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【原创】招聘面试第1问:应聘者的回答太碎、太细怎么办?

作者 何新云顾问 2020-07-31 11:38 3031 阅读 1 评论 32 收藏

从本次开始,我将陆续提供一些和招聘与面试有关的问题,这些问题不是系统的问题,而是零散的,是在培训与辅导学员过程中,根据现场的情况临时想起来并部署给学员的问题。

 

从2018年5月30日开始第一次面试培训与辅导,到培训结束,陆续布置了60个问题,每次12个,并请学员回答。利用这次写招聘与面试的文章机会,整理出这些面试问题,同时再添加40个问题 ,正好形成100个问题,因而这个主题可以命名为“招聘与面试百题解”。

 

所有这些问题的解答,是一个多方综合的答案,既有老师的管理实践,也参考了学员的回答,并翻阅了一些书籍。这些答案不是标准答案,不具有唯一性,仅供参考。所有问题的解答,都需要放入到具体的企业内部环境中去澄清。有些问题的解答,放在甲企业是对的,但放在乙企业就可能不一定是正确的,而是需要结合自身企业的实际情况进行。

 

例如,我一向主张招聘要慢一点,但一个朋友聊到这件事时,说到他们公司招聘,往往是今天看到昨天投递的简历,再打电话约来面试,结果对方说是已经入职上班了。可见,面试决策的快慢并不是唯一的答案,是需要根据不同的企业、不同的外部环境等因素综合进行的。对于一个没有经验的面试者而言,如果是遇到了一个在回答问题时很碎很细的应聘者,估计会表现的很是心烦,甚至是不想继续面试下去。

 

其实,做为一个面试者,在面试中遇到各种情况是很正常的事情,应聘者的回答太碎太细就是其中的一种。遇到这种情况,首先判断应聘者很碎很细的回答中,是否正确理解了你的意思和含义,如果答案本身没有问题,就还可以继续面试下去,并按照下面的方式处理。

 

观察应聘者,判断其是否是因为太过紧张而造成的这种现象。如果是,你可以采取以下几种方式处理:

第一,你自己先沉住气,安静的面带微笑看着应聘者,相当于是鼓励应聘者不用紧张;在你采取此种方式后,应聘者回到正常的回答问题的状态,则你继续保持听者和判断者的角色,而不用打断他;

 

第二,在你面带微笑鼓励应聘者的情况下,应聘者依然还是很紧张,并且回答的还是很碎,则你就要采取打断的方式,并进行问题的转换。具体方法是,在应聘者回答的过程中,找到一个节点(所谓节点的解释,是在应聘者讲完一段完整的话,你找到机会点进行打断,而不是随时随地想打断应聘者就打断应聘者,否则会给应聘者很不礼貌的印象),然后打断应聘者,并转换一个相对简单的问题。例如,“嗯,好的,我明白/我理解”。不要停顿,紧接着说,“我还有一个问题想了解一下,……”。

 

第三,如果应聘者并不是因为紧张,而是确实回答的就很碎很细,并且其回答的内容和所问的问题关联度并不太高,给你带来的信息也没有什么特别的价值,这种情况,你也可以找到一个节点,然后直接打断应聘者,并转换一个新的话题,或者重复刚刚的问题继续询问。

 

如果你已经转换了话题,但应聘者依然还是回答的很细碎,并且还没法回答到重点上,此时你就要判断应聘者的思维能力以及对内容的理解是否可行,甚至有必要判断你是否还需要继续面谈该候选人。我的实践是,遇到这种情况,就可以停止面试,而不再继续。

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嵇无忧

1楼 嵇无忧

及时找到机会占据主动,自己把握节奏占主动位反问应聘者就很舒服

1天前 回复 赞(0)

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何新云,国内知名的组织及人力资源管理专家,曾任职于华为、金蝶等公司,深圳市合智企业管理咨询机构创始人。超过15年专职咨询..
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