组织内部沟通不畅,各项工作衔接不及时、不紧凑,在任何企业都会有或多或少的存在这样的问题。实事求是的讲,这是一个系统性的问题,也需要系统性的解决方案。甚至单纯从如何确保组织内部沟通顺畅,就可以写一本专著了。我们今天只从大的方向上,讲HR或者人力资源部可以努力的方向,供大家参考。
当然,首先我们要认识到,真正的让组织内部沟通顺畅,核心应该在组织设计上。但是在实际操作中,重新定义组织设计,选择新的组织模式,进行组织架构重组显然不是一件简单的事,在短时间内很难达到。尤其是在一些中小微企业中,更多的是要求HR们在现有的组织模式上做文章。今天我们所讲的,也是基于现有组织所做的工作。
一是定部门权责。
哪里有问题,就治哪里。部门之间出现推诿的情况,核心就是责权利不清。那就要明确各个部门之间的责权利。一定要做到各个部门的责权利对等,只有这样,各个部门才能够高度服从和执行。
但部门责权利的明确,犹如疏通河道,关键不在于增加什么,而在于明确什么。所以首先要去做组织诊断,要去发现各个部门之间沟通的问题都有哪些,为什么会出现这些问题,这些问题主要围绕哪些分工上。在这样的基础上,着重去明确这方面的责任与权利。此外,责权利的明确,必须要做到所有的表述准确详细,对相应的责任也进行充分的明晰。
二是定岗位责任。
部门的责任能够确保大的方向上的定责,真正的确保组织内部沟通顺畅,还需要定岗位责任。即每个岗位都要做什么事,无论是销售,还是人力资源,还是行政管理,无论是前端部门还是后端部门,都需要充分的明确各自的责任。每个岗位的责任明确了,那具体在遇到一个问题时候,就不只是这件事归哪个部门负责,更是这件事归谁负责。
对应的,这件事出了问题、造成了损失,那就追谁的责。这点非常重要,那就是定责的意义不只在于定责,而在于事前分配责任和事后追究责任。昨天的分享里,有同仁问,会不会过度的建章立制,制作这些制度,会显得僵化了一些。事实上,要知道,我们的很多企业的问题,就在于我们原本可以通过制度化解决的问题,偏偏需要反复沟通去解决。企业内部只有最大化的降低沟通成本,才能够在对外沟通时,有更高的效能。
三是定用人标准。
决定工作的绩效,核心在于人的能力、人的意愿和授权情况。当然,授权情况可以改变,比如组织环境,比如信息,但前两点是不变的,就是人的能力和人的意愿。很多时候沟通不畅,不是因为这件事很难,而是要么是沟通的两方能力上很难胜任,明明一句话可以说明白的,他们要说十句话,还彼此很难理解。要么就是意愿上的,遇到事,大家都想躲得远远的,谁也不想负责,结果就是谁都没对公司负责。
遇到这样的人,你的制度再健全,也很难去真正的改变现状。因此,核心在于用人,要招到好用的人,要将人培养成好用,也要将不好用的人清理出团队。只有在岗位上的人优秀了,绩效产出也就优秀了,那么沟通也自然顺畅了。
反观这个案例,老板要求在试用期内就解决沟通不畅的问题,其实可以先把前两个举措做起来,只要明确责权利,其实也没有那么艰难。因为组织内部沟通,永远都是在不断的前进中,想要一步到、一劳永逸的解决问题,也根本不现实。但至少按照这个思路去做,内部沟通定然会越来越畅通无阻。
27楼 温实初10095
了解了
26楼 149101622758df1a231768d
跨部门沟通要领是责任制的划分,以责任主体为导向去展开工作,同时要优化各部么的岗位职责。
25楼 149101622758df1a231768d
跨部门沟通要领事责任制,以责任主体为导向去展开工作,同时要优化各部么的岗位职责。
24楼 还是叫郭蝈蝈吧
这往大的方向已经是企业管理的问题了,作为人力资源经理,只能从岗位职责明确划分,工作流程梳理推行方面入手了。
23楼 郭卫军
一看就知道吴老师是做HR的。哈哈。一提就是从分工开始,部门、岗位、职责。我个人认为,
22楼 ivyyuxq
非常好,谢谢
21楼 荣村大队东北队
老板要求在试用期内就解决沟通不畅的问题,其实可以先把前两个举措做起来,只要明确责权利,其实也没有那么艰难。
20楼 紫棋
写的很全面,观点也很全面
19楼 坐在坟头的喜神
组织内部沟通,永远都是在不断的前进中,想要一步到、一劳永逸的解决问题,也根本不现实。
18楼 紫若萓
需要收藏起来好好消化
17楼 Soullove
老板要求在试用期内就解决沟通不畅的问题,其实可以先把前两个举措做起来,只要明确责权利,其实也没有那么艰难。
16楼 Hirede
干货,感谢分享,学习了
15楼 qinjian0106
核心在于用人,要招到好用的人,要将人培养成好用,也要将不好用的人清理出团队。
14楼 S_1341900877
学习了,讲的非常全面、细致
13楼 耗子7565
决定工作的绩效,核心在于人的能力、人的意愿和授权情况。
12楼 wlord
有道理
11楼 LIU刘
哈哈哈,确实是这样
10楼 xiao丑鱼
是这样的。是这样的。
9楼 寒冰513
学习了
8楼 HRM叶
一定要做到各个部门的责权利对等,只有这样,各个部门才能够高度服从和执行。
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