艺术在处理劳动关系中的作用

作者沙燕飞更新于：2020-01-05 20:21 47936

内容来自 2020-01-06 打卡话题

近日网络流传一段神州优车HR直接在工位宣布辞退员工的视频，视频中神州优车HR拿着解除劳动关系通知书让一名员工签字，并对该员工宣布单方面解除劳动关系。该事件一经曝出立刻引起热议，有人认为裁员过于直接粗暴，也有人认为是员工拒绝沟通所以公司才采用这种方法。那么各位HR，对已这一事件，欢迎大家多角度剖析，你如何看待？

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文|沙燕飞

对于这个案例，我觉得需要思考两个问题：

第1个问题：牛逼企业的HR也一定也牛逼吗？

有一次我和本地的一位HR聊天，他很自豪地告诉我，说他们公司的HR经理来自世界500强。在他的下意识里，这位HR经理一定比我们当地其他企业的HR更专业，更牛逼。

我们大家应该都认同这样一个结论：越是大的、上规模的企业，其HR的整体水平普遍高于规模小的企业。但这并不是说大企业的所有HR都牛逼，大企业的每一个HR一定比小企业的HR都牛逼。

这些大企业有很细的分工，不要说六个模块，有的一个模块分几个人做。别的不说，就说劳动关系吧，大企业HR的劳动关系业务很强吗？有专业从事劳动关系的HR，也有法务部门，还有法律顾问，虽说这些企业发生劳动争议并不奇怪，但也不乏低级错误，为什么？我想他们的专业能力并没有和他们的企业规模匹配，没有同等的强大。

相反我们可以看到不少小企业的HR，他们反而倒是因为企业的性质使然，所以不得不经常性从事人力资源的业务工作，可以说是久病成良医吧。所以，大企业的HR，对自己的业务能力应该保持必要的谦抑，不能过于自信；而小企业的HR，对自己的业务能力应该保持必要的自信，不能过于自卑。

有一个成语叫“井底之蛙”，意指见识短浅的人，认为天只有井口那么大。很多小企业的HR是“井底之蛙”，难道有些大企业的HR就不是？其实差不多也是“井底之蛙”，只不过你的井比小企业的那个井大些而已，所以如果只是因为规模的原因蔑视对方，无疑是50步笑100步了。

故出现案例中的情形，亦属正常。

第2个问题：怎么样认识劳动关系业务的特性？

人力资源的业务到底是一个什么东东？我经常看到有企业招聘HR，要求精通人力资源六大模块。我就不理解，要么你就是对人力资源的业务不太了解，什么叫精通六大模块？我从事了30年的人力资源工作，劳动关系这一块也做了15年，我只能说熟悉劳动关系，但是我绝对不敢说精通劳动关系。能够熟悉一个领域，一个模块已经是很不容易了；精通两个模块，我觉得这个已经是非常非常牛逼了。当然也不排除精通六个模块的“天才”，例如通过抄袭是完全可以达到的。

今年我代理了一个工亡案子，大家也知道，工亡是工伤中的一个极端案例，遇到这种情况，员工和企业往往剑拔弩张，双方关系会搞得很僵。当时企业就是担心这种情况，怕员工方把尸体抬到企业门口吵闹，在企业门口设灵堂、放花圈、烧纸钱这样一些行为。所以企业邀请我给他们双方做一个调解，我用两个半小时让双方达成了协议，并在当天做好了调解书。

事后老板非常认同我的专业能力，说庆幸听了亲友的推荐选择了我，我当时如是说：

劳动关系的业务，做亦易，做好则相当不易，因为处理好劳动争议，不是一项工作，而是一门技术。

技术=技能+艺术

技能其实就是我们对劳动法律法规的一个熟悉程度，这个只要看得多了，就知道是哪个法律条文，和这个情形所对立的法条。是不是就此够了呢？正因为有些人是这样理解的，才会出现劳动争议，才会出现僵持不下的局面。因为我们往往会忽略了艺术在劳动关系中的作用，什么是艺术呢？

【插曲】有人问巴菲特：既然你很会投资，为什么不将自己的经验传授给孩子呢？为什么不给孩子们锻炼的机会呢？巴菲特：我从来就不认为投资是个技术活，而认为那是一门艺术。

【思考】什么是处理问题的艺术？

【参考】李鸿章处理曾国藩“勤王”事件的艺术

公元1860年，第二次鸦片战争爆发，英法联军兵锋直逼北京，咸丰皇帝逃往避暑山庄，仓皇之中，他给各路诸侯广发勤王圣旨。咸丰皇帝要曾国藩派猛将鲍超率3000士兵日夜兼程，赶往北京，交胜保调遣，而此时的曾国藩却陷入了两难中：1、鲍超的军队是曾的王牌主力，一旦交给胜保调遣，将有借无还。但君命不可违，皇帝已经下了圣旨，曾国藩不能抗命，除非他反叛，否则就要被杀头；而且作为人臣可能还要留下骂名。2、当时正是围攻安庆的紧要关头，而拿下安庆，南京将孤立无援，太平天国的覆灭指日可待；如果此时调军北上，安庆之围必解，必然功亏一篑。

所以曾国藩左右为难，召集幕僚一并商议，大部分人都主张勤王，但这时曾国藩的得意门生李鸿章却认为勤王并没有什么意义——他的理由是英法联军远道而来，不过是要议和赔款，并不会危害江山社稷，所以建议按兵不动向朝廷请旨。此见解正中曾国藩的意思，并在10天后向朝廷回复鲍超能力不足，请求让他和胡林翼其中一人带兵进京，结果奏折还没到北京，英法联军就攻破了北京城，清庭与其议和，一个月后曾国藩接到圣旨，不必北上。

【总结】回到这个案子，作为神州优车的HR，我们既不能像案例中一样采用直接粗暴的手段来解除劳动合同关系，这如同让曾国藩直接抗旨。同时我们又不能听之任之不了了之，而应该采用一种艺术的方法去处理这件事情。

法律条文是刚性的，有棱有角，容易硌着人；所以当我们在运用法条的时候，我们可以让法律在刚度之外同时也拥有温度，这个温度其实就是处理劳动争议的润滑剂，这样处理劳动争议就包涵了更多的人性，也会让处理和谐顺畅。

具体如何处理解除劳动关系，我在三茅以前的总结中有过多篇文章谈及，有兴趣的可以往前翻一下。

结束语：本周朋友圈关于齐涛老师的书被抄袭的话题成了热点，抄袭，特别是大面积、大幅度的抄袭，是学术不良的行为，也是人品低下的表现。作为一个三茅的专栏作家、老师，面对全国的几百万HR，我们不能用那些高高在上的头衔，搞些抄来的文章，包括写一些毫无实际操作价值的文章来误导学员们。对于那种精通六个模块的专家，到今天我一直保持高度的怀疑，除非你是神人，因为这违背了学习的基本常识。当然我也承诺我的每一篇总结都是自己写出来的，是自己对人力资源思索的一个结果。

最后，在鼠年即将来临之际，顺便预祝各位老师、各位同行新年快乐，学习进步，万事如意！

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