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推荐 【原创】岗位分析的方法与应用(8)——梳理岗位职责需要注意的方面

作者 何新云顾问 2019-10-29 15:20 1710 阅读 13 评论 8 收藏

岗位分析中最重要的一个部分是“What”这个环节,也就是岗位的职责界定和梳理。上一节我们具体介绍了职责梳理的方法和工具,该项工作具有高度的实践性,因而在梳理的过程中需要注意一些要点。下面总结几条我在辅导客户开展此项工作时需要注意的方面。

首先,要先确定公司各部门的职能定位,这是进行部门职责分配的基础。因为梳理岗位职责和定位部门职能是有前后关系的,部门职能没有定位清楚,岗位职责也就无从谈起,这就相当于部门职能定位是岗位职责梳理的方向,也是先决条件。而界定部门职能,则需要清晰构建公司的战略方向,同时理清公司的核心业务流程,否则错一个,就会环环出错。因而,说是梳理岗位职责,实质上十一个非常系统的工程,从公司的战略、组织结构部门职能定位到核心业务流程,最后才到这个岗位梳理的工作。

其次,工作流程大体上没有什么问题。我们提及过,角色来源于流程,流程定位角色的职责,而岗位又来源于角色。所以,只有在流程相对准确的基础上,我们梳理出来的岗位以及岗位的职责才会准确。但现实的情况是,很多公司的流程本身就存在问题,因而在梳理岗位职责的时候就会带来方向性的错误。所以,很多时候,我们在帮助客户梳理职责的时候,发现流程存在问题,于是就会停下手头的工作,回过头来帮助客户梳理流程。这里有个问题,究竟谁先谁后。按理说当然是先梳理完流程,再来解决职责的事宜,因为职责来源于流程。但另一方面,流程本身不存在对和不对,只是会存在合理还是不合理,或者高效还是不高效的问题。所以,如果要进行流程的梳理,又会是一件非常耗时耗力的工作。所以我的建议是,在梳理岗位职责的时候,遇到了流程问题,就直接梳理,而不必进行系统的流程梳理工作。

第三,梳理职责的过程中,肯定会出现有些职责没法归类的情况,内部的边界问题,可以由部门负责人自行安排解决。但跨领域的部门职能定位出现边界的情况,该如何处理。出现边界这种情况已经成为企业中的一种常态。这也是为什么要梳理职责的一个重要原因。解决这个问题的方法是,如果是属于部门内部的职责边界的问题,则由部门负责人将职责分配到最为接近的岗位上;如果是属于部门外的,一时半会不知道属于其它哪一个部门的情况,则需要将所有这类边界的职责,集中一起上会到公司高层,经过讨论后,由公司高层进行界定。

第四,职责梳理这件事,最好是按照项目的方式进行。成立项目小组,负责人由人力资源部负责人承担,必要情形下,可以有公司最高领导承担,所有部门负责人都成为该项目小组的成员。这样,就会对项目负责人、项目成员提出了要求,尤其是对项目负责人的能力要求比较高。需要该人的经验和平衡及沟通的能力,同时还需要该人对业务的熟悉和了解,否则无法输出一份合格的岗位职责分配表。

梳理完岗位职责,下一步工作则是如何进行描述。这也是一件不轻松的工作,需要用到相应的工具和方法,我们在下一篇文章中体现。


向阳~

13楼 向阳~

谢谢老师分享

2019-11-04 10:36:56 回复 赞(1)
lmhy01

12楼 lmhy01

已学习,谢谢老师分享!!!

2019-11-01 13:08:52 回复 赞(1)
还是叫疯子好了

10楼 还是叫疯子好了

已学习,谢谢老师分享!

2019-10-29 17:22:22 回复 赞(1)
舟山HR2

9楼 舟山HR2

学习了,讲的非常全面、细致

2019-10-29 17:22:10 回复 赞(1)
LSLWWC

8楼 LSLWWC

学习了哈~喜欢~谢谢分享哈~

2019-10-29 17:21:59 回复 赞(1)
hongru

7楼 hongru

分析得到位!受用,谢谢!

2019-10-29 17:21:39 回复 赞(1)
a无悔

6楼 a无悔

便捷高效、统筹规划、分工配合、标准统一

2019-10-29 17:21:23 回复 赞(1)
jyccc

5楼 jyccc

对业务的熟悉和了解,否则无法输出一个合格的岗位职责

2019-10-29 17:21:17 回复 赞(1)
hyk426

4楼 hyk426

流程的梳理要到位,大体上是要准确的

2019-10-29 17:20:57 回复 赞(1)
yy3210

3楼 yy3210

分职能模块的工作职责,部门岗位清单

2019-10-29 17:20:42 回复 赞(1)
徐妹妹

2楼 徐妹妹

构建岗位职责的方法和工具有很多

2019-10-29 17:20:26 回复 赞(1)
岩光映月泽

1楼 岩光映月泽

工作分析中涉及到的“为什么要做”,涉及到流程和战略规划的需要

2019-10-29 17:20:14 回复 赞(1)

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何新云,国内知名的组织及人力资源管理专家,曾任职于华为、金蝶等公司,深圳市合智企业管理咨询机构创始人。超过15年专职咨询..