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因为本文字数少,不废话,直接说重点:脱离环境去单纯的看KPI,是没有意义的一件事情。对于绩效人员来讲,如果要设立KPI,一定要考虑以下几件事情:
1、公司要达到什么目标:公司要达到什么目标或者目的,是设置绩效的一个关键问题。比如说,今年我要采用进攻性策略,要扩大市场,要跑马圈地,那么,对于我整个公司来看,一切围绕的速度来,那么,放到我们的各部门,销售就是扩大销售额,这是重点,而利润是否重要呢?当然重要,但不是重点。同样,拿到我们的采购部门来说,我们五个维度,一共七个指标,这没问题的。但这七个指标中,我为了速度,我要将数量和交货期作为我的重点任务,而质量、成本和账期,则不一定是我公司的重点。如果大家了解BSC就明白了,不管是公司、部门和个人在考虑问题的时候,都要从四个方面去考虑(财务、客户、运营和成长),这四个方面,你告诉我,只有2-3个指标,你让我怎么设呢?我怎么设都是错误的。所以,重要的不是用什么指标,而是这些指标,而是公司要告诉部门负责人或者HR人员,今年公司的战略是什么,目标是什么,从而才能突出重点。
2、公司要解决什么问题:除了上面所讲的要解决的目标和目的,另外一个方面就是要解决什么样的问题。我们知道绩效是有导向性作用,这个导向性有一个就是为了解决问题。这个导向性通过什么来解决的呢?是通过我的权重来解决。比如说文中所讲的我们采购,五个维度七个指标,这个还是 没有问题。如果这七个指标,分值一样,这个时候就有问题了。因为一个部门的发展,不可能都是均衡的,总有有些工作做得好,有些工作做得相对比较弱。而这些弱的工作,如果对公司的经营产生了比较大的问题,这个时候,我就需要去进行改善他。刚刚我们的采购,同样也是。我们在做咨询的时候,在指标考核的设定值里,有个关键的设定值叫标杆设定法。什么意思呢?就是我们公司的设置跟我们竞争对手比起来,我们的值跟人家比,是高了还是低了?比如手我账期,我公司的平均账期是28天,而竞争对手的账期能够做到120天,这个代表什么知道吗?如果我的采购额达到一千万,就是光是账期,我就能够为公司节省数十万,而我的资金节约能够达到250万(不会算就去问财务)。这个时候,账期作为我要去解决的问题,我就要加大这个考核。
3、该岗位周期重点是什么:为什么KPI会一直受到诟病的原因就是太不敏感了。一套指标打天下,这就会让KPI被OKR吊打。其实其中一个关键的问题就在于指标来源方面,其中一个来源于重点工作。什么叫重点工作?工作工作就是部门之间需要协调的工作、上级重点交办的工作。而在KPI体系中,这部分的工作其实是很难去考核的。一方面太花精力,并且时段有限(这个月有,下个月就没了),另一方面就是绩效考核的本源因素,导致部门之间的协调很难,这就是被OKR按在地上摩擦的主要原因。比如说我们采购,这七个指标中,如果不含供应商开发 ,但哪天突然发现供应商货出问题了,那么,在接下来的两个月内,生产要求必须要找到4家合格的供应商及货源,这个时候,应该加上供应商开发,指标分值突然占到50%。其他的靠边站。这就是阶段性的重点工作。但是,其他工作要不要做?当然要做,但这个会作为重点。两个月内,4个供应商已经开发完毕,这个指标就可以取消了。
总结:绩效最忌讳形而上学,特别是KPI,一旦形而上学 ,就会形式主义。这是先天性的毛病,没得治。所以,需要带入到整个运营大系统去思考。
下面如果有绩效方面的话题,我不妨跟各位聊一下,我们指标设置值的平衡点技巧。
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37楼 习习春风
厉害了
36楼 万年大魔王
如果公司的管理水平能到这个地步,动态的去分析每个岗位每个阶段的工作目标,并和实际公司目标相结合,那么已经无所谓用的是KPI还是OKR了,管理方法始终是工具,整天被工具带节奏是没什么好下场的,理论容易说的原因是因为他确实脱离实际,以一种假设理想的外部环境去运作,现实情况就是中国大部分企业,这些企业的大部分所谓领导,是没有这种思维和概念的,如何把这些东西在公司中普及推广,让大家都能达成共识,我觉得这才是当下很多HR需要做的事情。
35楼 葫芦娃49728
这是一个很难解决的问题
34楼 诸葛无雪66661
学习了感谢分享!
33楼 chanyeol
干货分享 谢谢老师
32楼 亦澜
收藏了,之后在学习
31楼 alexshang
HR太难了
30楼 lok666
我发给我们经理看看
29楼 冬天的雪we
刚好公司在做KPI制定
28楼 农村来的
老师分享的好呀
27楼 Loveyesterday
学习了学习了
26楼 很法
打卡
25楼 爱你心头口难开
谢谢老师分享
24楼 春田花花
五个维度 7个指标
23楼 S_1344996739
今年的目标是活着 kpi该如何制定
22楼 目标总监
老师 下面的绩效课 老师有讲吗
21楼 Notin
今年的kpi太难完成嗯呢
20楼 想想淡如水
okr不太理解哦
19楼 幸福在线
哈哈哈哈 老师 太干了
18楼 S_1326463213
老师 你将的太专业了
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37楼 习习春风
厉害了
36楼 万年大魔王
如果公司的管理水平能到这个地步,动态的去分析每个岗位每个阶段的工作目标,并和实际公司目标相结合,那么已经无所谓用的是KPI还是OKR了,管理方法始终是工具,整天被工具带节奏是没什么好下场的,理论容易说的原因是因为他确实脱离实际,以一种假设理想的外部环境去运作,现实情况就是中国大部分企业,这些企业的大部分所谓领导,是没有这种思维和概念的,如何把这些东西在公司中普及推广,让大家都能达成共识,我觉得这才是当下很多HR需要做的事情。
35楼 葫芦娃49728
这是一个很难解决的问题
34楼 诸葛无雪66661
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33楼 chanyeol
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32楼 亦澜
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31楼 alexshang
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30楼 lok666
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老师分享的好呀
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25楼 爱你心头口难开
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24楼 春田花花
五个维度 7个指标
23楼 S_1344996739
今年的目标是活着 kpi该如何制定
22楼 目标总监
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21楼 Notin
今年的kpi太难完成嗯呢
20楼 想想淡如水
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19楼 幸福在线
哈哈哈哈 老师 太干了
18楼 S_1326463213
老师 你将的太专业了
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