培训教主：我不要你觉得，我要我觉得！

作者林益民老师更新于：2020-10-13 22:50 64083

内容来自 2020-10-14 打卡话题

A公司是一家制造型企业，最近质量部经理发现质检人员经常在产品检验中出现问题，对产品标准不够熟悉，对标准检验执行不严格，既怕得罪生产，又不能很好的工作，导致产品质量下降，客户投诉增多。面对这种情况，质量部经理向公司人力资源部提出要马上培训，可是人力资源部在收到培训需求后，说必须要对培训进行调研，根据实际调研结果制作培训计划，等到调研和计划做好后都过去了一周时间。随后人力资源部自行寻找和联系外部质量管理的培训课程，货比三家，结果却一直未能找到合适的讲师，导致整个培训工作就此搁浅。质量部经理听闻此事非常气愤，直接告状到总经理那里。人力资源部也很委屈，为什么按流程组织培训，却得到了这样的结果。

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看到这个主题案例，突然想起很励志的奋斗“黄教主”的那句话---我不要你觉得，我要我觉得！质量部经理向公司人力资源部提出要马上培训，可是人力资源部在收到培训需求后要根据实际调研结果制作培训计划，一周后人力资源部自行寻找和联系外部质量管理的培训课程，结果却一直未能找到合适的讲师，培训工作无法实施。这是典型的“你思维”与“我思维”的碰撞---我要的你没法给，你给的不一定能满足我需要。

培训教主：我不要你觉得，我要我觉得！

现在的需求市场，已不再是共性化问题的时代，各家企业有各家企业的问题，同一家企业在不同阶段还有不同的问题；培训市场，不再是一套课程讲天下的模式的时代，更强调的事培训需求调研的作用，不是“我有什么我讲什么”而是“你需要什么我讲什么”，真正来到个性化、定制化时代。避免“外来和尚好念经”“和尚一走又忘经”“没有一部落地经”。

培训教主：我不要你觉得，我要我觉得！

基于案例所描绘情况，事初可以探索从以下几个角度考虑解决：

第一步：接到质量部培训需求的当日，立刻邀请相关培训咨询公司培训相关部门来司座谈，明确我司需求，并邀请质量部经理、质量部技术专家、质量部一线人员参与座谈，梳理明确初步问题及需求。

培训教主：我不要你觉得，我要我觉得！

第二步：团队共创，咨询公司培训部门人员聆听。可通过质量部技工、公司专家、技术中心、生产部门等部用“团队共创发”“经验萃取”“头脑风暴”等方式、先行明确问题核心之所在，总裁办牵头，质量部门+生产部门+技术部分共同参与，并探讨问题有限的解决方案或问题改善/解决之标准。

培训教主：我不要你觉得，我要我觉得！

第三步：将团队共创法形成的有限解决方案报生产中心总经理审批后实施改进，让能解决的问题先“动起来”（有限解决理论），“让一部分人先忙起来”。未未解决之问题，再交由咨询公司梳理需求匹配师资。真正实现“培训定制化”

培训教主：我不要你觉得，我要我觉得！

第四步：根据ASK培训理论（Attitude态度、Skill技能、Knowledge知识），一家制造型企业，最近质量部经理发现质检人员经常在产品检验中出现问题，对产品标准不够熟悉，对标准检验执行不严格，问题属于偏技能类，如同现场6S诊断一样，技能类培训建议用“现场诊断式”授课与指导解决，不宜用宣讲式。

培训教主：我不要你觉得，我要我觉得！