作为一名HR,我深信除了我们所谓的绩效管理、薪酬制度等头痛事宜!有一件事也一定一直困扰着我们!那就是随时可能会接到上级通知来个培训任务!我是你们的好朋友费朝祥!那当然啦,培训也是我们HR人的工作之一!不管怎么样?咱得把公司的规章制度、薪酬体制给人家讲清楚!那随着时代的发展,公司的提升,对于我们HR这个群体的能力,也越来越高!假设你真的培训都做不好,那我相信在整个职业的发展还是会有一点阻碍的呢?那今天我就和大家谈谈作为HR培训过程中的一个核心授课方法:讲授法!
讲授教学法,即以说明、阐述、讲解、论述等口头语言方式表达培训内容的方法。
讲授法是培训师、HR人士必须掌握的一种基本的授课方法,围绕教学目标,讲师在应用讲授法时,应做好以下三点:
1、讲师应起主导作用,引导学员进行思考;
2、讲师需要对讲授的内容做合理形式的阐述;
3、关注和监测教学过程中的成果。
这个地方我们就把所有需要站在台上讲授的人成为老师哈!这样也方便我们更好的理解!因此在培训过程中,每个知识点的讲授需要经历以下三个阶段,即:让学员思考的阶段——学员理解(讲师讲解)阶段——知识巩固阶段。(任何一个企业一定有自己的培训,那任何一个培训也一定是围绕这三个点)下面就针对这三个关键阶段进行逐一讲解。
一、让学员思考策略:发挥“不讲”的力量
任何知识的真正掌握都是建立在新旧知识的有机结合和自己的独立思考上,虽然讲授法离不开讲师的”讲“,但讲师在传授一个新的知识点之前,应调动学习者的主观能动性,让学习者自己去挖掘、去思考这个知识点的内容,在这个过程中讲师获得与所讲授的知识直接相关的信息,提炼出需讲解的核心观点。
举例:如讲授《团队的定义》
讲师并不是一开始就在PPT上把团队的定义展示出来。而是先问大家:“团队”和“团伙”的区别在哪?等大家在热烈讨论和发言后,讲师把大家谈到的和团队相关的关键要素进行提炼和解读,最后把团队的定义完整展示出来加以讲解。
讲师不先讲是讲授法的一种指导思想。为了达到“不讲”的目的,讲师必须想办法调动学员思考或开口,使学员能结合自身
原有的经验,自己学会学习,学会提出问题、分析问题和解决问题,达到“无师自通”的地步。
那我们根据学员或者企业的员工认知程度的不同,可以概括为两大类的做法。
一般来说,一些跟动作技能的相关内的内容我们不会以“讲授法”为主导,课堂中直接用“练习”“角色扮演”“示范教学”等更合适。适合用讲授法讲授的内容往往是知识性较强的内容,如:基本概念、规定、原则、特点、原理等,当然也有少数跟动作技能直接相关的内容需要讲授,如:流程。因此在课堂上引导学员对内容思考的策略有所不同。
需要注意的是:
1、在这个阶段讲师不能急于把知识的全部展示给学员,只提示学员需要学习的主题是什么即可;
2、当我们需要学员围绕某个主题思考时,不要直奔主题去提问。
比如:讲师要讲《处理客户投诉的五步》,不要问学员:“你觉得处理客户投诉应该有哪5步?”。正确的做法是,举一个客户投诉的实例,让学员分享一下做法,再把要讲的5步总结出来。
3、讲师要在引导学员思考的过程中不断捕捉与讲授内容相关的信息。即进入讲授法的第二个阶段“讲解”。
二、讲师讲解策略:从演说到讲解
无论学员思考问题到什么程度,一旦新的知识点观点提出后,讲师再也不能是“不讲”状态,必须深入浅出地讲解,这个阶段必须更多考虑学员的理解和接受情况。一谈到“讲”,我们会想到“口头语言、表情语言、体态语言”,它是一个优秀的讲师必备的基本功,它需要不断的科学的训练。除了这些基本的“演说”技能外,讲师的课程讲解还需要非常重视表达的思路。在讲解开始之前,讲师需要从前期和学员的“探讨”过程的信息中总结出自己“鲜明的观点”,围绕观点的具体内容,要么解读它,要么论证它。
1、关注表达的逻辑
1)知识性内容的讲授
讲师在讲授概念、定义、事实信息等内容时,需要进一步深入“解读”。这些内容在传授的过程中都有一个特点,就是讲师不需要刻意去证明这些内容的正确与否,学习者只需要理解或遵循这个规则去做就可以了。我们把这些内容称之为“知识性”的内容。知识性内容的讲授,主要的目的是让学员产生记忆,并能联想到工作的应用。
2)说服性内容的讲授
讲授的内容是要点、流程等方面时,我们不仅是要告诉学习者怎么去做,还需要说服他们愿意这么去做。在传授这些内容的过程中,讲师必须强调与学习者自身利益相关的方面,如:优点、好处等,得到学员的认可后,再指导如何去做。我们把这些内容称之为“说服性”的内容。说服性内容的讲授,主要的目的是让学习者了解事物背后的原因,使其关注到做法的必要性,并能联想到工作的应用。
说服性内容的表达逻辑层次
讲授的知识点我们很难明确界定它是知识性内容还是说服性内容的,需要讲师参考教学的目标和课程设计的相关要求来判断。通常,除了一些明显的概念、定义、事实信息之外,我们建议把大量的内容要作为说服性内容去设计讲授。比如:公司的某项规定,可以说是一个知识性的内容,因为规定就是公司的硬性要求,只要员工这么做就可以了。但在实际的教学中,我们需要学员去重视它在先,因此我们会去讲一些不符合公司规定带来的后果的例子等,以达到教学目的的效果。下图可作为讲解内容的逻辑思路的参考。
2、收集教学素材
讲授过程中没有素材的补充,讲解会显得空洞枯燥和无说服力。根据讲解过程中每个步骤的需要,讲师需要收集和匹配大量的素材。主要是用于论证、说明、讲解、延伸等的各种案例、故事、数据、图片、小视频、名言警句等。
3、规划讲解的形式
不同的内容在课堂呈现的形式也不同,合适的形式可以将讲解的内容、表达的逻辑以及备用的素材合理的串起来,形成一个讲授的整体。以下是五种常用的讲解形式:
需要注意的是:
1、讲师提出的观点一定要结合前期调动学员思考阶段的信息,否则第一阶段做的工作就显得没意义了;
2、在讲解的过程中讲师要避免读PPT,要做好PPT的文字“减噪”工作,尽可能在PPT上用概括的文字表达观点和内容,讲授过程素材和案例避免通过PPT呈现,用口述的方式讲述,力求简洁。
3、所有信息要紧扣主题,避免穿插与主题无关的信息。
三、让知识巩固策略:让学员从听到讲
当内容的讲解结束后,学员是否已经理解甚至产生记忆是讲师在每一个知识点讲授结束后需要关注的问题,尤其是一些知识性较强的内容,如:原则、各项规定等。从课程目标出发,检视学员的掌握程度和强化效果非常有必要。
回顾和重复、变式测试、恰当的反馈都是加深记忆、强化教学效果最常用、最直接有效的手段,形式可以层出不穷:
在知识巩固阶段,需要注意的是:
1、这个阶段的设计尽可能简短,除非课程内容有特别要求;
2、让每个人有参与的机会,条件允许的话选择全员都能参与的方式;
3、围绕讲过的知识点开展。
那讲授法并不是一个独立的方法,它也需要在实战的教学中根据教学内容和要求与其他的教学法相配合,交互使用。所以我们平时在企业里面做培训,我们也要不断去实践这样的方法,这样也能使得我们的培训显得更加有特色!当然,除了我们HR人员以外,我们作为企业的内训师我们同样需要具备这样的能力!不管你是兼职还是专职,只要我们站在讲台上我们就应该立马调整好自己的定位!好了,今天的分享就到这里。我是乐训师费朝祥,对此你有什么好的建议呢!
5楼 不重要
想要成为一名培训师,首先必须让自己成为一名杂学家,什么是杂学家,简单说就是天上的东西知道一半,地面上的事情全知道,至于其他的细化点就不说了,最后提醒两点:一、培训重在方法引导不在专业度,二、培训师忌讳一脸死相,什么是死相,亲、你懂得~!
4楼 怡和大王
部培训师的话,主要还是根据公司自身的发展状况,以及公司的年度培训需求,针对性的学习和设计培训课程。大多数的培训还是培训形式和课程设计是关键,书籍的话个人觉得只要是自己感兴趣的,都要去学习了解。整个培训体系细分很多的。
费朝祥老师
@怡和大王:是的,培训体系是一个非常复杂和深奥的事情!特别是企业大学的构建!
3楼 隔远相望
培训专员没有硬性规定必须自己去讲,但是如果公司有规定就另当别论了,但是作为人力部的员工都应该能够讲个培训,这是起码的要求!根据你公司的情况应结合自己需求进行针对性的培训,个人觉得以内部培训为主吧!
费朝祥老师
@隔远相望:内部相对简易一点!
2楼 erggr
培训专员的工作职责中应该是包含一些简单培训职责的。 做好培训工作,培训专员更多的是充当协调员的角色,主导培训工作的落实实施。至于是采用外培还是内培,要结合企业现状和部门的培训需求适当选择
1楼 小嗝嗝
在工作中找一位你的好搭档亦或是好的主管,把你所要培训的内容天天给他进行讲解,每次评价时认真地听取建议,并且在下一次的讲解中去完善,这样的过程坚持一个月的时间,你就会大有收获的!
费朝祥老师
@小嗝嗝:这个方法确实不错