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推荐 互联网时代,HR如何用产品经理的思维去工作?

2019-10-30 14:55:26 阅读(579) 评论(9) 收藏(5)

这些年,人力资源行业互联网+”的呼声越来越多。

钱少活多、上升通道单一的HR,埋头苦干数十年的事务性工作,逐渐被各种平台软件以及人工智能所代替。

前不久,一则“蔚来汽车大裁员,为啥HR第一个被裁?”的新闻火遍了HR圈子,引起了同行间的大讨论。

究竟是转型升级还是被时代所淘汰,已经是摆在我们HR面前的一道难题。

面对这样的难题,曾有位业内大咖提出过“HR应用产品经理的思维来工作”,我认为这种思路将是我们未来很好的一个职业发展方向。

01什么是HR的产品经理思维

首先,何谓产品

一种较普遍的说法是:产品是基于特定群体的特定需求,提供定向解决方案,并进行价值落地。

所以,产品经理的工作核心就是满足需求,创造价值

在一家互联网企业,产品经理的工作内容可以被分为以下四个方面:

一是战略上,基于商业模式规划规划产品策略;

二是策略上,基于用户需求设计产品框架;

三是项目上,基于协作聚合技术、设计团队完成产品开发;

四是运营上,基于产品周期进行产品推广与持续迭代。

那么,像产品经理一样工作,HR也可以吗?答案当然是肯定的。

在过去很长时间,人力资源相关工作都是HR自己独立完成的,但是在互联网共享经济的时代,丰富的企业服务,早已让HR“不是一个人在战斗

举个例子,我们都知道,腾讯公司的经营理念是一切以用户价值为依归

为此,马化腾就要求HR部门要以此为出发角度,重新定位,且必须与业务紧密结合,并把人力资源本身当成一款产品来运营,而没有产品经理思维的HR则面临被淘汰的风险。

可见,产品经理的思维模式与行为方式,完全可以搬到HR的工作场景中,这对于HR来说,也是一种角色的转变。

HR的日常困惑场景来说:

1.近阶段的人才集中流失,是薪资福利还是氛围环境不到位?

2.企业寒冬时期的培训工作又该如何开展?

以上这些问题如果换成产品经理的思维模式,就可以变成:

1.组织的态度与需求是什么?

2.员工离开是哪些需求未被满足?

3.哪些是真实需求?

4.关键人才是否也存在这些需求?

5.该如何满足?

产品经理如何洞察用户需求、如何基于用户场景去设计产品、如何在产品落地中进行有效的推广,这些思维和方法都可以帮助我们HR在转化公司战略、设计业务项目等方面提供一些借鉴。

02 为何产品经理思维对HR如此重要

我经常听到一些HR吐槽老板不重视人力资源。

但老板会说:谁说我不重视人力资源?是HR的工作老是慢一拍,任何时候都充当配角。

老板想表达的真实意思其实是:我很重视人力资源工作,但不满意目前人力资源部门的工作。

HR如果想试图通过争论改变这种认知,想必是非常困难的事情。

因此,我们能否换一个角度思考以下问题:怎样能让老板和业务部门认同HR的工作?怎样提升人力资源管理的价值? 

如果用产品经理的思维方式来回答这些问题,或许能找到一些答案。

1.产品经理思维可以让HR拥有主人翁心态

一名优秀的产品经理,会把产品当作恋人一般,并对自己所有的产品如数家珍。

同理,HR有了产品经理的思维,对待自己的工作,不会仅仅是执行,会认真的思考,分别站在HR角度和公司角度去考虑为什么要做这件事情。

有了主人翁的心态,你才会真切地了解公司的战略,理解业务的需求,站在更高的认知上提出方案和解决问题。

2.产品经理思维可以激发员工活力

许多公司都有新员工培训,其表现形式基本体现为灌输公司企业文化,俗称洗脑式培训。

原先腾讯公司也是如此,于是HR开始思考:如何摒弃灌输式文化洗脑,让企业文化温润入心?
   
那就用产品思维来考虑,让员工自己参与进来!
   
于是HR把企业文化的授课时间缩短,增加了一项课后作业:寻找腾讯达人。该任务要求新员工在几天时间里,任找一位老同事访谈,挖掘故事,回来后小组分享。

这样一个小小的变化,就化被动为主动,即使是惯常的企业文化培训,也可以焕发新的活力。

3.产品经理思维可以让你从不断试错到走向成功

没有哪个产品上线了就是最佳的,只有不断的通过内测和外测,甚至经历各种失败,才能慢慢打磨成相应优秀的产品。

同样,也没有哪个HR一上来就是一位成功的HR,职场上“做多错多”是一个普遍存在的真理,但有了产品经理的思维,我们的目标感会更加强烈,潜在地提升了自己的抗压能力,在不断试错和总结中走向成功。

03 HR如何成为一名优秀的产品经理

这个时代在进步,目前人力资源领域的很多事务性工作都在逐渐被替代,例如执行这些劳务派遣、缴纳社保等基础性工作的时候,第三方公司往往能够给到企业更完善的方案以及更高效的服务。

但是创新性的人力资源工作依然无法替代,HR如果想要不被时代抛弃,不被取代,可以参考产品经理的行动方式和思维方式来工作,提高自身价值。

那么HR该如何成为一名优秀的产品经理呢?

1. 让产品实现过程有参与感

心理学的一项调查显示,对于同一种观点,参与讨论过的人和没有参与过讨论的人相比,参与过讨论的人明显更有认同感。

因此,HR在产品设计之初,就要与用户紧密互动,一方面是了解用户的真实需求,另一方面,也有利于充分沟通,让用户了解设计的初衷,多一些认同。

例如培训实施的效果不好,内因究竟是什么,是课程内容的问题还是培训讲师的问题,与各部门的学员进行充分沟通非常必要。

又例如老板要你负责修订公司的《员工手册》,并不是HR坐在那里闭门造车就可以,你需要充分的调研和论证,然后确立好基本思路和框架,再征求制度相关方的意见,最终落地试行。

2.交付的产品和服务要精准

互联网时代,基于三支柱模型,人力资源管理服务于战略、业务与员工的三大核心职责比较清晰。

一是人力资源产品的研发设计,HR要根据公司战略和业务发展需要,依据员工需求,进行人力资源产品与服务的设计,以及解决方案设计。

二是做好业务伙伴,做企业人才管理流程要与业务流程融为一体,要把经营人才当作一项业务,把专家中心设计出来的产品和服务交付给业务部门,并推动其实施。

三是建立共享服务中心,平台化集中处理常规的人力资源事务性工作,如薪酬、福利、保险等,提高人力服务效率,进一步释放专业能量去支撑业务发展。

3. 善于用数据说话

用数据说话是一名优秀的产品经理的必备技能。

作为HR,可以通过数据获取有关组织和人才的信息,对企业在组织和人才上未来可能产生的问题进行预测、预警、预判,并据此向业务部门提出决策建议。

比如某个HR项目产品,你需要说服公司高管。但现在很多的高管都是业务出身,如果你想单凭直觉经验和理论来说服,拿不出有说服力的数据出来,你推进的这个产品就很难得到完全的认同和支持。

数据大致可以分为三类。

一是反映人力资源现状的事实数据,例如人员结构、学历、年龄等。

二是反映人力资源活力的动态数据,例如招聘完成率、员工流动率等。

三是反映人力资源质量的分析数据,例如人均效能、员工满意度、人力资本投资回报率等。

写在最后

任正非曾说过:不懂业务的HR不配叫伯乐。

他认为,HR要打起背包、捆起绑腿,深入一线、走进战场,在现场帮助解决问题的过程中,训战结合,将模板知识转变为作战主管管理队伍的能力,用实践案例来内化自己的书本知识,边保障边学习、边学习边进步,跟着大部队一起奋勇前进。

我想,这也是一种对HR需要以用户为导向、以产品为导向的改革要求。

其实真正影响做事结果的是做事情的思维和方法,作为一个人力资源工作者,如果你希望自己的工作有价值、被需要,那就努力成为一名优秀的产品经理吧!


作者:丁路遥,高级人力资源管理师,国家二级心理咨询师,高级培训师,资深职业规划师,三茅网专栏作者,领英、GHR、猎聘等多家头部平台签约作者,头条职场教育领域自媒体营销号TOP5,欢迎点击关注我。

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makeprofit

9楼 makeprofit

新思想,新方法,受用

2019-10-31 10:35:24 回复 赞(0)
S_1342922820

8楼 S_1342922820

没看明白,学习了

2019-10-31 10:35:08 回复 赞(0)
yelshuo

7楼 yelshuo

用产品思维做HR,小步向前,层层递进。

2019-10-31 10:34:59 回复 赞(0)
小小花儿

6楼 小小花儿

变被动为主动

2019-10-31 10:34:41 回复 赞(0)
丝雨无声

5楼 丝雨无声

用产品思维做HR,要从表面现象挖掘根源,找到员工真实需求,才能采取真正有用的措施解决问题。

2019-10-31 10:34:29 回复 赞(0)
alexshang

4楼 alexshang

要把产品思维用到HR工作中去

2019-10-31 10:34:01 回复 赞(0)
空巷丝雨

3楼 空巷丝雨

产品经理如何洞察用户需求、如何基于用户场景去设计产品、如何在产品落地中进行有效的推广,这些方法都可以帮助HR在转化公司战略层面、在设计HR业务项目层面、在HR项目面向组织与员工高效运营推广层面,提供一些借鉴

2019-10-31 10:33:47 回复 赞(0)
语笑

2楼 语笑

孙莹老师讲过这份课

2019-10-31 10:28:52 回复 赞(0)
edcchen

1楼 edcchen

跨界借鉴产品经理的思维与方法,为HR业务更加体系、更加贴近业务、更加贴近用户的工作模式打开了通道。

2019-10-31 10:28:46 回复 赞(0)

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多年上市公司/企业集团HRM,高级人力资源管理师,二级心理咨询师,经济师,职业规划师,大学生就业创业导师,中华英才网特邀..
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