以三化管理做到人均效能提升

作者吴西楚 2020-07-18 17:03 60931

内容来自 2020-07-22 打卡话题

我是一名刚刚转型2年多的HR，之前一直从事生产采购等工作，最近跳槽到一家制造企业担任人力资源主管，该公司目前无明确的薪酬绩效体系，管理方式也比较简单粗暴，基层员工流失率较高，老板想要推行精益生产，系统性的提升人均效能。面对这一问题，我该怎么办呢？

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人均效能的提升，我们可以从最简单处入手。无非就是生产的总量增多、经营的品质增高和总体人数减少。而这些也正是这位老板所说的“精益生产”的内涵，那就是在总人数不变或减少的情况下，生产总量和品质都有较大提升，或者总人数的增加速度小于生产的总量与品质增长的速度。

生产的总量很好理解，经营的品质，在制造业，可以简单的理解为废品率的降低，或者瑕疵、报废品的减少，但咱们稍微发散下，经营品质还在于利润的增加。因为废品率降低，成本降低，利润自然增加里。所以，在一个人员流失率较大的企业里，如何做到这样的结构性甚至本质上的提升？可以采用“三化”管理。

一是体系制度化

制度是一切管理的前提，当然制度也是一件过犹不及的事，很多大型企业都在被僵化的制度所困扰，但也有很多创立时间不长或者粗放型管理企业，却苦于缺少有效的制度。

制度的制定不要求全责备，也不要想着一蹴而就，可以从两个方面来制定。一是体系性制度，比如在人力资源上，薪酬绩效制度当然重要，但还是要从整体的企业战略规划、人力资源规划、人力资源预算等方向开始研讨，只有有了清晰的战略定位与发展，清晰的人力资源规划与组织建设，明确的可支撑的预算保障，我们才可以有底气、有依据制定行之有效的薪酬制度绩效制度。另一方面就是紧急性的，企业当前最大的问题出在哪，就有限补齐哪。比如员工离职率高，那就赶紧讨论原因，根据原因制定补救措施。

当然很多人都会说，那重要的和紧急的也不是一个，这个怎么处理？我的答案是齐头并进，以系统性的建设为适度优先。每天都在查缺补漏做救火的事，那永远会爆发更大的火，预防才是关键。

二是工作标准化

提高人均效能，尤其是在制造行业，那就是让员工生产的更快、质量更高，标准化管理不可或缺。

所谓的工作标准化，就是把工作的具体流程、方法和所需要的支撑等固化、量化、模块化，一个人就负责这件事，这件事就是分三步做，每一步就是这么做，做的时候就是做到这个样子，做到这个样子会有什么样的激励，没做到这个样子会有什么样的惩罚。这就是标准化。标准化的东西一定要可衡量，一定要准确无误，一定要科学合理，不能制定严苛过度的标准化，也不能建立模糊的标准化。有了标准化，简化每个人的执行难度，提升每个人的执行效率，增强每个人的上手速度。既确保了人均产出，也会保障人员过度流失，因为他做这件事得心应手，自然流失率会降低。还会确保即便有人流失，新招的人也能够尽快上手，不影响企业生产发展。

三是管理精细化

精益管理首先就是精细管理。我们通常说精细管理就是关注细节，但还不止。

精细管理其实是关注三个方面，一个是管理方面的细节管理。制造业容易产生的废品率高，往往是细节管控不到位，谁都知道干，但怎么干、怎么干好未必人人都知道、人人都愿意。第二个就是关注到每个人，员工离职和流失有很多原因，如何降低流失率，可以单独写几本书，想解决的办法也有很多，但说到底，任何的管理措施，都是围绕人、关注人的。很多企业的流失率居高不下，就是没把员工当人，而是单纯的当做是生产工作。所以精细化管理的第二个内涵就是关注到人，要做人的管理，了解每个人的诉求，解决大部分人相通的诉求，从而降低员工的流失、精细管理的第三个内涵就是科学管理。精细管理就是充分的运用科学的管理办法、管理工具和管理手段，让无序管理变成有序管理，让低效管理变成高效管理，让冗余管理变成精简管理，全面建设焕然一新的企业文化和精神内核。

改变一个企业是非常复杂的，但只要沿着制度化、标准化和精细化的思路去做，路虽远，行则必至，对于企业的精益管理和提升人均效能是大有裨益的。

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