社交距离，推己及人，注重方式，及时调整

作者茹菓同学 2020-03-04 15:13 38477

内容来自 2020-03-05 打卡话题

最近接到一位HR的吐槽，目前远程面试情况较多，因此都会加候选人好友，可是加了之后总有不少候选人喜欢聊工作以外的话题，特别是询问一些感情问题，拒绝吧感觉也不合适，可是不拒绝却又对自己造成困扰，请问各位HR，你们经常会加候选人为好友么？遇到这种情况你如何处理？

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跟案例类似，我最近远程办公也遇到个神奇的现象。有位候选人在晚上11点半的时候微信问我

“hr，你一般晚上什么时候睡觉？“

我回复说，还没有，有事么？（当时以为有急事）

候选人就直接微信语音播过来了，说想要我给到他一些建议和意见。

我直接在语音里面告知说：有点晚了，你给我微信留言吧，明天我复你。早点休息。“然后就把语音挂掉了。

在我的视角，这是典型的本位主义，即我的时间空余约等于你的时间空余的价值观。另外确实也就是案例所说，我的非工作话题注意力也希望变成你的话题注意力。就是换位思考的缺失，无法推己及人。

很多人都会讲社交距离，多少人知道，什么是社交距离的界定？如果是现实中，可能有相对固定的距离范围和动作表情。线上呢？讲什么算是工作范畴，什么时间讲算是没有打扰到对方？目前应该是人云亦云的状态，以我个人的角度叫来说，应该是：推己及人，注重方式，及时调整。

1、己所不欲，勿施于人

作为HR，内部沟通的事项都不会少，那么是否遇到这样的问题，比如你找一位内部员工沟通某个事项，员工直接答复：“我下班了，明天上班再说。”以前的我会说：“啧，这才几点，就下班了，这个员工应该是浑水摸鱼的家伙。现在我会说回复：“确实是个比较紧急的事情，如果你不方便的话，我留言给你，部门也希望尽快解决掉。”其实就像我开头说的自己的例子一样，每个人都有自己比较明确的“界限”，只是每个人定义不同，我的定义可能是休息的时间，固化的同事会定义成非规定上班时间，没有对错，只有适不适合这家公司罢了。如果这么想的话，大概就明白应该如何操作了：不要双标！

1）、如果招聘晚上9点还在给候选人打电话的情况下，请尽量不要拒绝候选人晚上9点咨询你问题。

2）、如果招聘同事有时候会通过聊一些非工作相关的话题作为侧面人物画像描写的手段或者吸引候选人某些主张和价值观的话，那么也请不要拒绝候选人的一些非生活化的沟通。

2、注重方式

北风、太阳、脱衣服的故事被提及了无数次，其中一个启发就是换个方式，事半功倍。如果候选人找我聊非工作话题，特别是感情的一些问题，确实有些敏感的话题。那么无论这个候选人是否是工作候选人，我的态度都是坚决拒绝！分享一下我觉得可行的计划：

1）、顾左右言它：表情包、“哈哈哈哈哈”，“话说，有个XXX故事，我觉得很有意思”，通过某些话术，转移这个话题；

2）、冷场战术：冷这位候选人一段时间，直到他提及别的事项再做回复，这个方法相对委婉的表达出来自己的态度（不可能HR无缘无故不回复）；

3）、明确态度：比较礼貌的明确态度，比如：“这种事情超出了我的认知范畴了，咱们聊点别的东西吧。”

大概到了这种程度，候选人会有界限和隔离感了，如果是重要的候选人，可以通过别的方式维系过来。这里指出一个错误的观点，很多HR都觉得跟进维系候选人，就是分享自己的快乐喜悦，跟候选人形成共情，或者讨好式的跟进。这些都不是可取的，跟进的目的是抓住候选人的部分时间，并且满足他在求职上面的痛点，不断反复，从而形成候选人在主观感情上面的倾向性（对，不是理性分析的结论，以后有篇幅可以分享一下怎么跟进）。

3、及时调整（原则性的界限不可逾越，比如感情问题之类的）

1）特殊情况：比如疫情下面，大家都是远程办公，那么界限可以稍微放宽一些；

2）自己最近时间空闲的有点多；

3）最近有一些比较重点跟进的KPI候选人；

社交距离，推己及人，注重方式，及时调整