身体之累靠休养，心理之累需慰藉

       本文之案例，这位小王同志十有八九已心生去念，HR需要早做打算。

       至于所谓的职业倦怠期？我的观点是靠休假是不可能解决的。毕竟身体之累靠休养，心理之累需慰藉。

       有一个朋友，毕业后就在一家企业，如今已经工作了将近8个年头，前段时间看他的朋友圈：现在感觉自己每天不是在上班，而是被班给上了。

       职业倦怠伤害的是员工状态，以及企业的竞争力。尤其是企业中的骨干力量，其状态影响的不仅仅是自己，还有周围的小环境。

       职业倦怠几乎在每个人的职业生涯中都无法避免，但HR完全可以帮助员工渡过这个职业更年期。

       如何解决职业倦怠这个难题，HR必须弄清楚三个问题。

一、什么是职业倦怠？

      国际上通常认为职业倦怠包含如下行为特征：个人感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况；刻意与和工作相关的人和事保持一定的距离，对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献；怀疑自己不能有效地胜任工作，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。

　　而一些调查结果表明，这一现象在中国也已经逐渐显现，并且存在以下几点“倦怠”特征：

        1、70%的中国职场人士出现了不同程度的职业倦怠；

        2、女性的职业倦怠程度要明显高于男性；

        3、本科生最容易滋生职业倦怠；

        4、工作不到4年的人职业倦怠的比例最高；

        5、民企职业倦怠情况最为轻微；

        6、政府、公共事业为职业倦怠出现比例最高的行业；

        7、职位越高，工作越不倦怠。

二、为什么员工会进入职业倦怠期呢？

究其原因有以下几种：
1、主观原因-员工个人

（1）工作压力

工作十年左右的职场人经过多年打拼，在事业上小有成就，在一定程度上“位高权重”，工作压力日渐加大，加上新人不断涌现对“高位”造成一定压力，使得“白骨精”们尤如穿上了“红舞鞋”。一些心理脆弱的“职场老人”抱着严防死守的心态，许多事情亲力亲为或将所有事情揽在自已手下。长期的工作压力和过长的工作阵线让纷繁复杂的事情接踵而来，打乱了原来果断有序的工作节奏，改变了原来干净利落的工作风格。工作的不顺利，会不断给人不同程序的挫折和打击，令人怀疑自身的能力，自信逐渐降低，并且不断为自己的失败和工作不力找借口，产生疲乏和焦虑。
（2）攀比心态

35岁以上的职场人士，往往会期望得到比其他人高的待遇。工作时间长了，工作伙伴、合作伙伴甚至竞争对手之间的交流、对比也会增加。见到经历和能力和自己相似的人职高薪厚，往往会觉得没面子、不平衡，失去了平常心，抱怨越来越多，心态逐渐由波动发展到失衡、抑郁，失去工作热情。

（3）发展瓶颈。

中国企业的特殊发展阶段创造了好机会，造就了一大批年轻的精英和骨干，但随着企业的发展和社会的进步，对能力提出了更高要求。以前业绩优秀的员工，一方面还沉浸在过去的豪情与骄傲，另一方面要面对如今能力无法提升、工作力不从心的落差与困惑。面对过去的辉煌业绩和如今的发展瓶颈，面对企业（社会）和家庭的多重压力长期难以调整，感到心理纠结、身心俱疲。
2、外部原因-企业或组织
（1）单调的工作内容

重复的工作内容上缺乏新意，随着个人能力的不断提高工作起来应付自如，每天用同一种思考模式、同一种方法处理问题，工作变得枯燥无味，对已取得的成绩不再兴奋。即使企业发展对员工工作能力的要求不断提高，但是如果缺乏正确的引导，员工就会的去提升专业水平的动力，导致厌倦工作，心情烦躁，精神不振。另外，如果长期从事自己能力过剩的工作，也会使人心生厌倦。
（2）管理上的负面因素

由于沟通、理解以及思想工作的不畅、不到位，企业员工逐渐认为公司的制度不利于自己的发展；领导的某些处事原则、行为作风使自己的工作环境越来越差，而且看不到改善的迹象。负面因素、遗留问题和矛盾长期得不到解决，这样的管理会让员工对企业、部门、领导的信赖度逐渐降低，从而对自己的职业选择产生怀疑，长期得不到的心理缓解和满足引发心理失衡，造成焦虑或抑郁情绪。

三、面临员工的职业倦怠期，该如何应对？

1、针对主观原因，从员工个体的角度来看，合理的计划和方法，也能够帮助员工从职场“倦鸟”变成正能量“天使”。

（1）HR帮助员工从多角度更客观地评价他自己、欣赏他自己，冷静思考他自己在工作中发挥的价值。不能让他的忙碌变成以后总习惯，在繁复的短期回报不明显的状态下，麻木了对工作的热情。忙碌只是一种习惯。如果真的状态太差，不要轻言放弃，一个短休和张弛有度的调整，或许能够帮助他重整旗鼓，再度投入工作。

（2）HR帮助员工做好时间管理，使工作条理化，因为一张明确的日程表往往可以帮助员工从一团乱麻中理出一条主线，在提高工作效率，增强成就感的同时，更不容易让人迷失在一堆任务和工作当中失去了方向。

（3）HR帮助员工增强实力，用“充电法”激发对工作的兴趣和热情。对内增加个人的专业技术资源、可以通过补充知识来实现；对外增加来自社会和家庭的支持资源，比如建立同相关资源之间的人际关系脉络，获得工作上的信息；估计他们多与自己的朋友、同事和家人经常保持联络，从身边的关心和鼓励当中吸收能量。

（4）HR帮助员工时常进行心理自测，摸清员工职业倦怠状况，如果员工对现在的工作完全没了兴趣，HR就需要警觉做出一些应对之策。

2、针对外部原因，从组织上来说，hr需要做的事情包括：

（1）重新审视岗位描述

　　哈佛大学公共卫生学院教授、组织心理学家大卫·加维奇博士认为重燃员工的工作热诚与激情的方法，应该从重新审视岗位描述开始。如果员工产生工作倦怠的原因是由于企业管理混乱，工作职责不清，HR应从业务流程梳理开始，重新进行工作分析。如果企业没有规范的业务流程的话，也不妨在工作分析之前建立规范的业务流程标准文本。

（2）优化用人机制

　　流水不腐、户枢不蠹，在企业中，建立能上能下、能进能出的用人机制，让能者上，庸者下，营造优秀人才脱颖而出的良好氛围，调动员工工作激情。一个简单的类比就是，要想让动物园的鹿群保持健康的精神和体魄，需要在鹿群里放入一只狼，HR人员需要考虑的是如何把狼放进去。

（3）岗位轮换

　　通过改变员工工作的内容、工作量和工作方式，为员工带来新鲜感，刺激他们身上已经麻木的神经，让他们在变化和压力中重新“活”过来。以索尼为例。索尼公司每隔两年让员工调换一次工作，特别是对于精力旺盛、干劲十足的员工，不让他们被动等待工作变动，而是主动给他们施展才华的机会。这样的岗位轮换，激发了员工工作热情，为人才提供了可持续发展的机遇。

（4）工作丰富化

　　有些不能轮换的岗位，可以通过目标多样化、工作丰富化来激励员工的工作热情。工作丰富化与工作扩大化、岗位轮换不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容，通过对工作内容和责任层次的改变，让员工更加完整、更加有责任心地去工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。

　　增加员工责任,赋予员工一定的工作自主权和自由度，给员工充分表现自己的机会，将有关员工工作绩效的数据及时地反馈给员工，按照员工实现工作目标的程度决定报酬与奖励，通过培训体系为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要，提高员工的责任心和决策的自主权，来提高其工作的成就感等，以上都是使员工工作丰富化的有效方法。

（5）营造绩效导向企业文化

　　企业如果要建立一种绩效导向的文化氛围，就必须把人力资源管理相关制度，如岗位安排、工资报酬、职位提升、降级、降职及解雇等看成是企业真正的“控制手段”，建立科学合理的绩效机制下的严格奖惩。奖要重奖，罚也要罚的心惊肉跳。同时，企业应该对员工的工作目标给予重视，对他们所做的工作给予反馈，并帮助其成长，当员工知道自己的工作表现优缺点在哪里，绩效管理也就成功了一半。

在良好的企业文化氛围内，员工的贡献能够得到及时的肯定、赞赏和奖励，从而使员工产生极大的满足感、荣誉感和责任心，激励员工以极大的热情投入到工作中。

　　其实，拯救职场倦怠的“药剂”真的有很多，可是如何搭配服用才能行之有效，则是必须建立在企业的用心和员工的自信自觉之上的。问题的关键在于，面对职场倦怠千万不可倦怠，问题发生时切忌累积拖延，不能隐瞒不报；多和员工沟通，不能自顾反省；不断吸收新鲜，才能够帮助自己实现“换血”，每天清晨饱满地面对镜子中微笑的自我，在工作时间内找到自己的兴奋点，顺利走出职场“倦怠期”。