脱下马甲还是你，那件马甲还真香

       写在前面的话：周五了，理论的东东严肃的写，可能各位看官都不爱看，那我就换一种轻松幽默的调调，咱们争取调侃着把道理讲明白。昨天的卡文写了部分关于“职场形象管理”的内容，那还只是限于朋友圈的发布内容的管理，反响那么大，我就把我能掌握的归拢归拢，把这个日常大家会忽视的问题——职场形象管理——好好说道说道。

一、论职场形象管理的重要性：

      有的小伙伴说了，职场形象不就是平常大家说的工作的时候着正装，配相应的手袋、皮鞋、皮带，还有相关职场礼仪内容。。。。。。哎呀，总之我们之前参加过的《职场礼仪》培训里老师都讲过了，您说的难道不是这些么？

       No,No,No,我所说的职场形象，其实是通过各位的行为展现在领导、同事、客户面前的综合的形象。

       我曾经经历过这样的案例：两个管培生A和B，两人的教育背景近似，所学专业相近，且性别都是男性，按说两个人没有什么大问题的话应该发展路径相差不大，但是，仅仅三年，其中A愤而离开公司，而B被提升成设计院的副经理兼城市公司的设计负责人，得到重点培养。

       那时候，微信还没有发明出来，我们沟通通过MSN（有90或95后不知道的可以去百度，再次唏嘘时光的飞逝）。我与A和B沟通的时候就发觉两人的态度非常不同，比如我与A沟通的时候，正说着工作上的事情，说到一半那边就没信了，然后半天过去，A回复：“姐，不好意思，临时有个会，我去参加了。”

       同样的情况，B则会这么处理：“姐，我这里临时有个会，您人力的事情不急的话，我们回头聊，或我去您办公室找您？”

      各位，这只是一件小事，大家细品。

      A和B在加班上都很拼的，但是我听说过不止一次A作为设计师跟其它部门的同事起冲突，我也旁敲侧击的问过A，A说他受不了别人的质疑。。。。。。

      而B呢？我只能形容是枚“安静”的男子，不管有什么问题，都会耐心的给相关业务同事解答，总之B没有这方面的问题。

      长此以往，A在其他部门尤其是工程部、策划部的风评并不好，而B则被评价为谦谦君子。

      虽然如此，A明显在公司内部还是受设计院的大佬各种喜欢的，我就纳了闷了，设计院大佬的口味为何如此独特？随后一想也明白了，设计院都是谦谦君子，缺这样的闯将跟其他部门硬扛！由此看，A在大佬们心中的形象。。。。。。

       两人的分水岭在重点项目的结果上，A负责了某五星酒店的设计，B则负责了某一线城市的小区的总体设计。我们知道的时候，都觉得A被提升的可能性大太多了，因为小区设计的难度比酒店简单多了。

       谁成想，A在酒店的设计过程中犯了一个致命错误——他把酒店主体设置在了酒店园区的海拔最低点，而竣工那年，酒店试运行的时候，我们把全国管理会选在了那家酒店，结果正赶上梅雨季，于是来了个“水漫金山”，就这，集团大老板还爱才，不想开掉A，升职肯定是不可能了，谁知在年终奖发放完毕之后，A转身愤而离职——他给我的解释是公司没提升他——他都完成了那么重要的项目！我实在是无话可说。

       而反观B呢？在设计过程及后续施工过程中，与城市公司的策划部、工程部合作愉快，顺利解决了很多问题，被城市公司大佬直接看中，被提升为设计院的副经理同时兼任城市公司的设计负责人。

       后来，在网络上偶遇A新雇主的HR，聊起了A，HR给他的评价是业务水平一般，没觉得有多出色。

       而B则一路高歌，现在已经身居高管之列。

       Tips1:为什么同期加入公司的管培生，有的就前程似锦，有的就泯然众人？其实两人教育背景相差不大，拉开两人差距的是什么？如果你是A和B的同事，你更愿意跟谁合作？

       Tips2:在职场上的所有人一般都有一个“马甲”，这件“马甲”其实就是职场人士有意或者无意制造出来的“职场形象”，对有的人来说，这个“马甲”不仅是“马甲”，还是“铠甲”，有了这件“马甲”，小白兔也是可以有牙的哦！

二、这件马甲还真香：

       从A和B两个人的发展，我其实想说，正常的领导，都会选择B，因为B值得那职场上特别不容易获得的两个字评价“靠谱”。反观A，拿着无知当个性，设计院估计是被欺负的太久了，所以大佬们好不容易遇到了这样一个敢“硬扛”其他部门的人，当了宝。

      行了，就不说那A、B二位了，案例讲到这里，两位可以功成而退了。现在回到咱们“职场形象管理”的目的上来，目的就是要打造一个形象，让各位在各位的上级及老板心中落一个“靠谱”的印象，这样一来，升职加薪就很快向你招手了。有的小伙伴就问了，您说的不科学啊，我们公司有严格的绩效考核，我们每个人都有任务的，您这个“形象管理”，光涨印象分不行啊！

       噗，我一口老血喷在了键盘上，我说过有了“形象管理”就不要“业绩至上”了吗？我在这里说的不是教你如何“耍花腔”，而是要各位注意这方面问题，在业绩过硬的前提下，少吃亏。

       职业经理人礼仪类的，在这里不赘述了，大家可以去看相关的书和课程。下面是我的干货总结，不喜勿喷，切勿拍砖：

     （一）   建立成熟的形象——论情绪管理重要性：

       我曾经遇到过这样一件事，一个员工被自己的顶头上司狠狠地训了一顿，转身就发了一条朋友圈——表示领导对她多么不公，她有多么的生气，注意啊，她发的这个朋友圈没有分组，作为同事我能看见，她的领导也能看见。我看了这条朋友圈，抓紧时间私信她，问她是否发的时候有分了组？各位看管你猜她怎么回答的？她说：“我才不怕呢，气死我了。”

       试问，如果各位怎么看待这件事？

       站在一个客观角度，起码这种把个人与上级的冲突发在朋友圈里的行为是不专业的。你的同事或你的客户看到这个动态一般都会认为你的情绪管理有问题，激愤之下竟然能做出这样的事情，如果给她一个重要的业务，恰好赶上她心情不好，那怎么让客户放心？让同事放心？让领导放心？

       有的时候，我们会遇到特别糟心的事情或者遇到渣人扎你的心，渣事或者渣新让你心情不好的同时，有的时候还可能让你失去理智或者失声痛哭。

      Tips1:遇到这种事情，我给到各位的建议是：记得及时把渣人、渣事放下！一定先不要发火，让自己先冷静下来，深呼吸，把精神集中在你的呼吸上——要知道一次过怒对于肝脏的伤害相当于一次急性肝炎爆发——如果你控制不住，就这样想，生命最重要。先冷静下来，再徐徐图之。如果想哭？那就找一个没人的地方，或者回家再哭，哭比怒好，哭完了记得及时总结，以便更好的赶路

       Tips2:朋友圈不是你的自留地，你生气了想怎么发泄就怎么发泄，你要时刻记得负能量的传播是会成几何级数增长的——“好事不出门，坏事传千里。”希望你过的好的人不多，但是，知道你倒了霉开心的会不少，这不是人“坏”，而人的本性就如此。

       Tips3:不要拿别人的错误惩罚自己，你在放过别人的同时，放过的就是自己。

     （二）   建立靠谱的形象——论信息回复重要性；

       现在我们大家沟通的方式是立体的，有的是通过邮件，有的是通过电话，当然现在最常用的是各种各样的即时通讯工具：比如微信、比如钉钉、比如企业微信。大家在信息回复上面就要注意建立自己“靠谱”的形象。

       我认为比较好的做法如下：

        1、在工作中，如与对方发了邮件，因为不确定对方手机上是否开通了“同步”功能，我一般都会给对方在微信上或者对方经常用的及时通讯工具上留文字信息，告知对方已经将邮件发送过去，请对方注意查收。

       2、如果我发到对方的邮件遇到退信现象，我首先会对照对方的名片检查一下自己的地址是否输错，如果没有输错，我会及时与对方取得联系，看问题出在何处，目的是将邮件准确、及时送达对方。

       3、当客户或同事习惯于用微信沟通时，如果我临时有会需要参会，我会通知对方临时有事暂时离开，大概在多长时间之内返回，如果有事对方可以继续留言，以便回来可以及时沟通解决。

       4、我们当然不会24小时盯着手机看，当因为这样或那样的原因错过来自领导、同事、客户的及时信息时，要首先跟对方解释一下错过的原因，诸如：刚刚离开座位没带手机、去开会没带手机、手机在充电没看手机，一般对方都会谅解——相信留言的不是急事，是急事的早就打电话了。对方谅解之后就可以切入正题了，

       5、如果遇到公司成立工作群，在工作群里，领导布置任务并@你，如果你看到了，你要回复“收到”，如果领导的任务布置你还有不理解而的或不清晰的，你一定要私信问清楚，包括结果的提交方式和截止时间。注意，一定要问清楚我刚刚说的这几点。如果提交完工作成果，你最后要在群里给领导回复你是在什么时间以怎样的方式提交了成果，请领导注意查收，做到有始有终。这样，不仅你在你的领导面前树立了“形象”，你在群里其他成员面前也树立了“形象”。

       6、如果在群里你的意见与领导不同，建议你不要在群里发表意见，领导面子不要的吗？遇到不同意见，你可以私下里找你的领导，面对面“单独”地聊一聊。

       7、不要在任何群里跟任何同事发生冲突，当关系到你的前途的关键时刻，你所说的一切都可能成为“呈堂证供”——情绪管理都做不好，还能给他提升?

      Tips1:在习惯于及时通讯工具沟通的今天，很多人没有习惯去及时检查自己的邮箱或者是没有将邮箱同步在手机上，所以，为了确保邮件送达，采取以上1或2做法会凸显自己对这件通过邮件沟通的事情的重视及工作态度的认真负责；

      Tips2:关于2-7以及昨天我分享的关于如何发朋友圈，大家都可以看做微信当下如何管理自己的“职业形象”，在越来越碎片化的时代，希望各位通过自己的努力，不仅在自己的供职单位而且要在自己的朋友圈里建立起来一个自己满意的“职业形象”。

       Tips3:碎片化时代，“完整的职业形象”才更加稀缺！

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