三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

5G时代,HR的运营能力才是核心竞争力

作者 徐渤bobo 更新于:2019-10-11 22:13 49594
如何做好工作分析、校园招聘?如何订立绩效指标、打造高绩效团队?如何让个人快速发展?更有原华为HR大咖解读华为发展历程,欢迎大家一起参与讨论,多多点赞!同时,多位大咖都在撰写系列文章,各位小伙伴可以留言你想看的内容,也许老师会在之后详细发文为你解答!
如何做好工作分析、校园招聘?如何订立绩效指标、打造高绩效团队?如何让个人快速发展?更有原华为HR大咖解读华为发展历程,欢迎大家一起参与讨论,多多点赞!同时,多位大咖都在撰写系列文章,各位小伙伴可以留言你想看的内容,也许老师会在之后详细发文为你解答!
展开

5G时代,HR的运营能力才是核心竞争力


文|徐渤


最近一直与腾讯、华为、阿里的各大厂HR聊人力资源管理,也与一群90后的运营、产品、程序员们聊他们的工作,发现大企业每一位新入职的员工领着丰富的入职大礼包,接受长达半个月甚至更长的新员工培训,均为体系化运作。每位员工都知道到哪个流程找什么人,对接什么事件,自己领什么东西。每一位员工都明白自己被打了什么样的绩效分可以获得什么样的绩效奖金,每一位员工也都明白自己在什么时期要做哪些工作,保证做到什么程度,可是真要问他们,他们所在的企业制度都有哪些呢?几乎都是一脸茫然,会告诉你:你说的考勤制度还是什么制度??我们反正都是996或者9115。

不得不说:大企业人力资源更成系统,能够让员工自动沦为小白鼠,自动在系统中进行流转,在哪个环节,什么时间做什么事情。员工了解的不再是停留在纸面的制度,而是运营流程与机制反馈。(说员工是小白鼠,希望大家别打我)


反观中小企业HRD出身的同行们聊起人力资源管理都会说:制度是先行,做招聘/培训/绩效难道不是先做制度吗?做了制度不就应该做培训吗? 经常迟到?做制度呀,怎么晋升?做制度呀。绩效考核?做制度呀。

曾经的自己也是如此认为,但当我从传统行业进入互联网行业却深刻认识到制度对于某些员工来说真的只能是一张纸,或许你会说,制度强制执行呀,那你试一试?面对95后的员工,你强制几次下来,看准网、脉脉职言、知乎匿名里都会有大量吐槽这家企业的留言,企业雇主品牌究竟还要不要?新员工招聘为什么招不到?因为HR自己都不知道有人在看准网吐槽你们公司奇葩制度太多呀。在会议室签字的时候员工不会说什么,执行的时候他们按“本能”执行,真出事儿了他们会问:这么反人类的制度,还不是你们HR说什么就是什么。制度沦于形式就不太可能将制度真正形成企业文化洋葱理论的中间层----制度文化。


笔者认为,员工受教育程度越高的企业,越不会把制度当成自己工作时的约束或者轨道。员工教育育程度越低的企业,越应该加强制度,因为员工能够记住的企业文化也仅仅停留在制度表面,几点考勤,一次迟到扣几分等等,但制度背后的意义毫无文化可言。

这个原因之一就是太多中小企业HR管理者在跳槽进入下一家公司时,狠不得把浑身解数使出来,一天出一个制度,到处捞名企制度(还不知真假),到处群里问:各位有xxx方案或者制度吗?在他们眼中,上任三个月不出5套制度根本没办法体现自己的牛X。而且制度就是制度,就是从开头的目的、宗旨到最后的时间、解释。每一个字都体现着苍白无力,于是制度终于沦于形式主义,或者被diss或者HR负责人受不到重视。

这样的HR管理者进入任何一家企业都没办法真正成为业务部门老大与BOSS信任并认可的职业经理人。


切记,懂运营的HR才可能真正变身核心人才,而不是只懂得找制度,写制度的HR。


所谓懂运营的HR即是指:


  • 能够读懂老板究竟想要什么
  • 读懂企业运营成功的基本因素是什么
  • 内部客户(用人部门)现阶段最想要解决什么问题
  • 企业中哪些内部机制导致企业运转更高效,哪些阻碍了人效增长
  • 职能管理者的哪些动作影响到企业经营(增长或下降)
  • 职能管理者的内部产品(制度及机制)需要控制哪些,发扬哪些,维持哪些,改进哪些
  • 能够读懂员工要什么
  • 能够将员工真正的内心与企业老板想要的进行结合
  • 能够让员工明白,HR在做什么,为什么要做这件事情


那么如何成为真正懂得运营思维的HR呢?请用真正的产品思维与运营思维做HR管理,而不是只懂得撰写制度

我相信每一位职场人都用智能手机,每天都会打开无数APP,淘宝、京东、爱奇艺、脉脉、互动吧、携程等等。那么对于这些app来说,你们就是用户也是客户。如何让你们满意是这些app的产品经理们天天研究的。打开页面是否需要有打开广告?如何设计这个按钮才能让用户更方便?用户登录携程最重要的行为是购买机票、火车票这样的产品还是想要互动?假设产品经理不更多收集用户反馈,也不研究用户行为,仅仅按自己的喜好来,研发按产品设计出来的携程打开以后就是一个社交动态,先让你们看一段广告,还不能关闭,拉到最下面才是购买机票与火车票,你们会如何吐槽?假设打开淘宝的时候,你没办法在第一时间搜索到你想要的内容,显示的是产品自以为“应该”展示的内容,请问,你会认可这个产品吗?我想答案是毋庸置疑的。

HR如何购建产品思维?当然是首先深入业务,不是停留在表层,明白业务有几个部门几个岗位。而是深入了解包括但不限于以下内容:


  • 公司真正的核心业务条线是什么
  • 核心岗位的工作流程与所用工具是什么
  • 核心部门之间的协作与流程如何进行
  • 核心技术团队里的工作流程是什么
  • 用人部门负责人是如何界定某人是否能够胜任核心岗位?
  • 公司的竞品是什么?
  • 竞争产品与自己公司的产品核心区别?
  • 核心团队 内的核心文化是什么样的?
  • 团队leader是什么风格?
  • 培育接班人如何进行?
  • 企业过去、现在、将来的最重要目标与行动是什么?
  • 为什么是这样的目标?
  • 现阶段核心部门遭遇了哪些管理与选、育、留的问题?
  • 现阶段员工与企业的核心矛盾在哪里?
  • 大多数员工数据的背后是什么原因导致?例如,80%的开发人员都在2年离职,真正的原因是什么?......


真正的深入了解业务以后需要进行需求分析。


  • 人力资源能够解决的问题是哪些?
  • 这些问题按影响经营目标排序如何排序?
  • 解决这些问题需要哪些资源整合与配置?
  • 如何进行这些事件的战略规划?所需成本是多少?
  • 解决到什么程度能够提升人效、解决部门内部问题且让boss满意?
  • 在解决问题的过程中需要哪些工具?哪一些更合适?
  • 通过某些手段解决问题的时候,员工的感受如何?团队领导的感受会如何?是否会影响团队管理或员工个人工作?(本条很重要!)



笔者本人倾向于将上述问题直接进行思维导图的解析,将企业内部客户的重点需求进行重要性排序,再按上述要素一一找到答案并形成机制,大多数情况下,会利用OA流程、saas系统以及各部门不同层级的管理权限设置与流程图进行第一步的调整。运行过程中会一直跟进反馈部门的意见,不断调整及复盘,直到在一定时间内形成被大家认可的自运转机制。在笔者本人空降进入某家企业的时候,会先将管理权限与各流程进行梳理,例如:职能岗位面试是几轮,分别是什么级别的人进行面试,如果B级领导不在的时候,会由什么级别什么岗位替代面试官?技术序列人员录用标准是由哪几个岗位制定?技术岗位面试整个流程是什么?流程如何调整才是最优化的?每个团队现在对内部人力资源管理最大的需求是什么?

当我把这些类似这样的问题都解决完,直接以《操作手册》的形式发给每位团队leader,因为站在解决现阶段问题的基础优化部分机制流程,会让各团队更愿意当成工具指导而是制度。在运行过程中,不断进行优化与bug的调整,直到每个团队都能适应,能够让员工约定俗成的在这个机制上自动流转,再将整套方案进行编撰优化制度化。

面对95后越来越多的互联网企业,轻制度,重运营一定是趋势,强行将一套一套制度强迫签字,除非你是阿里爸爸,否则你的员工一定会对企业及制度产生抵触,最终制度也将流于形式,用他们的话说:此处不留爷,自有留爷处。老子不干了呗。


如今的HR真的不容易,且做且珍惜。不然招聘HR们只能继续舔狗舔狗,舔到最后一无所有。

请把重心放在内功修炼,加强了内功,招人好招了,绩效好落地了,薪酬也没有人diss了,HR吃麻麻香了,成为老板的核心骨干了,升职加薪自然就是正常的了。


另外,我的一位好友,前华为十年资深人力资源管理专家,现任独角兽硬件公司的maggie姐,应我邀请成为行业先锋导师之一,也欢迎大家去看看她的第一篇文章以史为镜,探索华为公司人力资源管理发展之路!》并订阅她噢。哈哈。

5G时代,HR的运营能力才是核心竞争力

266

189

60

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
ketyzhangqi

60楼 ketyzhangqi

写得很好!指导跳槽到一家公司应该解决哪些问题有很好的建议!

2021-07-13 11:55:05 回复 赞(0)
BouBou

59楼 BouBou

HR跟公司是相辅相承的角色,公司认可HR的价值与能力,才会放权给HR去改善去提高;HR同样需要证明自己能为公司创造价值,或者是让核心部门创造更多的价值。

2019-11-20 18:54:50 回复 赞(0)
怪学生

58楼 怪学生

如果做一个业务导向的HR,非常重要

2019-10-23 11:50:06 回复 赞(0)
成吉思汗54562

57楼 成吉思汗54562

很多的工厂的HR做的都是事务性的工作,HR就是一个打杂的!

2019-10-17 17:27:26 回复 赞(0)
婷1497939451

56楼 婷1497939451

谢谢分享

2019-10-13 22:36:34 回复 赞(0)
关羽95308

55楼 关羽95308

一个好的HR总监与有执行力的HR专员很重要

2019-10-13 22:05:12 回复 赞(1)
WW同学

54楼 WW同学

学习中

2019-10-13 08:03:37 回复 赞(0)
xinshou

53楼 xinshou

内容很中肯,希望能开一个经验分享会。大家一块来讨论在这期间碰到的问题,共同想办法来解决这些问题

2019-10-12 17:58:26 回复 赞(0)
可以更好

52楼 可以更好

这样的逻辑,才是hr的格局

2019-10-12 17:31:48 回复 赞(0)
幻影2003

51楼 幻影2003

感觉HR比老板还要能干才行。不是一般人能做的。哈哈......

2019-10-12 17:00:57 回复 赞(0)
少校刚刚开始

50楼 少校刚刚开始

周末一起打卡。

2019-10-12 15:59:42 回复 赞(0)
马文举

49楼 马文举

打卡

2019-10-12 15:11:08 回复 赞(0)
wuqg62

48楼 wuqg62

学习了,谢谢分享

2019-10-12 14:10:20 回复 赞(0)
martin850710

47楼 martin850710

写的太棒了,感受很深刻。请问操作手册具体包含哪些内容?有无模板可以借鉴。

2019-10-12 13:55:11 回复 赞(0)
超人65939

46楼 超人65939

欲速则不达,太浮躁了,还是要踏踏实实的学习。

2019-10-12 13:12:52 回复 赞(0)
超人65939

45楼 超人65939

欲速则不达,太浮躁了,还是要踏踏实实的学习。

2019-10-12 13:12:49 回复 赞(0)
毅行

44楼 毅行

关键能力的提高很有必要。

2019-10-12 13:02:28 回复 赞(0)
独行女侠

43楼 独行女侠

从制度思维转变到运营思维,学习了。制度在公司层面必须要要有,但传达给员工的是可高效操作的流程。老师的内容很深入,但是如何能有效的接触业务、熟悉业务、了解业务运营,脑袋里还是晕。很多情况下,我们是拿不到业务的运营数据、核心流程的,具体要怎么做呢?

2019-10-12 11:47:53 回复 赞(11)

脱胎换骨的音符17080410

@独行女侠:同问,作为公司HR部门,如何更有效的了解深入业务部门,还是不知道

2019-10-12 15:52:28回复

Yvonne65481

@脱胎换骨的音符17080410:这个的话,还得看老板对HR部门的重视程度,老板认为HR是业务的一部分,会给予权限向个业务部门老大沟通,带着帮忙解决问题的想法去拿数据。

2019-10-14 09:24:37回复
我还年轻

42楼 我还年轻

华为文化的基本点及核心是什么,是什么支持了华为的文化的基本点与核心的变与不变。

2019-10-12 11:14:15 回复 赞(1)
我还年轻

41楼 我还年轻

华为文化的基本点及核心是什么,是什么支持了华为的文化的基本点与核心的变与不变。

2019-10-12 11:14:11 回复 赞(1)

123下一页

下载APP
下载APP
与更多HR互动交流
300万+人已下载
下载APP
与更多HR互动交流
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

【咨询VX:xubobobo16】(人多回复慢) 三茅人力资源网课程教研总监/亚太人才资本研究会中国区秘书长/数字化时代..
最新内容
用人单位未及时出具离职证明,劳动者主张赔偿能否得到支持?
3小时前    其他资讯
拼多多在北上广遇到了狠人
3小时前    热点资讯
【人社日课】社保卡金融功能长时间未激活怎么办?
3小时前    其他资讯
网络销售员主要工作内容
3小时前    招聘
销售体系包括哪些内容
3小时前    招聘
知识产权销售工作内容
3小时前    招聘
营销创新包括哪些主要内容
3小时前    招聘
营销渠道策略有哪些
3小时前    招聘
员工旷工多少天,企业才能够与其解除劳动关系?
3小时前    热点资讯
销售政策包括哪些内容
3小时前    招聘
市场营销包括哪些内容
3小时前    招聘
营销策略分析包括哪些内容
3小时前    招聘
营销知识有哪些内容
3小时前    招聘
房地产销售的工作内容
3小时前    招聘
品牌营销包括哪些内容
3小时前    招聘
市场营销战略包括哪些内容
3小时前    招聘
营销策略包括哪些
3小时前    招聘
医药销售内勤的工作内容和职责
3小时前    招聘
营销策略包括哪些内容
3小时前    招聘
营销策略有哪几种
3小时前    招聘
市场营销包含哪些内容
3小时前    招聘
促销策略包括哪些内容
3小时前    招聘
营销和运营的关系
3小时前    招聘
酒水营销是什么工作
4小时前    招聘
银行的市场营销岗位是做些什么
4小时前    招聘
市场营销部岗位职责
4小时前    招聘
董事长行政助理的工作职责
4小时前    招聘
网络营销相关的岗位有哪些
4小时前    招聘
网络营销的相关岗位有哪些
4小时前    招聘
营销部岗位职责有哪些
4小时前    招聘
酒店营销总监的岗位职责
4小时前    招聘
营销经理的岗位职责
4小时前    招聘
市场营销部门主要工作是什么
4小时前    招聘
行政服务中心个人工作总结
4小时前    招聘
销售运营总监岗位职责和任职要求
5小时前    招聘
销售运营岗位职责
5小时前    招聘
营销人员岗位职责是什么
5小时前    招聘
房地产行政工作内容
5小时前    招聘
行政部日常工作内容
5小时前    招聘
公司行政负责什么工作
5小时前    招聘
行政工作包括什么
5小时前    招聘
HR行政工作内容
5小时前    招聘
金融行政是做什么工作
5小时前    招聘
酒店行政人员的工作职责
5小时前    招聘
行政工作总结报告
5小时前    招聘
企业的行政管理包含哪些内容
5小时前    招聘
人事行政部工作之全面管理与实践
5小时前    招聘
行政岗位绩效考核方案
5小时前    招聘
行政工作是做什么
5小时前    招聘
如何做好人事行政工作
5小时前    招聘
行政助理的工作计划
5小时前    招聘
新媒体营销岗位有哪些
5小时前    招聘
市场营销人员需要具备哪些技能
5小时前    招聘
网络营销岗位有哪些
5小时前    招聘
网络营销相关岗位有哪些
5小时前    招聘
市场营销是干什么的 主要做哪些工作
5小时前    招聘
网络营销岗位的职责与技能要求
5小时前    招聘
市场营销毕业后找什么工作
5小时前    招聘
银行市场营销类岗位是做什么的
5小时前    招聘
营销部门有哪些职位
5小时前    招聘
市场营销工作内容是什么
5小时前    招聘
行政工作年度总结和计划
5小时前    招聘
基层网点营销岗位是干什么的
5小时前    招聘
全员营销工作开展方案与思路
5小时前    招聘
什么是新媒体营销岗位,职责有哪些
5小时前    招聘
行政部工作职责一览表
5小时前    招聘
营销岗位有哪些
5小时前    招聘
什么是网络销售及其工作内容
5小时前    招聘
内容营销是什么
5小时前    招聘
促销方案包括哪些内容(促销方案怎么写)
5小时前    招聘
营销推广方案包括哪些内容
5小时前    招聘
营销专员的工作内容
5小时前    招聘
什么是营销方式,什么是营销策略
5小时前    招聘
销售八步骤内容是什么
5小时前    招聘
营销模式是什么(常见的营销模式介绍)
5小时前    招聘
新春(春节)的营销campaign怎么做
5小时前    招聘
电子产品销售的工作内容
5小时前    招聘
什么是月度经营分析会
5小时前    招聘
营销规划包括哪些内容
5小时前    招聘
销售总监的工作内容有哪些
5小时前    招聘
电话销售的工作内容是什么,包括哪些
5小时前    招聘
如何利用营销模式的差异化,吸引顾客注意
5小时前    招聘
销售服务费一般包括哪些内容
5小时前    招聘
法务销售的工作内容有哪些
5小时前    招聘
什么是剪辑思维
5小时前    通用技能
边际思维是什么意思
5小时前    通用技能
什么叫体系化思维
6小时前    通用技能
思维形式包括哪几类
6小时前    通用技能
九种思维方式
6小时前    通用技能
表象性思维的定义和特点
6小时前    通用技能
什么是评判性思维
6小时前    通用技能
四种思维方式有哪些
6小时前    通用技能
辩证思维方法有哪几种
6小时前    通用技能
工作流程的建立与优化
6小时前    通用技能
思维有哪几种
6小时前    通用技能
前瞻性思维是什么意思
6小时前    通用技能
思维的可逆性是什么意思
6小时前    通用技能
什么是弱者思维
6小时前    通用技能
什么是独立思维(如何培养独立思维)
6小时前    通用技能
思维训练的方法和技巧
6小时前    通用技能
创作者协会
今日打卡案例 5627 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

经济基础阶段测试1试题讲解

万红coco  

明天 19:30 开播 122

经济基础第11章考点梳理

万红coco  

04-02 19:30 4

职业经理人【中级】考前串讲

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 312

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了