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“打杂”还是“专家”,取决于什么?

作者 黄兰兰 2020-08-04 13:37 64849
许多人都说,行政是企业的管家、专家和公司文化的推动者。然而在中小企业,行政人事工作都是由HR一把抓,由于行政工作繁琐且杂乱,而且很多都是协调服务性质,导致不被人重视,就连很多HR自己都认为做行政工作是打杂,不如人事工作专业。
许多人都说,行政是企业的管家、专家和公司文化的推动者。然而在中小企业,行政人事工作都是由HR一把抓,由于行政工作繁琐且杂乱,而且很多都是协调服务性质,导致不被人重视,就连很多HR自己都认为做行政工作是打杂,不如人事工作专业。
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大家好,我是爱写爱分享,愿意带着HR共同学习与成长的黄老师。

 

有说行政工作繁琐且杂乱,而且很多都是协调服务性质,导致不被人重视;也有说行政是管家、专家和公司文化推动者。

 

这两种说法都没问题阿!

 

任何一种工种都有它自身的价值,存在即合理。只是这个价值能不能被很好的体现出来,和事情本身没有关系,而是和做事情的人有关啊。

 

我和大家说一个我朋友L的故事吧:

 

有一次,朋友公司迎来了一个大客户,一行十多人。公司让L和老板秘书Fiona做好接待。

在L眼里,接待一群人没什么大不了的,无非都是安排吃吃喝喝,参观路线,车辆接送而已。这不都是行政工作吗?

 

L打心底里觉得没什么技术难度。

 

然而一天过后,L就彻底改变了这个看法。

 

客户团队里,突然有一个高管提出要先行回上海。因为回去处理的事情太紧急,她订了次日早上6点半的飞机。

 

面对大客户,老板也不得不毕恭毕敬,他立马说:

“我们安排一辆车送您”,然后顺手拉过来站在旁边的L,对客户说“我们的HR总监会陪同您离开。”

 

L是一个不擅长接待的人,一脸懵逼地就接受了一个凌晨陪同送客户的服务,内心不断嘀咕着:哎哟,明天4点就得出门了……

 

这时,老板秘书Fiona听说这个安排,10分钟之后就主动来找到L说:“明天我陪你去吧,你放心,所有东西我都会准备好的!”

 

L当时心里暗暗疑惑:准备?还要准备什么?除了一双凌晨4点就要起床的熊猫眼之外。

 

第二天4点半,当L到了客户所在的酒店,Fiona早就在车里面等待了

 

客户一上车,Fiona变魔法似的掏出了一大袋早餐递给客户:“有面包、有三文治、还有热的汉堡,您看看挑着吃……”

 

L还在半梦半醒中想着什么好话题和客户聊聊,Fiona又像叮当一样,从包里拿出一个保温杯,还是膳魔师的!

 

Fiona诚恳地说:“天气冷,我给您准备了一杯热茶,早上刚泡的。”

 

我去!这保温杯都准备好了,L干脆不说话了,看看Fiona后面还有什么法宝掏出来。

 

客户连声道谢之后,Fiona果然还有法宝,她又从口袋里掏出好几个口罩和感冒药,还很贴心用一个塑料袋子装着,很关切的对客户说:

 

“吴总,昨天听说您感冒了,我给您准备了口罩和感冒药,待会飞机上吃了正好睡觉,您拿着哈!”

 

到这里,L已经确信客户心里感动得一把鼻涕一把泪的了。只是忍住没给流出来。

 

不过当时L的内心更想知道的是,Fiona还有什么大招。

 

到了机场,把客户送下车之后,Fiona从车后门拿出几盒广州特产,一边提着一边说,

“吴总,这都是广州的好吃的,我给你送托运哈……”

 

两个星期之后,客户发微信跟L说,送机这么小的事情也能做得这么妥帖的公司,相信做业务也一定不会差。

 

就这样,1个亿的合作就达成了。

 

老实说,Fiona做的一切都是小事。然而这每一件小事,却让L看见这个女生,仿佛在发光。

 

L回头想想,有些惭愧,惭愧自己之前对行政工作的看待。通过这件事情,让L了解到,很多时候,看似“简单”的事情并不简单,一样可以创造价值。

 

这个价值既能给公司创造收益,也能给自己的个人品牌增值,当然更能让自己升职加薪,前途无量。

 

就像Fiona是这件事的功臣。相信,哪怕离开了这个公司,离开了老板秘书这个普通而繁琐的岗位,她也一定会发展得很好。

 

优秀是有感染力的。

 

因为她身上有一个闪闪发光的亮点,是优秀的人的共性:用极致作为工作标准,并且以此作为分内事。

 

所以,,通过这件事情,作为一个普通秘书的Fiona,是不是就已经做到了兼顾“管家、专家、文化推动者,甚至是价值创造者”的那个人?

 

同样,说到行政工作出身,做到人人皆知的,自然是阿里副总裁董文红。人家16年前就进入阿里做前台,等到2014年才等到阿里上市。换做一般人,是不是早就放弃了。

 

她能从一个普通的员工逆袭为一名核心高管,拼的就是把一份看似简单的工作做到了极致,并且偏执的去坚持这件事情。

 

让你增值的,永远都不是你那美貌的脸、乖巧的心和人人都会处理的工作技能。

 

而是你是如何看待这件事情的你是如何行动和坚持的,以此来证明你自己的价值。如果不行,即使你是一个企业高管,也会有下马的一天。

 

所以,管家也好,专家也好,文化推动者啥啥的什么概念都不重要,重要的是做事情的这个人是否优秀,是否有心,是否能有匠人之心。有了这些,这个人在这个做事情的过程里,他的价值以及他带给他人的价值,自然就体现出来了。

 

HR和行政,其实都不易做,难得当然不是做事情本身,而是搞定人!

 

人搞定了,一切问题迎刃而解。而如何懂人性,学习心理学是每一个HR的必备技能,而不是加分技能。关注我新上线的“心理学在人力资源管理中的实战运用”(扫描下方二维码,和我一起学习吧)

“打杂”还是“专家”,取决于什么?

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2024-03-28 10:22
milkway

33楼 milkway

这种接待,对我来说太难了。

2021-03-01 15:57:39 回复 赞(0)
milkway

32楼 milkway

这种接待,对我来说太难了。

2021-03-01 15:57:21 回复 赞(0)
清浅丨

31楼 清浅丨

虽然不是每个人都有机会因为接待好了一个或者一些客户而让公司业务增加的,但是,行政工作是否做好,平时看似不是什么大事,偶尔谈起间,却能为企业文化加分。我之前公司需要接待一批外部重要来访人员,前台小姐姐新来的还不熟悉,只能自己和另外一个同事顶着上。
接待完客户送走后,董事长直接找到我们上级领导然后表扬我们,说来访的客户很满意,不仅说公司业务,且直接说行政接待热情、有感染力,让人第一感觉企业氛围就很好。

2020-08-05 22:02:46 回复 赞(0)
清浅丨

30楼 清浅丨

虽然不是每个人都有机会因为接待好了一个或者一些客户而让公司业务增加的,但是,行政工作是否做好,平时看似不是什么大事,偶尔谈起间,却能为企业文化加分。我之前公司需要接待一批外部重要来访人员,前台小姐姐新来的还不熟悉,只能自己和另外一个同事顶着上。
接待完客户送走后,董事长直接找到我们上级领导然后表扬我们,说来访的客户很满意,不仅说公司业务,且直接说行政接待热情、有感染力,让人第一感觉企业氛围就很好。

2020-08-05 22:02:44 回复 赞(0)
德尔飞

29楼 德尔飞

我在想,三明治、咖啡、药的钱,报销吗!

2020-08-05 12:00:40 回复 赞(1)
德尔飞

28楼 德尔飞

我在想,三明治、咖啡、药的钱,报销吗!

2020-08-05 12:00:37 回复 赞(0)
点点123ddcity

27楼 点点123ddcity

重要的是做事情的这个人是否优秀,是否有心,是否能有匠人之心。

2020-08-05 11:40:48 回复 赞(1)
快乐de小猪

26楼 快乐de小猪

点赞

2020-08-05 11:40:40 回复 赞(0)
肥肥小呆瓜

25楼 肥肥小呆瓜

如何看待这件事情的,你是如何行动和坚持的,以此来证明你自己的价值。

2020-08-05 11:40:29 回复 赞(0)

黄兰兰

@肥肥小呆瓜:哈哈,是不是金句阿:)

2020-08-05 13:37:29回复
小麦秆12

24楼 小麦秆12

学习了

2020-08-05 11:40:22 回复 赞(0)
往事如烟

23楼 往事如烟

拼的就是把一份看似简单的工作做到了极致,并且偏执的去坚持这件事情。

2020-08-05 11:39:54 回复 赞(0)

黄兰兰

@往事如烟:是的,事情很多,做好它靠的就是谁能拼到最后,当然前提是你这件事情是对的事情:)

2020-08-05 13:38:04回复
coolwood

22楼 coolwood

用极致作为工作标准,并且以此作为分内事。

2020-08-05 11:39:27 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

21楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 在简单里追求卓越。感谢兰兰老师分享

2020-08-05 11:39:05 回复 赞(0)

黄兰兰

@阿东1976刘世东:谢谢阿东老师:)

2020-08-05 13:38:35回复
111111245

20楼 111111245

优秀是有感染力的。

2020-08-05 11:38:52 回复 赞(0)
alwaysfriend

19楼 alwaysfriend

是这样的

2020-08-05 11:38:40 回复 赞(0)
ylliliyana

18楼 ylliliyana

这个价值既能给公司创造收益,也能给自己的个人品牌增值,当然更能让自己升职加薪,前途无量。、

2020-08-05 11:38:16 回复 赞(0)
9878979987668则

17楼 9878979987668则

做到极致就很优秀了。

2020-08-05 11:38:03 回复 赞(0)
左左19891005

16楼 左左19891005

很多时候,看似“简单”的事情并不简单,一样可以创造价值。

2020-08-05 11:37:49 回复 赞(0)
皓首

15楼 皓首

学习了

2020-08-05 11:37:40 回复 赞(0)
猪猪11

14楼 猪猪11

这个价值能不能被很好的体现出来,和事情本身没有关系,而是和做事情的人有关啊。

2020-08-05 11:37:16 回复 赞(0)

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