如何帮助直线业务经理提升绩效管理的认识，成为一名专业人士？

作者沈小滨 2020-09-18 15:08 1260

首先，直线业务经理永远处于战场的第一线，工作压力很大，平时救火的工作很多，往往会把绩效管理做成绩效考核，只重视业绩指标的达成，不关注过程的沟通与反馈，不知道如何辅导员工，不知道如何激励员工，不愿意投资时间，帮助员工学习和成长，不懂得如何给员工和团队赋能。直线业务经理对下属、对团队，“逼”结果的多，“促”结果的少。如何从“逼”结果到“促”结果，是直线业务经理的一道坎。

其次，直线业务经理没有经过专业的绩效管理培训，往往是被赶鸭子上架，不懂绩效管理，不会做绩效管理，不理解绩效管理，就被迫冲上了战场。直线业务经理，经常犯的一个错误，把绩效管理的工具当成了绩效管理的目的，不知道如何做好KPI的设定，强制性分布和末位淘汰，以及绩效结果的应用。绩效管理的初衷是要激发员工和团队的积极性，让每一个人都成为最好的自己。德鲁克老先生早在1954年的《管理的实践》中提出的目标管理，其初衷不是管控，不是上级给下级设定目标，而是让下级参与目标的制定，让下级真正拥有主人翁精神，激发下属的积极性和创造性。考核不当，方法不当，流程不当，沟通和辅导不当，最后的结果，不但不能激发员工，反而会反其道而行之，打击员工的积极性，与绩效管理的初衷背道而驰。

如何帮助直线业务经理做好绩效管理工作，需要加强如下三个方面的工作：

加强绩效管理的培训，让直线业务经理了解绩效管理的战略、目的与意义，从内心深处认同绩效管理的价值与意义。宁可平时训练受一点伤，总比在战场上丢了性命强。

帮助业务经理提升绩效领导力方面的素质与能力，让他们成为绩效管理专家，帮助公司做好战略的分解与落地。直线业务经理需要做好三大转型，首先，从绩效考核到绩效管理；其次，从绩效管理到绩效领导；最后，从绩效领导到绩效战略。

帮助直线业务经理加强绩效领导的过程，特别是要懂得如何做好绩效的沟通、反馈、辅导和激励，这是绩效过程的四项核心能力，是团队绩效教练的秘密武器。如果没有一个好的过程管理，绩效管理就会演变为一场生硬的绩效考核。绩效管理的过程，事实上，也是一个直线业务经理学习和成长的过程，倒逼直线业务经理完善管理的机制和流程，提升自己的管理能力和领导能力。这是真正的长期主义，何乐而不为？

绩效管理首先是一种战略，其次是一种战术。绩效管理作为一把手工程，作为战略执行落地的一个抓手，首先需要解决上下共识的问题，从内心深处认同的问题。战略的问题不解决，战术执行越精细，带来的问题与冲突越多。

沈小滨知行韬略创始人

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