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试玉辨“材”,中正平和才是HR的大智慧

作者 张子鸣Real 2020-01-12 01:40 39794
面试遇到迟到这种突发状况,不少HR都有遇到过。有些HR会认为只要你能提前告知说明,也能理解。而有的人却认为求职面试这种大事非同儿戏,能迟到说明根本不重视机会,时间观念差,一副对人生不负责任的懒散态度,难成大器。那么各位HR,当你面对候选人面试迟到的情况,你会如何评价和处理呢?会影响最后的面试结果么?
面试遇到迟到这种突发状况,不少HR都有遇到过。有些HR会认为只要你能提前告知说明,也能理解。而有的人却认为求职面试这种大事非同儿戏,能迟到说明根本不重视机会,时间观念差,一副对人生不负责任的懒散态度,难成大器。那么各位HR,当你面对候选人面试迟到的情况,你会如何评价和处理呢?会影响最后的面试结果么?
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       “面试迟到”能不能忍?有HR选择理解接受,有人选择一票否决,每种选择都有它的道理,但有句古语说得好:试玉要烧三日满,辨材须待七年期,我们作为HR甄别和选拔人才,更加不宜轻易给候选人定性。

      首先我想强调的是:面试迟到一定是错误行为,这点毋庸置疑。我不想引导大家去讨论迟到理由和原因,毕竟职场终归以结果为导向。

但HR是否应该理解或接受面试迟到这件事,取决于以下几点思考:

      1.善后处理行动。一般在邀约面试前,HR和候选人之间已经初步建立良好的印象和关系,发生面试迟到,错误行为已经产生,候选人应该主动联合HR发起善后处理行动,将坏影响降到最低。在将事情重新拉回到正轨的过程中,HR可以借此考察候选人的态度意愿、表达沟通、组织协调和应变处理等综合素质。

      2.组织用人文化。作为HR,一定要清楚组织的用人尺度,要为组织选择什么样的人,组织对员工的时间观念是否有强调性的要求。比如一般提倡狼性文化和军旅文化的企业,会特别强调时间观念,强调分秒必争,那面试迟到这个问题大概率不能接受。如果是在许多崇尚爱与自由、以人为本的互联网公司可能对时间观念有更多包容,更多的接受。

      3.岗位能力要求。举个例子:销售岗位和视觉设计岗位人员核心素质模型其实不一样。销售岗位内核是要求高效执行力拿结果,对于时间观念要求很高,分秒必争拿业绩,所以迟到就不是小事,不能轻易接受。但如果是类似视觉设计这样富有创造力的岗位,部分企业会愿意给到相对自由的时间和空间来换取创意和灵感,这样的岗位强调的是产出和品质,在时间观念的要求上相对其他岗位存在一定的包容空间。可见岗位不同,时间观念要求不同,我们也应该因人而异,因势而定。

      4.人才供求关系。有人说优秀的人开特权,不优秀的人请自觉;也有人说看岗位的需求紧迫性,急需的话就只能包容理解。这两个说法的本质其实就是人才供求关系,优秀的人才供不应求所以竞相追逐,平庸的人比比皆是可以千挑万选,HR内心有一个天平,一边是候选人,一边是公司需求,当优秀的人牢牢地hold住公司需求,面试迟到也能在包容理解范围内。何况还有招聘时效性这个加权砝码,一定程度上就调解了供求关系。

      5.职场弹性空间。很多人困惑,这个弹性空间怎么来的?为什么会有?受中国的传统“中庸之道”的文化思想,职场中人与人之间的相处都会留有余地,也不会轻易否决他人,大家对职场行为中迟到这件事还是有一定的包容度,不过这个度是多少?如何把控?就要具体问题具体分析了。

      以上五点希望能够帮助大家理性思考这个问题,不要一概而论。


      同时我们也应该辩证的探讨下“面试迟到”这个问题,候选人面试迟到,HR一点责任没有?

      我的观点是:我们HR也要“背锅”。许多年轻HR,由于自身工作思维和方法,也间接导致了候选人迟到的问题,所以希望大家可以对照复盘一下,不要造成无谓的人才损失。

      复盘1:是否建立信任。信任是候选人选择企业的基础条件,越信任企业就越认可岗位,越认可岗位越想要面试,越想要面试越能面试早到。在面试前的沟通非常重要,这是决定候选人来参加面试的意愿度。所以如果候选人初步通过了你的筛选,能够让公司花时间成本去见面,千万别因信任危机引发面试迟到问题而无故流失。

      复盘2:是否考虑细节。切实的考虑候选人参加面试的情况,比如考虑在职或离职时间的自由度、本地和异地的行程区别安排、公司地理位置考虑不同交通方式、恶劣天气问题影响等等,建议提前沟通安排通知,为候选人设身处地的考虑细节,避免不必要的迟到情况。

      复盘3:是否跟进过程。跟进过程的目的就是防患未然,聪明的HR不会因为候选人迟到而措手不及,因为他已经在跟进过程中预估到风险,如果会有迟到的可能,他进行针对性调整(比如调整面试官时间、调整其他候选人时间等),这样就能把影响降低,既保留住候选人的面试机会,自己也能顺利完成面试的工作。

      复盘4:是否积累经验。HR除了专业的知识学习之外,还需要通过实战积累经验,我们通过一次次面试邀约,优化自己的招聘技能和工具,建立对候选人预判的经验库,把面试迟到风险和解决方案做梳理,提升识别候选人的效率,增强邀约面试的能力。

      复盘5:是否改变认知。过去我见过许多同行HR,盲目自信企业在招聘中的主动权,反正不愁有候选人,就轻易判断和处理候选人的问题。但在互联网信息空前发达的今天,由于获取职位信息的机会大大增加,HR挑选候选人的同时,候选人也会审视企业岗位并且对标其他的机会。HR和候选人的关系天平渐渐趋于平衡。正因为这份难能可贵的平衡,正因为这份难能可贵的平衡,才需要改变用人观念,改变对人才市场的认知。

      试玉辨“材”,中正平和。希望大家要有耐心,不要草率下结论。综合多维度思考,同时复盘、提升自己识人用人的能力,这才是HR的大智慧。


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29楼 流氓兔97241

面试不应该迟到,肯定会影响的

2020-01-13 16:45:32 回复 赞(0)
幸福猫猫

28楼 幸福猫猫

感谢老师的精彩分享!

2020-01-13 11:45:28 回复 赞(1)
Roue

27楼 Roue

对候选人要有耐心,不要草率下结论

2020-01-13 11:41:12 回复 赞(1)
絮语静听

26楼 絮语静听

经验总结,学习了

2020-01-13 11:36:30 回复 赞(1)
紫萦星尘

25楼 紫萦星尘

复盘:是否建立信任、是否考虑细节、是否跟进过程、是否积累经验、是否改变认知

2020-01-13 11:35:26 回复 赞(1)
081120

24楼 081120

让我收获很多

2020-01-13 11:30:16 回复 赞(1)
清晨第一缕

23楼 清晨第一缕

学习了,讲的非常全面、细致

2020-01-13 11:28:03 回复 赞(1)
上海美枫

22楼 上海美枫

谢谢分享

2020-01-13 11:26:49 回复 赞(0)

大卡

@上海美枫:有了想法,当然要展开说一说,让大家探讨一下。

2020-01-13 11:33:41回复
射手幽梦

21楼 射手幽梦

迟到与否,HR也要做到位

2020-01-13 11:24:47 回复 赞(0)
再别廊桥

20楼 再别廊桥

我一般会提前一小时提醒候选人今天有面试,提前十分钟问是否到达

2020-01-13 11:21:27 回复 赞(0)
xiaaaa

19楼 xiaaaa

学习了哈~喜欢

2020-01-13 11:17:09 回复 赞(0)

大卡

@xiaaaa:针对文章观点你是赞同还是反对呢?不如展开论一论?

2020-01-13 11:34:00回复
云信

18楼 云信

分析得到位!受用,谢谢!

2020-01-13 11:16:19 回复 赞(0)
宁夏百灵

17楼 宁夏百灵

有道理,有道理,哈哈哈

2020-01-13 11:11:22 回复 赞(1)
剑儿

16楼 剑儿

可见岗位不同,时间观念要求不同,我们也应该因人而异,因势而定。

2020-01-13 11:07:20 回复 赞(1)
bluetree

15楼 bluetree

作为我自己,如果去面试的话提前15分钟到吧,以便填表什么的,提前太久也会打乱HR原本的工作节奏

2020-01-13 11:02:35 回复 赞(1)
leiming

14楼 leiming

已学习,谢谢老师分享!

2020-01-13 10:59:40 回复 赞(1)
森林12333

13楼 森林12333

哈哈哈,确实是这样

2020-01-13 10:58:28 回复 赞(1)

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