高效合作，就是你做好你的/我做好我的

作者秉骏哥李志勇更新于：2020-08-31 16:45 52064

内容来自 2020-09-01 打卡话题

小丽是A企业的培训专员，她的日常工作包括培训课程的组织、培训宣传、培训评估等等，其中对接内训师这项工作最为艰难。因为A企业内训师均为内部员工兼职，除了讲课还有更重要的本职工作要做。于是就经常出现兼职不兼责，忙于本职工作而随意应付培训的现象，比如借口推迟或取消授课计划、课件准备匆忙或粗糙、讲课很不积极。甚至有小部分内训师的沟通态度也不好。面对这种情况小丽非常苦恼，不知该如何与内部讲师协作。

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　　什么是高效合作，我认为，就是你做好你的、我做好我的，大家都按规矩办，在时间、空间和费用上都达到直接、经济、快捷，浪费很少或没有，这就是高效。

　　培训HR与内训师想达到高效合作，以下四个方面是需要注意的：

1、完善制度：明确职责

　　在培训分工上，培训HR无疑是组织、管理，内训师则是按照自己的兼职情况及时完成相应内训工作，公司各部门负责人以及公司领导则应当按照规定支持内训工作，对违反规定的人或事按照规定进行审批。

　　在内训合作上，如果仅有培训HR唱独角戏，而内训师我行我素，或者各部门负责人以及公司领导对内训工作支持不够，合作都不可能是高效的。

　　那么，高效合作的基础或依据是什么？我认为就是内训工作的相关管理制度，既可以单列制度，也可以在培训管理制度中对内训工作进行相关的要求。

　　内训规定，需要明确各方在内训中的职责，也要说明内训工作的重要性，更要清楚规定违反职责或规定应当受到何种处理。

　　这样的规定，起初时可能比较简单、易操作就行，但随着内训工作的开展，还是需要不断完善，防止钻漏洞从而影响内训效果。

　　这项工作，当然需要本案中的小丽提出来，若有相关规定，就有必要修改完善，如果没有规定，就需要请相关领导审批同意制订这样的制度，否则，任何事情，没有规矩是难以成方圆的。

2、沟通交流：讲明厉害

　　内训出现“经常兼职不兼责，随意应付培训，比如借口推迟或取消授课计划、课件准备匆忙或粗糙、讲课很不积极，小部分内训师沟通态度不好”等。这样的情况，必须要采取较为强有力的措施来刹车，否则，情况会很快变得非常糟糕，届时，内训直接管理者小丽的责任就非常重大。

　　为此，小丽有必要召集所有内训师、HR负责人的会议，会前，给HR负责人讲明现状及改善的想法，征得其同意。

　　会上，小丽先说目前内训存在的某些不良现象，与公司和员工对内训工作的期望、要求严重不符，也与相关规定有悖，再这样下去，内训工作不但不能为培训工作出力，反而会阻碍许多工作的顺利开展，在公司目前对内训工作的相关规定和要求之下，大家必须认真紧张起来，切实履行自己的职责，HR部门也将严格按照相关规定进行检查、监督和上报处理。

　　小丽说后，大家难免有这样那样的苦水或想法要说，不能阻止大家讲，可以尽情说，小丽则认真记录，直到基本没新意见提或者会议允许的时间长度为止。也就是说，HR负责人或小丽应当及时终断没有新意的建议，由HR负责人总结说话。

　　比如：大家的意见和建议非常重要，HR将及时进行整理并上报公司领导，但在公司领导研究结果没有出来之前，任何人都必须按照已有规定认真履行自己的职责，从会议结束开始，HR部门将严格进行检查监督，对任何违规行为将向公司提出处理建议，请大家务必牢记。

会后形成会议纪要，经审批后发放相关人员，让所有与会者签收。

3、抓住典型：及时处理

　　沟通交流会，能不能引起每个人的警觉，这需要HR严格内训管理。

　　也就是说，会后，有谁胆敢不切实履行内训师职责、不认真讲课/备课、沟通交流态度不好等，小丽以及HR要拿到第一手证据，不管是任何人，都要严格按照规定进行处理，并说服公司各层领导审批，然后进行公开通报。

　　对这样的人和事，有一起处理一起，绝不能手软，你对它心慈，他对你会更进一步，直到逼得你无法工作甚至灰溜溜离职。

　　工作上是需要讲原则的，没什么原谅和退步之说。一个没有原则的人，注定是不可能有高绩效工作结果的。

4、合理诉求：报告请示

　　沟通交流会上，内训师提出的有关建议、意见和诉求，有合理的，还是应当整理出来形成报告，及时向公司领导请示。

　　但这个报告，无需向内训师们说明，因为如果说了，他们就会抱某种希望，万一没有任何结果，他们必然将怨气撒在HR头上；如果出来任何较好的希望，HR则可以向他们及时说明，他们自然感谢HR在背后为他们做出的努力。

　　不管是内训补贴，还是考核、晋升、评优等方面的适当加分或优惠，从来都不是单方面的给予，必然与内训师认真备课、讲课和履行职责挂起钩的。