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中秋节,HR和离职的员工“Say Hello”

2019-09-09 22:20:43 阅读(789) 评论(0) 收藏(1)

  中秋节,HR和离职的员工“SayHello”
  所谓人力资源,并不只是公司现有的人员,也可以包括曾经为公司服务的前同事。

  中秋节,团圆时。

  HR不要忘了曾经毕业的前同事,可以试着发出你的感谢,你的祝福,甚至你的橄榄技。

  因为,他们也会是你宝贵、稀缺的资源。

  离职了,也可以来找我。
  尽管终身雇佣的时代可能结束了,但终生关系却有可能长期存在。领英(Linkedin)、特斯拉(Tesla)、Youtube、Yelp、Yammer、SpaceX这些公司有一个共性,就是他们的创始人都共同服务过一家公司:Paypal。这些前同事,在各自不同的领域成绩斐然。

  设立一个离职员工交流网或前员工交流网。

  早在上个世纪60年代,麦肯锡公司就设立一个前员工交流网络,现在这个网络的成员达到了24000人以上。建立这种前员工交流网有几个方面的好处:

  能帮你雇到优秀的人才。一方面,是公司的“回头客”,这些人在外面经过一段时间的打拼,感受的外面的世界并非很精彩,而更多的是无奈;另一方面前同事或前员工了解企业的内部流程、了解企业的文化与工作氛围,知道那种类型的人才更适合公司的发展需要。如果企业善用“回头客”会使企业的人力成本、边际成本、培训成本减少到最低。

  其次,前同事或前员工能提供有用的情报。前员工或前同事拥有重要的信息来源。比如竞争对手的商业信息、有效的商业实践、新兴的行业趋势,他们不仅拥有更多的外部信息,他们比内部员工更懂得内部流程。

  前员工是企业免费的品牌大使。随着社交媒体、尤其是自媒体影响力的不断扩大,作为基层的员工越来越不应被忽略,他们的舆论影响力越来越大。尤其是当他们不属于当前公司时,他们的所说公信力将会更大,会更加客观。他们在通过微信、QQ、微博等渠道传播公司的产品、服务时给人的信任感是无法复制的。根据领英的数据显示,在领英一个人平均的一度人脉约为100人,二度人脉为200-300人左右,则一个累计离职员工1000人企业的人脉影响力则可达到30-40万人左右,多么惊人的数字!


  离职面谈通常由人力资源管理部门负责实施。成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获:

  维系双方关系。通过面谈,不仅可以融洽公司与离职员工的关系,还可起到挽留核心员工的作用,而对于企业不想留用的员工,也可以通过离职面谈降低双方的敌对意识,体现出企业对员工的尊重与关怀,展示企业的大家风范。

  预防不利行为。由于离职者的心态多半对公司不满,一旦离开后可能会有诋毁公司形象的情形发生,对于企业形象会有很大的影响,因此做好离职面谈还可以预防很多不利于公司的行为发生,至少可以舒缓员工对公司的抱怨或敌对心态。

  获得真实心声。通过面谈可以得到离职员工的意见回馈,一般情况下,在坦诚沟通时,一个即将离开的员工是有可能把对公司的看法,包括在职时不敢讲的负面看法讲出来的。人之将走,其言也真,这些临别之际的心声吐露和针砭之言,是直接、难得的访谈资料,往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光,有利于公司日后的改进和提高。

  提升公司形象。通过面谈能传达出公司重视员工意见的信息,无论对公司内部还是对外部而言,都是给公司的正面加分,而且还将企业重视人才、尊重人才的精神通过离职员工带到别的企业,树立企业以人为本的形象,此举对于增强企业的人才吸引力大有益处。

  放眼未来合作。员工离职了,并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”,互不相见。通过面谈,可以向离职员工发出友善信号,使其认识到他仍然是公司的“朋友”。很多时候,与离职员工保持良好关系,还可能为公司带来很多长远的利益,比如新的客户和市场机会、人才推荐机会,甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。


  刘备所创造的经典离职面谈。

  三国时期,刘备创业前期的首席谋士徐庶因为老母亲被曹操扣留,不得不向刘备提交辞呈,刘备百般挽留无果,只得进行最后的离职面谈。面谈气氛恳切感人,刘备不仅放声大哭,还亲自为徐庶牵马,送了一程又一程,不忍分别,让徐庶感动得热泪盈眶,挥手道别走了好几里后,忽然想起一件至关重要的事,急忙打马回转特意向刘备推荐接替自己的最佳人选,也就是更胜自己一筹的诸葛亮。这就是“徐庶走马荐诸葛”的美谈,也是刘备所创造的经典离职面谈案例,送走一个员工,但却为他推荐了一个更为优秀的继任者。离职面谈是指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时,企业与员工进行的一种面对面的谈话聊天方式。其目的在于从离职员工那里获得相关信息,以便企业改进工作和维系与离职员工的良好关系。


  HR,是企业组织氛围的构建者与开拓者。企业的组织氛围死气沉沉,与HR关系不谓不大。

  中秋之际,HR适时通过企业公众号给在职的同事传递祝福,送出节日的问候,当然也是职责所在,若是能够同时也心系离职员工,把离职员工也当作企业曾经的一份子,传递真诚的问候,让员工离开之后仍记得企业的好,当是HR这个职业的升华与价值。

  让已离职的员工仍然记好的公司,当然不会太差。


  本文引自作者新作:《HR精英进阶之道:人力资源管理者的自我修炼》,当当、京东等各大网店有售。

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