人力资源“骗局”之降低人工成本

      大家好，很久没跟大家见面了，主要是最近一直比较忙。因为之前的公司在我不懈的努力下，眼看就要维持不下去了，为了不影响自己的前途所以决定辞职重新找工作。

      前不久参加了一场面试。一个面试官问我：“你之前最高做到过什么职位？”

      我说：“人事经理”。

      面试官面露不屑，又问：“你觉得你具备管理能力吗?”

      我谦虚的回答：“我觉得还好吧，最多的时候部门里也有10多位下属。”

      面试官微微的摇了摇头。我一看，小样的，看不起人啊，是时候表露我的真实身份了。于是我按了按眼镜，低声说：“其实，我还有另一个身份。？

      “另一个身份？”面试官疑惑的问。

      我答到：“没有错，其实，我是大秦宝藏勘探委员会，东北区总负责人，管理着20万会员。您知道吗，秦始皇灭六国曾经留下一批财宝，就藏在月球背面，我们已经建好了运载飞船，等过两天汽油价格降下来，就可以出发寻宝了，您有没有兴趣，也入一股？”

      “呸，狗骗子，保安，把他给我弄出去……”

      被请出办公室的我一声叹息“现在的人为何如此浮躁……”

      一次挫折算不了什么，总结经验以后我参加了另一场面试，这次面试我的是公司老板。

      老板问：“请介绍一下你都具备哪些能力？”

      出于上次失败的教训，我决定还是低调些，不要乱讲，于是本本分分介绍了我在人事工作上的表现。滔滔不绝的讲了好久，老板脸上依旧波澜不惊，我眼看这场面试又要凉，心急如焚。没有办法了，看来必须使出我的杀手锏了。于是，我提高了嗓门说道：“老板，其实我还有一项最具竞争力的能力。”

      老板说：“哦，说来听听？”

      我一字一顿的答到：“我可以在不影响公司业务的情况下，合理的 降——低——人——工——成——本。”

      此言一出，如晴天霹雳，老板激动的拉住我的手，用颤抖的声音说：“兄弟，此事可大可小，我读书少，你可不要骗我。”我真诚的答道：“老板，你觉得我像骗子吗？”于是，我被录用了……

      好了，故事就编到这吧，以上内容纯属虚构。

      之所以写今天这篇章，其实也是为了完善我的人力资源“骗局”系列，大家感兴趣也可以翻看我本系列的其他内容。

      下面进入今天的话题。关于降低人工成本，先让我们从逻辑上分析一下本期案例。

      公司销售额下降，为保利润，领导让HR出一个降低人工成本的措施，同时，又要确保不影响公司业务。那么问题来了，如果真有一个措施可以降低人工成本但又不影响公司业务，那么为什么要等到公司销售额下降了才开始实施呢，为什么一早不实施？如果这个时候人事部真的能拿出这个方案来，那领导会不会怪人事部平时不作为，长久以来一直给公司造成不必要的成本浪费？所以我觉得此时的HR应该心情无比复杂，这个工作怎么干都有问题。

      其实更大的问题是这个工作根本就干不好。

      在解答这个观点之前，先让我们研究一下什么是人工成本。从字面上讲，人工成本就是花在员工身上的钱。人工成本从不同的维度可以有不同的分类方式。比如我们可以把人工成本分为直接人工成本、间接人工成本；显性人工成本、隐性人工成本；固定人工成本、变动人工成本等等。

      我们可以举几个例子，例如，员工的工资福利等就属于直接人工成本，也是显性人工成本，也是变动人工成本（多一个人头就多一份工资）。而培训费用就可以看做是间接的人工成本，也是隐性人工成本，也是固定人工成本（基本不随人数变动而变动）。

      那么同样可以列入人工成本的还有招聘费用（比如参加招聘会的费用，聘请猎头的佣金等），为改善工作环境而投入的费用（比如办公区装潢，茶水间，读书角等），为改善员工生活而投入的费用（比如兴建员工宿舍），应对劳动争议所要支付的费用（比如各种赔偿，罚款，聘请律师的费用等等）

      由此可见，我们现在说人力成本，已经不仅仅是以往概念中的员工工资及福利了，而是包含内容更为广泛的广义人工成本。

      我们谈降低人工成本，也就是从这些方面下手。那么在不影响公司业务的情况下，降低人工成本行不行？答案是不行。先让我们从最重要的员工工资福利上分析。降低员工工资或福利是最直接的降低人工成本的方式，企业经营不善，员工降薪，天经地义吧。降薪有两种方式，一种是部分人员降薪，比如最不重要岗位，或者薪资最高的部分人群降薪。另一种方式是全体人员按比例普降工资。

      那么带来的结果就是：

      第一种方式，被降薪的人会觉得，公司觉得我不行。

      第二种方式，被降薪的人会觉得，我觉得公司可能不行了。

      以上无论哪种情况，公司都不可能在公司业务不受影响的情况下完成这个降低成本的操作。

      降薪不成，裁员行不行呢？毕竟人头少了，工资基数就小了。那么问题又来了，人裁掉，工作给谁干？让留用的人干更多的工作呗，一个人干两个人的活，或者两个人干三个人的活。我们姑且不考虑加不加钱的问题，即便留用员工同意无偿增加工作量，那么两个人干原先三个人才能完成的工作，牺牲掉的是什么？我觉得牺牲掉的是工作质量。就好比以前我一分钟只能洗10个土豆，现在你让我一分钟洗20个，我敢洗，你敢吃不？就是这个道理。所以靠裁员降低人工成本也不可能保证公司业务不受影响。

      既然降薪裁员什么的太过敏感不好轻易操作，那么我们是否可以从其他不显著的地方省省钱呢，比如从隐性人力成本上想想办法。其实关于人力成本的分类中还有一种分法，我们如果把工资福利看做主动人工成本的话，那么上文中提及的所有其他成本都可以叫做被动人工成本。所谓被动就是被迫支付的成本，也就是企业不得不支付的，比如招聘费用，如果免费招聘网站能招到人，公司肯定不会去付费网站，如果网站能招到人，公司肯定不会找猎头。又比如公司搞培训，是因为意识到员工存在问题影响企业的经营和发展，必须要进行培训，提升员工能力。（某些公司为了培训而培训不在此讨论范围之内。）

      所以，类似于隐性人力成本，虽然影响不会显得那么激进，但是这部分成本占比很小，全砍掉也不解渴。更重要的是，这类成本投入一旦被缩减，影响会更深远，可能会迅速恶化公司的经营环境，也可能会让企业的软实力大打折扣，而最终的结果可能就是导致离职率飙升。

      那有的同学可能会说，员工主动离职不是挺好，工资成本自动降低了。问题是员工主动离职和公司主动裁员是两个概念。我们设想一下因公司环境恶化而导致员工离职，是哪类人先走？我觉得是能力强的人先走，留下的都是混日子的和没啥能力的。而公司裁员都是保留能力强的，辞退能力差的，这是两个完全不同的结果吧。

      如果一旦公司大量减员不受控制，那么又会导致另一个严重问题出现。公司里某些重要岗位没有人，某些岗位人满为患。为保证公司正常运营，这时候人事部就要紧急开展招聘工作，于是招聘成本激增，为了让人员尽快上岗是不是要考虑找猎头合作了，是不是要考虑增加福利待遇了。新人到岗磨合期要不要花钱，干三个月不行再重新招聘要不要花钱，新人搞个培训要不要花钱，你说人工成本降了还是增了？

      综上所述，在不影响公司正常业务的前提下，谈降低工资成本，我觉得还不如谈谈秦始皇的宝藏来的实在。

      那么关于人工成本问题应该怎么办呢，因为这毕竟是我们HR所无法回避的一个问题，也是我们在参加面试的时候经常会遇到的问题。在这里，我给大家几点思路仅供参考，大家可以没事的时候自行思考。

1、 改降低人工成本为合理控制人工成本。

      控制人工成本无外乎两种情况：

A：在企业发展过程中，现有人工成本如何能够尽量长时间的保持在一定范围内不变。

B：在企业发展过程中，人工成本的增加速度如何控制在合理范围内。

      其实，人工成本保持不变或者说增速在合理范围内，可以简单的理解为，一段时间内不加薪，或者少加薪。那么如何才能做到呢？要解答这个问题就要回到一个更基础的问题上，员工在一个企业里，到底需要什么？建议大家可以再去看看马斯洛的需求层次理论（此处省略5千字）。

2、  如果一定要降低人工成本，就需要HR能够事先评估好各种节流措施可能会给企业带来的风险，事先做好预案，几害相权，取其最轻，把对公司的负面影响降到最低。

      企业里的事，没有绝对的对，也没有绝对的错，如果降低成本势在必行，那么选用什么方式，使用一种方式还是几种方式，采用多大的力度，都需要HR事先想清楚，谨慎操作。

3、  如果直接降低人工成本的路走不通，其实还可以考虑曲线救国的道路。

      因为我们知道，所谓的人工成本高，重点并不在于人工成本本身，而是因为公司的盈利能力下降所以显得人工成本变高了。我们一般用单位人工成本与营业额的比值，也就是一元人工成本对应多少营业收入来监控企业的盈利能力。所以如果人工成本不能直接减低，就应该考虑如何在现有的人工成本下提升营业额。

      那么，这似乎又陷入了一个死循环，案例中不是说是因为公司销售额下降在先，然后才考虑的降低人工成本吗？其实这并不矛盾，公司老板的想法是从公司经营角度上进行的考虑，而HR给出的方案是从人力资源角度上进行的考虑。

      所以，如果保证现有人工成本不变，如何提升企业的盈利能力呢？从人力资源的角度看待这个问题，方法无外乎以下几种：

1、   梳理工作流程，提升工作效率。

2、   组织针对性的技能培训，提升员工能力。

3、   完善薪酬福利体系，以达到更好的员工激励效能。

4、   合理设置绩效管理机制，实现公司绩效的稳步提升。

5、   科学的进行人员配置，做到人尽其用。

      其实聪明的你一定已经发现了，这些方法不就是我们HR的日常吗！没有错，作为人力资源部门，每天努力的点点滴滴无一不是在为控制人工成本这一核心问题而奋斗着，而这也是我们所谓的“HR的核心价值”真实体现。说到这，是不是有一种升华了的赶脚！

      好了，今天的话题就聊到这里，最后做个简短的总结，关于降低人工成本，其实是所有公司里都会关注的话题，但是作为HR或者说有责任感的HR，我觉得一定不能仅仅的从字面意思上去理解，简单粗暴的降低人工成本对企业来讲是极大的不负责，作为HR应该更为深刻的理解什么是人工成本，人工成本的管控应该如何融入到我们的日常工作中，如何合理、有效、多管齐下的科学控制人工成本。希望这篇总结可以起到抛砖引玉的作用吧。

文末送福利：老师说，想要降人工，内部需优化。今天给大家准备了一份《企业管理制度精编精选大全》，551个文件，只要2分钟参与调研，这份精华资料包将会发送到您的邮箱。赶紧点这里拿资料吧！