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上期访谈,我们讲到了传统行业的HR需要掌握哪些知识框架呢?重点是从五个方面归纳总结了一些知识框架:
一、懂运营流程、
二、懂财务
三、懂业务
四、懂技术
五、HR自身的专业素养
本期内容重点从直播访谈的其他内容来阐述以下HR必备素养和遇到困难我们如何去客服的。
第二个问题:HR如何在面试中和老板沟通和老板沟通案例:有关企业文化的认知这个问题,让我回想到很多年前的一场面试,细心看过我专栏的朋友应该记得这个案例。当时老板问我对企业文化如何看待?我的回答是:我认为企业文化分为有形和无形两种,有形的企业文化就是企业VI、CI、CIS,比如我们看得到的对外宣传推广的文化,品牌LOGO的别用户所熟知的一种表现状态,那么无形的文化是指企业的福利、制度、老板的经营理念,企业的未来规划等等,又或者说是就是老板文化。那位老板说:你说的完全不正确,我认识那么多企业家,认识那么多人,都不懂什么叫文化,而且把文化二字给用偏了,你们外面学了那么多课程,都没有悟道文化的内涵。我当时懵了,竟然被这位老板完全否决了,当然心理万般崩腾,想骂人的节奏,但是我还是忍了忍说。我真心对待文化的造就没有您那么深刻,某总,可否像您请教以下,您眼中的文化是什么?他说他比较崇尚老子的道家文化,比较崇尚孔子的儒家文化,那才是真正的文化。我竖起手指对老板说,我至今还未涉猎过道家和儒家文化,看来我要好好给自己补补课了。
案例:和老板沟通他想了解的问题一般老板给你面试,通常会问几个问题?一、 除去您的家人和朋友之外,您最想感谢的人是谁?为什么会感谢他?这个话题充分体现您个人情商的话题,这个问题背后的逻辑是想知道您是否是一个懂得感恩的人。我当时的回答是,我非常感谢我的老板,因为跟着他,我走的更快,他的管理思维一直影响着我快速提升,我在汇报工作的过程中,他及时给我提醒,因为老爸一直影响着我让我快速奔跑,我这么多年在职场上那么顺利,都得益于老板对我的提拔和栽培。二、 你工作那么多年,有没有印象最深的一个问题,是你亲自处理的,而且让你非常有成就感这个问题,通常是考验你处理问题的能力以及管理协调能力,这个时候你要好好想一想哪个问题是最能表达你的综合能力的。一般我们可能会选择矛盾冲突处理能力,比如员工大罢工,比如公司危机公关事件,那么一般管理问题处理有:在公司顺利推行了绩效薪酬两大板块的工作,结果呈现是什么成绩,又比如你做了一件持续改进的项目,给公司节约了多少成本。但是这个问题的描述:事情的发起原因,事件的发生过程,事件如果处理不好,对公司的利弊分析,最终呈现的结果是什么,当然在整个过程中,切记,这是团队的能力,我在里面充当了什么角色,绝不能说全是你一个人的功劳,太过于个人英雄主义,因为老板喜欢看到的结果是团队共同的努力,这代表着你团队协作能力,你的格局。三、 面对不同性格的老板,如何快速得到老板的信任和放权有一个非常好的管理工具,我一直非常推崇,这几年也一直在深刻的研究着他,那就是《九型人格》,建议大家务必一定要学习这个管理工具,他是一个非常好玩的识人性格的工具。曾经为了锻炼这个工具运用的如何,我把家人朋友测试了个遍,而且还在我QQ群多次测试,以验证我的功力,当然最终很荣幸,我已经被家人朋友同事命名为:半仙,算命真的很准,你神了,就看了一个数据报告,你都能算出来。有人会问,你熟悉他们当然能够猜出个所以然来,我想告诉大家的是,每次他们给我发一个测评截图,他并没有告诉我这是谁的测评数据啊,不然就不好玩了啊。九型人格用处非常大,不仅在商务谈判上,与人际关系沟通上,招聘面试选人上,以及团队中如何搭配上,甚至市场攻关上,用处太大了,你想想看,如果你了解你老板的性格,以及非常熟悉他想要的标准,您的职场之路会差吗?
(九型人格与情商管理课程计划在8月份上线)
第四个问题:您眼中优秀的HR专员是什么样子的?首先作为HR专员,我对其专业没有太多要求,因为这个岗位是储备人才,是需要培养的,作为培养对象,也不一定非要科班出身才学的快,重点看的是态度,我相信每个人心中对待HR专员标准应该会差不多,那么我就分享一下共同的标准有哪些?一、 服从性、执行力强,你不懂,但是至少你先学会服从把,这应该是最基本的条件,我技不如人,我就先做领导安排好的事情。二、 亲和力较强,人际关系沟通能力较强,这个做人的工作,情商不高一点,段位还低,天天围绕着人做工作,你让别人的舒服,谁理睬你是哪根葱。三、 学习主动性强,责任心较强,作为企业员工,我相信着一条是所有人通用的,不管你是高管,中层管理,还是基层员工,没有学习力,就等于你啥也没有,因为企业在发展,你的个人成长满足不了企业成长的时候,你是最先被淘汰的人之一。四、 对工作有计划,时间观点较强,当一天和尚撞一天钟的这种人我相信没啥意思,合理安排自己的工作规划,做事才比较有条例,才会高效,也从侧面发现很多时间是不合理的,才会有高效提升的概念。五、 自我认识较高,比较了解自己的优缺点,在工作过程中,我们通常是来优化改善自己的缺陷,认识他,才能改变和解决他,从而提升你比较差的能力。六、 比较细心,作为HR专员,他是一般企业的数据采集中心,每天会面对很多部门的原始数据,不细心的话,数据会出错,数据出错的代价很大哦,会导致你所有的分析都会存在很大的问题,分析出错了,改善结果呈现无从谈起了。第五个问题:您是毕业后就从事了HR工作吗?谈谈你职业成长过程中,遇到最难忘的一件事。首先这个问题我在回答之前,会让大家非常意外,我不是科班出身,我学的专业也恰恰是很多网友觉得诧异的地方。我是学机械设计专业毕业的,2002年毕业,当时这个专业基本都要下车间实训的,我在第一家实习单位的车间里工作了7个月,12小时两班倒,我的手整天泡在油污里,致使我调往科室后的三个月里才把毛细孔里的油渍清洗干净。上夜班的时候,每天回到宿舍就盯着两个大熊猫眼睛,那个时候是第一次知道黑眼圈长什么样子。现在回头想想,正式这段产线经历,让我明白很多生产流程,以及生产各环节容易出现的问题,以及产线人员的真正需求是什么,每一段经历都是一笔财富。另外职业成长过程中,遇到最难忘的一件事是什么?回头想想,现在的工作处境,貌似工作本身没啥大的问题,因为任何事情都有解决思路,压力大也就大在了解人性方面,但是人性这个事情我们要花一辈子的时间来搞明白。因此最难忘的事情,还是在HR菜鸟的时候,记得当时入职一家企业做人事助理岗位,就因为太喜欢这份工作,所以比所有人都要珍惜,都要努力做好那份工作。因此入职2个月后,就遭遇企业大裁员,当时企业总人数没超过150人,所以当时就裁员23名,至今记忆犹新,那个时候刚做HR两个月,连HR是什么都没有搞明白,更别提劳动法三个字怎么写了,突然大降这样的工作,一时很茫然。自从名单确认后,都通知到人事部报到开始,我办公室就乱成了一锅粥,哭得哭,闹得闹,抱怨的抱怨,各种吵,因为2004年那个时代,工作非常难找,企业招工需求非常少,工作失业就失业了。貌似花了3天时间,把这件事情处理了,我也不知道怎么就处理掉了,我也不懂法,只能各种沟通,帮其把该结算的工资结算掉,面对想不明白的员工逐个沟通,现在想想,貌似源于喜欢这份工作,所以才想把事情给解决好。现在回头想想,正因为是菜鸟,没有任何工作经验,没有任何矛盾冲突的处理经验,面对劳资双方如何权衡这件事,根本没想明白,就直接做了这把砍人得刀,而且还挺快,所以别说什么专业不专业,压根就跟专业搭不上边。当然后期在这家公司也发生了很多事情,什么工亡事故,什么员工集体罢工事件等等,总之后来离职的时候,同事才告诉我,我是坚持最久的HR了。这种经历能不难忘吗?现在的HR在处理这种事情,相对来说较为简单了,按劳动法规走就可以了,而且相对来说一线员工的就业面和就业机会多了很多。
每个人的成长过程都是一部血泪史,回头想想这个过程,绝对是最完美的历练和最宝贵的经历,只有经历过的人才能悟出一些真理出来。
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28楼 是我啊!
海儿老师,前几天听了您的课程,这两天在实际工作中就用上了。 感谢海儿老师实操实战技能的分析指导,希望老师多出一些实战实操的技能指导。谢谢您
27楼 是我啊!
26楼 monica2012
学习了
25楼 liuyong123
非常棒
24楼 陈蕾Renee
在职场不管是激励还是打击我们的人,对我们的成长都起到很大的作用
23楼 陈蕾Renee
22楼 云上的日子yaffa0
认真思考楼主的问题,除了家人和朋友,每走一步都会感激的是职场中给过我各种意见、建议、批评、表扬的人,最怕的是对你不闻不问的人。
21楼 大卡
周五晚7点30,直播内容抢先看 1、精品打卡案例解析 2、最受HR关注的文章推荐 3、网友热评及趣味问答上墙 4、辩论赛HR battle展示
20楼 Dancy
学习中,感谢每天有这么个专业平台,大家互相交流
19楼 Dancy
18楼 hfxiaoer
多谢分享
17楼 荣村大队东北队
服从性、执行力强,你不懂,但是至少你先学会服从把,这应该是最基本的条件,我技不如人,我就先做领导安排好的事情。
16楼 素芳
15楼 拥抱夕阳红
不懂就要服从。
14楼 豪杰春香
13楼 牛仔裤的春天
态度决定一切。
12楼 大江流
也不一定非要科班出身才学的快,重点看的是态度。
11楼 ling1222
九型人格用处非常大,不仅在商务谈判上,与人际关系沟通上,招聘面试选人上,以及团队中如何搭配上,甚至市场攻关上。
10楼 未撩
《九型人格》我有空也要试试。
9楼 乐乐呵呵每一天
看样子我需要提升的方面还有很多啊。
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经济基础第17章考点梳理
万红coco
明天 19:30 开播 67
培训专场直播答疑-4月
课程班主任、黄兰兰、考证君 等4人
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解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案:更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案: 申请人工协助
28楼 是我啊!
海儿老师,前几天听了您的课程,这两天在实际工作中就用上了。
感谢海儿老师实操实战技能的分析指导,希望老师多出一些实战实操的技能指导。谢谢您
27楼 是我啊!
海儿老师,前几天听了您的课程,这两天在实际工作中就用上了。
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26楼 monica2012
学习了
25楼 liuyong123
非常棒
24楼 陈蕾Renee
在职场不管是激励还是打击我们的人,对我们的成长都起到很大的作用
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在职场不管是激励还是打击我们的人,对我们的成长都起到很大的作用
22楼 云上的日子yaffa0
认真思考楼主的问题,除了家人和朋友,每走一步都会感激的是职场中给过我各种意见、建议、批评、表扬的人,最怕的是对你不闻不问的人。
21楼 大卡
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20楼 Dancy
学习中,感谢每天有这么个专业平台,大家互相交流
19楼 Dancy
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多谢分享
17楼 荣村大队东北队
服从性、执行力强,你不懂,但是至少你先学会服从把,这应该是最基本的条件,我技不如人,我就先做领导安排好的事情。
16楼 素芳
每个人的成长过程都是一部血泪史,回头想想这个过程,绝对是最完美的历练和最宝贵的经历,只有经历过的人才能悟出一些真理出来。
15楼 拥抱夕阳红
不懂就要服从。
14楼 豪杰春香
服从性、执行力强,你不懂,但是至少你先学会服从把,这应该是最基本的条件,我技不如人,我就先做领导安排好的事情。
13楼 牛仔裤的春天
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12楼 大江流
也不一定非要科班出身才学的快,重点看的是态度。
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九型人格用处非常大,不仅在商务谈判上,与人际关系沟通上,招聘面试选人上,以及团队中如何搭配上,甚至市场攻关上。
10楼 未撩
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9楼 乐乐呵呵每一天
看样子我需要提升的方面还有很多啊。
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