一、表向原因
有什么矛盾是不可化解的呢?我是个仇日分子,对小日本向来没什么好感,14年的抗战,多少恩恩怨怨,现在的大环境不也是中日人民友好吗?不管是民间的,还是官方的,都在进行更深度的合作。射雕英雄传里的瑛姑与裘千仞,杀子之仇,倚天屠龙记里的谢逊与成昆,灭门之恨,可谓人间最难化解的恩怨,不可调和的矛盾,最后不也化解了吗?
这大到民族仇、阶级恨,小到私人恩怨,有什么矛盾是不可化解的呢?当然没有!如果有,那一定是有其它的目的,他愿意背负着这些仇恨、恩怨,不肯放下,借此达到逃避或者索取某些补偿。
员工含恨不辞而别,拒绝沟通,他的用意是什么?有两种可能,一种是领导说了某些他比较在意的、伤人的话,碰到了他的底线、原则,所以他拒绝沟通;这种情况需要一个非官方的中间人,找一个他关系比较好的同事,给传一条信息或代个口信,大致意思就是:争论的目的是为了公司更好的发展,而不是人员的流失,如果争论中有什么不当的话语请指出,确实不当的地方诚挚的道歉,即使以后无法合作,也要好聚好散。给自己这段工作经历画一个圆满的句号。如果找不到这个的人,那就由人资发个微信或短信,把意思表达到了,争取进一步的沟通。这种情况一般有人先退一步,保持进一步的沟通,问题一般都会解决。另一种是他知道错了,再沟通下去他就要承认错误,而他不想认错,所以拒绝沟通。这种情况也可以用第一种的解决方式,但目的不是进一步沟通,而是让他回来办理交接手续,让公司的损失降到最低,防止离职手续办理不善造成的不必要费用发生,一个知错不改的员工,有谁愿意要呢?
二、真实原因
员工如此轻意的放弃工作,这里面一定有很多公司的管理问题。下面说说我想到的两点:
1、沟通机制
当员工与领导观点不一致时,他还有没有其它反馈的方式?公司如果没有给员工表达意见的途径,那员工长期把自己的想法憋在心里,那任何一件小事都有可能成为该类事情的导火索。管理中的问题99%都可以归为沟通问题,要建立上下级、以及平级间的沟通机制,上级领导要多听听一线员工的建议,避免纸上谈兵,脱离实际,员工要经常听上级领导的意见,了解公司的目标,方向,避免跑偏。同级之间也要经常沟通,保证互相间的配合协调顺畅。没有了这些沟通,你就很难发现问题、预防问题。
老板听闻此事,我想他一定是只听了一面之词,他并没有听到员工的想法就做出决定,这也说明了老板在沟通中存在的问题,如出一辙。老板对下级反馈的沟通问题并不重视。
我觉得这才是本案例背后的真实问题所在。
2、关注焦点
人都有厌恶损失的本能,人资在遇到员工关系的问题,先想到的是怎样规避风险。规避风险并没有错,但只想着规避风险,你就会一直忙着救火。你越想着规避风险,就越没有时间考虑企业文化、员工激励等更重要的事。你越想着规避风险,员工也会越关注企业风险,关心如何从企业的制度漏洞中获利。就像时间四象限,你把大部分时间精力都放在重要紧急的事情上,那你的重要紧急的事情会越来越多,如果你把大部分时间精力放在重要不紧急的事情上,那你的重要紧急事情才会越来越少。
当员工离职时,重要的是员工离职原因,而不是公司的直接经济损失。人资如果关注的是离职原因,从制度上、文化上去关心员工,避免员工离职,员工都愿意在公司长期工作下去,珍惜在公司的工作机会,离职风险就会降到最低。人资如果只盯着通知金、补偿金、赔偿金,那员工也会关注这些,想尽办法去得到这些。人资只会越来越累,越来越没有地位。
三、完美的陷阱
如何完美应对?完美就是个陷阱,有完美的事情吗?没有,也许有些事你现在觉得完美,但过一段时间,你一定会发现更好的做法。
完美是拖延症最好的借口,我还没准备好,这么做有瑕疵,我要再换一个更好的办法……有些事情因为追求完美,等时间节点到了,匆匆的完成,还不如普通做法完成的好,有些没有时间要求的事情,就这样没有了结果。
如果你想的是完美应对,这件事很有可能没有结果,你认为的完美办法,在老板眼里完美吗?在那个离职员工眼里会完美吗?他会接受吗?你能把这些相关人的想法都想到,都做个预案去规避风险吗?
你不是圣人,别这样逼自己!
我们需要的不是完美,是精进!是一次比一次更好,是每次做完一件后,认真总结,哪些地方做的好,哪些地方不好,好的地方怎么保持,不好的地方怎么改进,下次再有同样类似的事情,我能做的更好,这就够了!
25楼 S_1343743232
经验总结,学习了
24楼 kjfvjv
谢谢分享
23楼 兰天12345678
受教了。
22楼 子寒2
学习了,讲的非常全面、细致
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感谢老师的精彩分享!
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写得太好了。
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打卡
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写得太好了
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老师分析的很全面。
14楼 12101210
写的非常有心
13楼 rendiangne
很有条理
12楼 ma1234a
打卡学习。
11楼 毛屋头
写的太棒了
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内容不错~
8楼 章鱼脑袋
总结很到位
7楼 ma1234a
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6楼 学海海量
支持老师观点,是这样的
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