憨憨的培训（二）

作者程宇晖更新于：2020-07-06 17:23 58048

内容来自 2020-07-07 打卡话题

【理论学习】如何看待企业新员工培训线上化？

我们公司的新员工培训组织特别麻烦，每次新人入职就三、五个人，而且还不定时，很难开展系统化的培训安排。听说最近线上培训很火，请问新员工培训可以采用线上培训的方式么？有哪些优势劣势呢？

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不知道为什么，最近打开浏览器，都有网页广告。

广告不可怕，也不会让我生气。

问题是广告推的都是植发…………我@#$%^&*叭叭叭！

中间竟然还夹杂着补肾……我。。。。！！！！

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每个问题都有它的核心和本质。

这个问题也同样，我们需要从本质去理解它。

新员工培训到底要解决什么问题？不给新员工培训不行吗？

为什么行？为什么不行？

新员工培训解决两个核心问题：了解、融入

这里我们回到培训需求分析来思考问题。

绩效结果，通常围绕两个因素——能力、以及能力的发挥。能力，分为个人能力和组织能力。组织能力又是由层级与分工不同的个人共同组合而成。

所以，HR的工作，其实也就围绕不同的个人能力、以及个人能力及组织能力的发挥来开展的。能力有任职资格（能做）和胜任条件（能做好）两个节点。从能做到能做好之间的差距，就是我们培训需求中的主要部分了。

而能力的发挥，其中个人能力的发挥取决于个人状态，影响个人状态的因素有个人对企业文化、环境和氛围的熟悉及适应性，以及个人所受到的激励和鼓舞。

团队能力的发挥取决于团队状态，影响团队状态的因素有三大块，分别是：团队的构成（组织结构和人员之间的搭配），组织业务流程的顺畅程度，以及团队纪律管控的协调一致性。

详情参考下图：

憨憨的培训（二）

我们通常录用一个人，是按照任职资格录用的，也可以理解为门槛。而实际上从门槛到胜任，其中还是有一些差距的。

举个例子，我们招一个销售业务员，可能普通招一个有经验，过往业务还不错的人进来就可以了。但他可能是跨行业从事业务，要能胜任这个岗位，那我们行业的特性、客户的特性、产品相关知识、公司促销政策、服务政策等等等等都需要重新熟悉和掌握。对于公司内部来说，各项业务流程要熟悉，什么能做什么不能做要清楚，不要因为不熟悉而在流程上卡壳而耽误效率，不要在制度上轻易碰壁而影响个人状态。

此外，大部分人刚进一家公司，新环境下往往会显得比较被动。环境是陌生的，公司什么情况都不知道，什么东西在哪，什么地方在哪，谁是谁，一切都是未知的。

所以，我们需要让新人充分了解地理环境，公司概况、发展史、主要创始团队和管理团队的概况。除了这些，如果公司有企业文化，由于文化体现出来只有几句话或几个词，对这些话和词的理解，可能每个人有一些偏差，需要统一对企业文化的理解。

在一个环境里，10个人，其中9个彼此之间都很熟悉有一定默契，剩下的那个一定有一种自己是外人的感觉。如果这时候还有第11个也是新人，那刚开始一般都是这两个新人彼此走得很近，大家都是新来的，惺惺相吸，同命相怜或者别的什么原因。所以，我们从一开始，倾向于让新人呆在一起，更容易适应环境。

综合以上所述，我们在新员工培训时，应该分为两部分：职前培训、岗前培训。

职前培训：指新员工刚入职的时候，对于公司有个总体上的认知，初步了解公司。同时这部分培训是所有近期入职的新员工共同参加，一方面让新人呆在一起，让适应环境有了一个合适的过渡，另一方面节省培训所花费的时间。这部分的培训内容大多是公司概况、发展史、通用设备及系统的操作应用、企业文化、通用工作流程及公共性的规章制度（如员工行为规范、考勤、考核、薪酬、报销、安全、保密等等）。有条件的让总经理或高层来和新员工说说话，一方面互相认识，有个初步印象，一方面让新员工感受到高层关怀。还可以通过一些简单或复杂的团队任务挑战及拓展游戏，让新员工对企业文化有更深入的认知，并强化受训者之间的熟悉程度和情感链接。

岗前培训：根据新员工上岗到初步胜任之间所需要的知识、技能、经验以及业务流程或操作规范等进行针对性的培训，这个内容每个岗位有所不同，所以不会所有新员工在一起培训。复制性的岗位可以集中培训，个性化的岗位一般采用以老带新，以上带下的方式进行培训。

讲了这么多基础原理，回到我们的主题，线上培训能解决其中的哪些问题，不能解决其中的哪些问题，大家是不是了然于胸了呢？

线上培训，能解决知识传授的问题，包括公司概况、发展史、企业文化的文字内容、行业知识、产品知识、流程、政策等等，很多很多。并且，由于人员入职时间不统一，集中培训大家的进度不一样，线上培训很多是提前录制好的音频或视频，大家在平台上自己观看，这样带来的自由度可以很好的应对这个问题。

而且，异地的新员工，也不需要再舟车劳顿，跑到总部来花费大量时间进行学习。

但是有人会说，线上培训是冷冰冰的，机械式的，新员工培训需要的温度、关怀是难以解决的。所以，在融入的问题上，仍然需要面对面的培训方式来解决。

搁在以前，或许真的是这样。

互联网发展到现在这样，线上培训已经不局限于听音频看视频了。对于一些有条件的公司来说，视频直播和在线互动平台也许就解决了冷冰冰的问题，即可以在线沟通，又可以发红包，抽奖，抢答，还可以在线小游戏PK，团队任务PK。

为了更有温度，可以让总经理和副总一起跳个草裙舞啥的，说不定直播间热度排行榜就第一了。想想都觉得很有温度。

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本篇留题：

你是公司的培训专员，负责新员工入职培训。

今天，你走进课堂，发现一众新员工中有你的前女友、还有前前女友、还有前前前女友。