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HR怎样做好员工培训，避免背锅（二）
——企业员工培训的主要内容包括哪些方面？
文丨李正治
周五干货时间又到了，大家最近工作上有遇到什么难题吗？可以评论留言告诉我。上期和大家分享了好几种培训模式，不仅组织成本低，而且实际运用中效果还好，具体指路《企业培训，可以有哪些模式》。续上期的内容，这期给大家讲讲企业员工培训的主要内容包括哪些方面。下面开始正文。
一般来说，按照内容的性质，培训内容可以分为三个部分：
(一)应知应会的知识
企业要让员工了解（1）企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；（2）员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；（3）应该具备的一些意识，例如成本节约意识，提高效益意识；（4）以及如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。
这类培训应由人力资源和部门主管共同完成，大家分工协作，相互督促。对于有些规章制度和企业文化，应该让所有员工都能理解、认同和遵守。
李老师认为，这部分的培训非常非常非常重要，因为企业的文化理念、价值观等会直接影响到每位员工的行为选择，如果在前期培训中（新员工培训）没有宣贯到位，员工恐怕很难对公司产生认同感，往后面走容易产生观念上的冲突，发生摩擦。因此我建议我们的人力资源部门可以联手各部门多组织些知识竞赛类的活动或者趣味性的游戏，鼓励大家多参与，在活动/游戏过程中引导大家了解公司的制度和文化，这种培训方式在年轻群体中还是比较受欢迎的，而且效果也较好。
（二）技能技巧培训
技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。
企业高层干部必须具备的技能是管理技能，包括技术技能、人际技能和概念技能（也称战略技能，指的是战略目标制定与实施，领导力方面的训练）；对高层管理人员而言，特别需要具备很强的概念技能。
具体地说，要求管理者具备综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险，等等。
领导者要加强管理技能也就是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等的训练，而基层员工需要加强的是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。
(三)工作态度培训
没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。
我们走访的很多企业当中，员工跳槽可由多种因素所致，但不可忽视的原因之一是忽略了员工职业道德的强化培训。以往的员工培训更注重操作技能的培训，这对于企业经营管理工作固然重要，但员工不仅仅是经济人，更是社会人，正是由于培训中忽略或缺乏对员工进行有关职业道德教育方面的培训，淡漠了员工的归属感和责任意识，所以往往导致培训后的员工出现跳槽现象。
因此，在员工培训过程中，作为培训组织者，更应当意识到用系统的观点对待员工培训，只有将技能培训和工作态度、职业道德、集体主义精神等更好地结合起来，并且加大关于员工的职业道德、集体主义精神等方面内容的培训，才能达到既培养了企业需要的人才、又留住了人才的目的。
如果按照不同类型来划分，员工培训内容又可以分为以下几种形式:
1、总经理技能培训
领导艺术培训，高级总经理学历课程(MBA) ，如何指导下层和在不同部门就职，如何完成特殊委派;还包括培养最高层的管理领导技能，如何转变管理方式制定战略决策等。培训对象一般为公司最高层管理人员。
2、经理技能培训
决策计划技能，领导艺术，以及与其他经理交流的技能，如何进行时间管理，项目管理，辅导雇员制定工作目标和完成工作计划。
3、职业技能培训
广泛的培训内容，如人际交流技能，计算机技能，其他的相关专业知识(如财务、采购、工程等)，以及各种基本技能培训和复习进修。
4、技术培训
这是近年来发展最快的一个领域，也是完成各项工作所必须进行的培训，培训内容计算机，生产工艺，使用特殊系统和设备，执行有关政策和规程。
5、安全和健康培训
在降低劳动保护相关成本的同时，确保工作场所的安全与.人员健康。内容越来越多涉及如何处理工作压力和建立健康的生活方式。
6、新员工上岗培训
确保新员工有一个良好的开端，能迅速与组织融为一体。所涉内容可以小到工作场所的基本介绍，也可以大到介绍公司企业文化的方方面面。
7、组织发展培训
有关组织变动管理的培训，诸如全面质量管理计划，顾客服务和团队建设以及组织战略等培训，这些不仅是培训，更多的是企业相关管理理念的要求以及发展战友的宣贯。对统一组织行为以及凝聚团队力量都起到至关重要的作用。
由此可以看出企业培训的内容是比较丰富的，而对于不同员工的培训应当采用不同的培训内容，因为只有这样才能够达到对应的目的，这样才能够真正的发挥企业培训的作用与价值，所以对于企业的人力资源部门人员来说，如果需要展开企业培训，就必须要先了解这些知识！
【本期完】
下期老师将带来本系列第3篇文章《企业如何建立有效的培训体系》，更多人力资源干货文章欢迎订阅老师进入老师主页查阅~
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28楼 花千骨46385
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打卡学习
26楼 巧丁
不错
25楼 呵呵520V
以上各位说的确实都很厉害
大卡
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23楼 高小楼
写的不错，很有帮助
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19楼 乔哥
写的太好了
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17楼 冉小桂一定要瘦瘦
谢谢分享
16楼 知无涯2013
受益很大，感谢作者的用心。
15楼 菡DE
要求管理者具备综观全局、认清为什么要做某事的能力
14楼 乐活风
学到了。
13楼 Jeanzhangzhang
对于有些规章制度和企业文化，应该让所有员工都能理解、认同和遵守。
12楼 MTK54027
打卡学习。
11楼 汇龙种植
类培训应由人力资源和部门主管共同完成，大家分工协作，相互督促。
10楼 Benjamin59319
小公司都是人事行政不分，啥子事情都做，怎么样提高自己的人事方面专业技能
李正治
@Benjamin59319：一是自己利用业务时间多看点人力资源方面的书，建立知识体系；二是看你自己和老板对你的定位是什么，是否合适，能否发挥你的长处，从基础流程入手，慢慢深入；三是多多接触这个圈子里的人，多向老员工学习交流，请教经验，补充自己；四是主动了解业务，人力资源牵一发而动全身，搭建或完善制度都需要获得各部门的参与支持，如果你足够了解他们的业务，就会比较容易说服他们。
Benjamin59319
好的，谢谢
9楼 Benjamin59319
@Benjamin59319：一是自己利用业余时间多看点人力资源方面的书，建立知识体系；二是看你自己和老板对你的定位是什么，是否合适，能否发挥你的长处，从基础流程入手，慢慢深入；三是多多接触这个圈子里的人，多向老员工学习交流，请教经验，补充自己；四是主动了解业务，人力资源牵一发而动全身，搭建或完善制度都需要获得各部门的参与支持，如果你足够了解他们的业务，就会比较容易说服他们。
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