分析现象抓本质(六):内训师团队建设的探索
一、案例分析、诊断思路与改进建议
1.1 案例已知条件提取:
(1)、问者角色:培训专员,职责包括培训课程的组织、培训宣传、培训评估等。
(2)、问题难点:内训师管理(沟通)难度大:内训工作与本职工作的权衡、对内训工作重视度不足、违反培训计划或记录、授课质量低、积极性不高甚至抗拒。
(3)、题者问:如何与内部讲师协作
1.2 已知条件的诊断与分析
本次我们继续尝试对于诊断分析法的分享和练习,并同时加入模型设计的元素,期望可以提供给大家更多解决问题的思路和方法。
首先我们还是尊重原题的信息,并尝试站在培训专员的角色如何思考解决方案并给与建议,同时以此为引,概述内训师团队建设。
为了便于理解,此次仍然采取倒叙的方法:先给出模型,再给与释义。但在学习总结和应用时,建议倒过来实践。
1.2.1 条件诊断分析模型(图1):
1.2.2 模释义
(1)、对问题进行梳理分类:态度、心理、能力、表现、结果
(2)、对系列问题产生的原因做归纳,并选择与问者(培训专员:培训课程的组织、培训宣传、培训评估等)相关的维度:对内训师岗位角色的认知(包括内训师、人力、组织三方面)、选拔机制、培训体系(TTT)、考核评估体系、奖惩体系。
(3)、分别将选出的维度依次匹配到对应“问题分类”,并根据管理角色(培训专员)做出适当范围和程度的描述(原则:充分考虑管理角色的能力匹配问题和问题关联性)。
(4)、选择与管理角色当下或一定周期内(本次我们选择的偏重于当下)工作的重要影响因素,并标记(文中为蓝底的内容)。
1.3 诊断结论与改进建议:
分享思路与上文相同。
1.3.1 诊断结论梳理与改进建议(图2):
1.3.2 模释义
(1)、选择提炼后的维度作为问题解决的本质与重点(态度、心理、能力、表现、结果)。
(2)、整理出上一步的重要影响因素(上文中为蓝底的内容),以此作为主要分析内容。
(3)、对工作或指导建议进行总结分类:A - 政策宣导 B - 工作指导 C -组织培训 D -规范执行 E - 建议收集与总结汇报。
(4)、将对应建议赋值到每个问题维度。
(5)、对赋值结果进行统计,并对比管理角色(培训专员)的职责,以此作为数据回归检验,保障改进建议的可行性(本次汇总结果多为“D -规范执行”,符合问者角色特征)。
1.3.2 编写建议实施指导建议(翻译翻译)
(1)、加强对内训师团队的政策宣导,包括:战略意义、荣誉身份、培训资源、奖励机制、晋升赋能等等。必要时,请领导给与支持。
(2)、与内训师部门领导沟通,请求支援。与内训师沟通,给与时间管理建议。
(3)、组织培训内训师的岗位职责,明确具体要求。
(4)、与内训师沟通,收集建议并总结汇报上级,不断完善内训师管理制度(行为规范、培训、考核、激励等)。
(5)、严格执行相关制度,保障约束力度,打消管理对象侥幸心理。
(6)、规范执行奖励机制并做有效的宣导,增强团队的积极性。
以上部分既可以作为问者答复,又可以作为管理者指导团队成员工作的思路建议方法。
给完问者建议后,我们回过头来看看,如何才能建立系统,全面建设或改善相关的一系列问题(详见下文:内训师团队建设的探索)。
二、内训师团队建设的探索
2.1 内训师团队建设设计思路(图3):
2.2 设计思路解析
(1)、规范的流程与操作、环环相扣的逻辑与设计、步步为营的稳健策略是项目运作的保障。由发起到发展(步骤),有始有终,螺旋上升,高价值的回报和可行的方案是影响投资者(领导)决策和匹配资源的重要因素。
(2)、对项目大纲(主要内容)的梳理过程即是对项目规划的设计与诊断过程。
(3)、只有找到各环节对应的意义和重点,在项目执行过程中才不易走偏,是项目按规划执行的保障。
(4)、注意事项是项目执行中比较容易偏差之处,解决难点,事半功倍。
三、收尾
每个企业的实际情况不同,我们就不列举具体案例了,这个环节,咱们还是来换换话题,聊聊别的。框架与逻辑思维是个很有意思的东西,它是精准模块化与架构设计的基础,但在一定程度上,也是突破瓶颈壁垒的障碍,好多前辈说尝试逆向思维和发散思维会有所收获,笔者今天再给小伙伴介绍另一个方法:哲学,也许会有不一样的收获哦。
28楼 夏枯草808
打卡学习
27楼 荣村大队东北队
受益很大,感谢老师的用心!
26楼 燕赤霞
涨知识,获益匪浅!
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非常具有指导价值
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实用
23楼 只为遇见你
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21楼 天穹0920
写的不错,很有帮助
20楼 希子7
写的太好了
19楼 LYM22311
尝试站在培训专员的角色如何思考解决方案并给与建议
18楼 海鱼的眼泪
每次看老师的文章像在看数学书。
17楼 音符2020
学习,谢谢分享
16楼 Annaye
分享很详细,谢谢
15楼 king阿哲
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14楼 小小小包纸
我们公司就有这样的。
13楼 我来自广州
包括了内部培训讲师的培养,以及内部培训讲师的授课。
12楼 肥肥小呆瓜
我觉得做培训的好像很轻松。
11楼 91xiaoai
好些的企业,会有单独的培训团队,他们负责内外部培训,以及囊括其中的各种工作。
10楼 单阳
有道理。
9楼 超声波
每天学点新知识。
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