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推荐 领导要求提问题必须带有解决办法,你还会提嘛?

作者 Coco宝贝11... 2019-12-05 16:32 1756 阅读 4 评论 5 收藏

一位员工在项目交付过程中遇到困难,有些问题不知道如何解决,求救领导,寻求解决办法。

领导问:“你思考过后,有没有解决办法?”

员工抓耳挠腮说,“真的没有。”

后来,领导出面把问题解决了。然后,员工被劝退,劝退理由,

“我请你来是解决问题的,不是让你把问题抛给我 。”


那么,在这个段子里,领导的做法适合吗?


同样,提问题是否需要同时带着解决办法,如果没有解决办法的问题,是否该提问题呢?


一、管理者请不要用美好的借口,忽略了管理者的贡献价值

当我们还是职场小菜鸟时,我们更多的是跟着领导学、模仿同事如何做,我们带着各种问题逐渐在职场上打怪升级。我们心存感激,感谢那些在职场中关心你、帮助你、包容你、宽容你的领导,教给你方法,帮助你养成良好的工作习惯、学习解决问题的思维习惯。在问题面前,敢于给我们试错机会,让我们从职场小菜鸟逐渐羽翼丰满。


也许,某个瞬间,你脑海里会闪现出,那个不愿意主动教你的领导。他们的口头禅“不要总是提问题,提问题时要学会带着解决办法”。在无数个项目赶工的时候,在你咬牙加班熬夜克服问题时,你是否在内心渴望你的领导给你更多的助力,让你站在巨人的肩膀上解决问题,而不是自己在摸索中、跌跌撞撞中解决问题。


不是那个高高在上,经常训斥你,“我请你过来是让你解决问题,而不是让你制造问题,把问题抛给我”。其实换位思考,如果你的下属具备任何事都有解决问题的能力,那要你这个上级领导干什么,领导(管理者)你的价值又是什么?


《卓有成效的管理者》这本书里,我非常喜欢德鲁克大师对于管理者的一个描述:管理者就是贡献价值。德鲁克先生清晰地告诉我们什么是管理者:管理者本身的工作绩效依赖于许多人,而他必须对这些人的工作绩效负责。管理的主要工作是帮助同事(包括上司与下属)发挥长处并避免用到他们的短处。


一个团队的成员,解决问题的能力有强有弱;团队成员特点各有不同,有善于思考、逻辑能力强、解决问题能力的人才,同样也存在一种善于总结问题,提出问题,引发团队思考的人才。针对于不同类型的人才,作为领导者,要善于发现每个员工的优点,避免他们的短处,同时也要积极引导帮助团队成员形成团队的同频思维高度。


我们经常会听到有人说,领导和下属不能保持同频的思维沟通。诚然,下属提出的问题的解决办法和领导期望的解决办法和期待的成果之间,会因为格局、经验而呈现差异化。领导在期望下属给予问题的答案和结果时,你是否需要考虑下,你的下属是否具备这个思维。你在培养下属思维时,你又曾经为下属做过什么?


我曾经所在的一个企业,领导为了培养下属的同频思维,经常会组织大家一起阅读,针对于某个问题团队成员彼此分享观点、激荡想法,会主动抛出问题,引导大家学会层层分解问题,学会如何解决问题。林林种种,你会发现整个团队氛围很正能量,大家都在努力进步,保持团队的同频思维,在问题出现时,大家主动积极思考,应对问题。


最后诚恳的给那些喜欢用口头禅的领导,奉劝一句话:请不要用美好的借口,忽略了你作为管理者的贡献价值。


二、不能因为没有解决办法而放弃提问题的权利,不仅要提问题,还要学会提好问题。

“我不赞同的你观点,但是我誓死捍卫你说话的权利”。每个人都有提问题的权利,不能因为没有解决办法而放弃提问题的权利。如果你所在的组织,你的领导独裁剥夺你说话的权利,只能说这种人非常可怜,己所不欲偏施于人。站在同理心来考虑,他的领导或许也是这样,以暴制暴,让他非常暴躁,不能学会好好听人讲话(提问)。

言归正传,我们该如何提问题,如何提好问题。我们可以回顾下,我们是否经常在工作汇报过程中,听到这样的问题(不枚举):

1、销售业绩不好,因为公司的中后台不给力,让我们丢掉客户。(指责抱怨式问题);

2、销售业绩不好,我们来分析下原因吧?(没有论点、论据作为支撑的开放式问题

3、销售业绩不好,你们说该怎么办?(抛问题型问题

4、销售业绩不好,你们说是市场不给力还是售后服务不给力?(封闭问题


我们会发现,不好的问题,会出现以上雷区,并且没有给到特定的背景、场景、问题的描述、希望达到的目的等。这些不负责问题,丢出来讨论也好,和领导提出也罢,都属于自我不负责的自杀性行为。你也许会想到,有种人非常讨厌,就是通过度娘就可以解决的问题,这种人特别喜欢提,完全失去独立思考的能力,就是一个为了提问题而提问题,那无疑中,每次提无意义的问题是在透支提有意义、正确、好的问题的权利。毕竟,不剥夺你提问题的领导是好领导,但是领导绝对有限制你提无意义问题的次数,已达到对成员其他人尊重的权利。

至于如何提好问题,推荐大家看以下几本书,一定会对大家有裨益的。

三、在自己职权范围内,勇于提出问题,不要害怕被扣上无能的帽子,避免给组织带来不良后果。



在工作中,尤其是项目攻坚阶段,我们要学会正视自己的能力,不要害怕被领导扣上无能的帽子,而不敢提问题。明知道项目过程中,因为自己经验不足、项目控制能力不足、资源整合能力不足,不把很多困难、问题摆在领导面前,让领导去调动资源,自己死抗,最后造成了给项目、客户造成无可挽回的损失。这点,后果非常严重,单位领导会依规依纪对责任人给予行政或者经济处罚,构成犯罪的,还会依法追究责任人的刑事责任。

在自己职权范围内,勇于提出问题,抛出问题后,和直接领导、甚至项目团队,共同群里群策,想出应对策略。We are a team,Team power>personal ability。

承諾太假

4楼 承諾太假

办公桌上不能有办公用品;垃圾桶里不能有垃圾;提问题带着解决方案!特别想问:我能解决的事情还是问题吗?现在这都是什么神仙领导啊?!

2019-12-21 16:16:38 回复 赞(0)
香槟色

3楼 香槟色

现实工作中很多领导都是这样的,以这样显示自己的高深,显示自己的厉害,但实际她自己本身内核中空的。所以“”管理者请不要用美好的借口,忽略了管理者的贡献价值“”。作为管理者,请做好你的本职工作。

2019-12-09 17:56:51 回复 赞(1)
香槟色

2楼 香槟色

现实工作中很多领导都是这样的,以这样显示自己的高深,显示自己的厉害,但实际她自己本身内核中空的。所以“”管理者请不要用美好的借口,忽略了管理者的贡献价值“”。作为管理者,请做好你的本职工作。

2019-12-09 17:56:49 回复 赞(0)

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