HR该如何做好激励?
——期望理论及其应用
文丨李正治
文丨李正治 国家银河培训工程主讲老师、绩效与企业文化建设专家、四川大学商学院总裁班特邀授课教授、西南交大MBA校外指导老师
企业管理无外乎针对两个方面,一是针对人,二是针对事。我们常说对人要进行正面评价,对事要做好负面评价。所谓正面评价就是要用人所长,激励人。而对事的负面评价,就是要制定高目标,李老师以往的课程中已经跟大家分享过了一些观点。
今天李老师就从人力资源方面来谈谈,关于对人的正面评价,即对人的激励问题。
企业对人的激励执行方面,常常并没有实现企业想要的目的,没有很好实现对人的激励。也就是说,企业的激励常常是以失败而告终的。
因此,HR就需要知道做到激励有效的核心关键是什么。
激励,其实就是激发鼓励,调动人的积极性,勉励员工向期望的方向努力进行更好的工作。
激励的方式就是通过设计适当的奖酬形式和工作环境,引导、保持和规范企业员工的行为,以有效的实现企业及其个人目标的系统活动。也就是说,我们所设计的奖酬是否能激发人们的行动。如果没有引导人的行为。那这个激励就是失败的。
激励也影响人的满意度,有些因素只能降低不满意,如工资;并没有很好的激励效果,如果企业并没有发现更好的激励因素的话,那激励效果也很打折扣。
所以,本系列李老师就以期望理论、双因素理论谈谈激励的有效性。本周先来讲一讲“期望理论”。
期望理论及其应用
一、期望理论
期望理论又称为“效价-手段-期望理论”, 是北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。弗鲁姆认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。
用公式表达是:
激励力M=某一行动的效价V X期望值E
☑ M 表示激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度。
☑ V 表示目标价值(效价),这是一个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值。
同一目标,由于各个人所处的环境不同,需求不同,其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价:正、零、负。效价越高,激励力量就越大。某一客体如金钱、地位、汽车等,如果个体不喜欢、不愿意获取,目标效价就低,对人的行为的拉动力量就小。比如,幼儿对糖果的目标效价就要大于对金钱的目标效价。
☑ E 是期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小,即能够达到目标的概率。
目标价值大小直接反映人的需要动机强弱,期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩,期望值就高。
这个公式说明:假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈。
李老师举一个前段时间非常火爆的“地摊经济”的例子来跟大家说明这个期望理论公式的应用。
人都想挣钱,这就是激励力(M);我们的行动是通过摆地摊卖水果来挣钱,这就是行动效价(V),“摆地摊卖水果”这个行动的价值对你有多强。如果很强,就有动机激励力强;通过卖水果可以挣到钱的概率有多高,这就是期望值(E),如果你认为高,那么激发的动机就强烈。 目标效价强,期望值高;整个激励力就会强。否则,激励效果就会打折扣了。
二、期望模式与管理应用
怎样使激发力量达到最好值,弗鲁姆提出了人的期望模式,如下图:
在这个期望模式中的四个因素,需要兼顾几个方面的关系。
①努力和绩效的关系
这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向,及个人的社会地位,别人对他的期望等社会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定。即个人通过努力,是可以实现目标的。很多人说,目标要合理就是这个道理。
②绩效与奖励关系
人们总是期望在达到预期成绩后,能够得到适当的合理奖励,如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标,如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化,时间一长,积极性就会消失。有了绩效结果,就要给予奖励。而且奖励要及时,效果才更好。
③奖励和个人需要关系
奖励什么要适合各种人的不同需要,要考虑效价。要采取多种形式的奖励,满足各种需要。
④需要的满足与新的行为动力之间的关系。
当一个人的需要得到满足之后,他会产生新的需要和追求新的期望目标。需要得到满足的心理会促使他产生新的行为动力,并对实现新的期望目标产生更高的热情。
第三点和第四这两方面,需要HR不断挖掘员工的需求。
根据马斯洛的需求层次理论,人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。各种基本需要的出现一般是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的顺序,但并不一定全部都是按照这个顺序出现。
在企业里,员工在工作中获得满足,最普遍的满足就是工资和奖金。工资是生活的保障,满足基本的生活需求。其次工作能满足心理需求。通过完成工作可以满足社会交往、显示才能、施展抱负、行使权力、取得成就、受人尊重以及个人成就与权力的象征。
所以,马云讲,员工离职的原因林林总总,只有两点最真实,一是钱没给到位,这就是安全和生理需求,二是心委屈了,这就是心理满足。HR要在摸清员工需求的情况下,才能制订更有效价的激励因子。
以上就是《HR该如何做好激励?》上篇内容。期望理论告诉我们,要提升激励效力,需要提升行动的效价,即行动对员工的吸引力和激励力。下周李老师会继续和大家分享“双因素激励理论”,期待再会!
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打卡
30楼 荣村大队东北队
写的很全面,观点也很全面.
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学习
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谢谢,为老师点赞。
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假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈。
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效价越高,激励力量就越大。
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人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,
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激励也影响人的满意度,有些因素只能降低不满意。
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激励的方式就是通过设计适当的奖酬形式和工作环境,引导、保持和规范企业员工的行为。
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激励,其实就是激发鼓励,调动人的积极性,勉励员工向期望的方向努力进行更好的工作。
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