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读《OKR工作法》

作者 大方的茉莉花19... 2020-02-24 18:37 48 阅读 0 评论 0 收藏

一、OKR的基本原理

OKR是一种标准化的目标管理方法。目标用来明确方向,关键结果用来量化目标,使团队和个人聚焦在一个有挑战性的目标上。目标设定的是一段时间的目标,通常为一个季度;关键结果用来判定到期时目标是否达成。

(一) 设定目标遵循三原则:

1、 目标要有明确方向并且鼓舞人心

比如“拿下它”、“干掉它”

2、 目标要有时间期限

3、 由独立的团队来执行目标

(二) 关键结果

使用振奋人心的语言并且需要量化。

用户增长

用户激活

收入增长

产品性能

产品质量

二、OKR实施方法

(一)确定目标,确保团队聚焦到重要目标上

1、在实施OKR前,先明确公司的使命。使命让公司保持正确的方向,OKR给你明确的里程碑,让你更专注。实施OKR却没有使命,会让公司管理混乱、方向不明确。

2、 设置有挑战、可衡量的阶段性目标(通常以季度为周期),目标能够鼓舞人心。

3、 只设置一个公司级别的OKR,除非有多条业务条线。

4、 OKR是自上而下的,先设定公司的,然后是部门的,最后是个人的。

(二) 讨论关键结果,复盘OKR实施过程的问题

1、和团队成员讨论关键结果,每个目标设置3-4个明确且具体的结果指标,并且这些指标能够确保目标的完成,明确每项关键结果的责任人。

2、 对每一个评价结果设置一个信心指数。开始可假设为50%,每周复盘信心指数的变化。

3、 OKR用来推进事情,集中精力聚焦到一家事情上。对于一些状态指标,如客户满意度等做到持续关注,可以标记为红色、黄色、绿色表示不同的状态。

4、 按照下面的矩阵格式制定OKR,包括OKR(未标注信心指数)、状态指标、本周重点、未来四周推荐计划,本周重点为本周要做的3-5件重要事情,能够有效推进OKR,同时区分优先级别,P1是必须做的,P2是应该做的。列出未来四周的推进计划,列出需要其他部门做好准备和给予支持的视情况,可以帮助各部门在一个频道上,利于跨部门协作。

5、 每周一进行复盘和下一步计划,盘点OKR完成进度、信心指数的变化及原因以及为OKR做了哪些事情(1/4时间),讨论下一步计划、任务的优先级,明确并承担好各自的责任(3/4时间)。每周五,召开“胜利会议”,分享本周成果。周内,邮件汇报或通报OKR状态。



(三) 评估OKR

1、 季度末成果盘点

2、 半年末成果盘点

3、 一年后成果盘点

三、召开季度OKR会议

(一)会议开始前几天,向全体员工征询意见,让他们思考公司近期应该聚焦的目标,1天即可,专人收集并找出最受欢迎的建议。

(二)高层OKR会议

1、参与会议的人数不宜过多,十多个人足以,高层管理人员应全部参与并准备一到两个目标。

2、把员工最认同的目标写在便利贴上,然后请高管补充。集体过一遍,剔除重复的,类似的目标合并。最终通过投票把目标减少为3个。讨论—辩论—争论—投票—做决定。

3、请所有参会高管自由列举他们想到的所有衡量目标的指标,并写到便利贴上。将所有便利贴归类叠放,选出最终的指标,然后讨论指标的目标值,确保是有挑战的目标。通常能够覆盖到用户指标、收入指标、满意度指标。

4、最后,用5分钟来确认最终的OKR。

(三)管理层作业

向各自主管的部门介绍公司季度OKR,并完成每个部门的OKR设置。部门经理和部门成员通过2小时会议,通过自由列举目标、归类分组关键结果、投票排序,做出最终选择。

(四)首席执行官确认部门OKR

部门设置完OKR后,需要CEO再确认一次,如果发现有的部门对公司OKR理解有偏差,再通过一小时会议继续和这个部门进行讨论。

(五)自上而下关联

部门经理在把公司和部门的OKR传达给子部门时,再用同样的方法制定各自的OKR.

(六)个人OKR(可选)

需经理确认,建议采取一对一的沟通方式。

(七)全体会议

CEO进行上季度OKR总结。向全员解释本季度OKR是什么,为什么要这样设置,然后对其中几个进行示范性的拆解,鼓舞全体员工付诸行动。

四、无法达成目标的关键因素

(一)没有给目标设置优先级

每次设定单一目标,用三个关键结果来衡量。

(二)缺乏充分沟通,导致没能准确理解目标

必须把目标渗透到企业运营的每个角落。目标完成进度必须在每周会议和邮件中汇报,分解出的项目任务必须支撑目标的达成。周一会议上所有人明确并且承担各自的责任,通报每 周的OKR状态邮件以及周五的胜利会议不断重复阶段性目标。

(三)没有做好计划

承担—庆祝—盘点

(四)没有把时间花在重要的事情上

重要—紧急矩阵

(五)轻易放弃

失败最常见的原因:没有坚持跟进目标。

成功相同点:失败后,反复尝试。

五、第一次实践OKR建议

1、第一次只需设置一个OKR。

2、先用一个团队去尝试,选择一个相对独立的团队,他们完成目标不太需要其他团队支持。

3、尝试用OKR做项目管理。



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