真实和自信
你的处事方式直接决定了你的声誉。良好的声誉是建立在事实的基础上的，你必须真诚，价值观坚定，经得起推敲。而且，你的真实应该是所有方面的，包括和他人相处时你的观点、感触、情绪等。
这种真实和自信之间是具有直接关联的。因为自信，所以你敢于做自己真实的样子；相反，因为你珍视自己真实的样子，所以你是发自内心的自信。
当你坚持自己的梦想和价值观的时候，你也就更了解自己，知道自己更在乎什么。信心，即是真实的基础也是真实的结果。它让你能够勇敢的追求自己想要的，并成为自己希望成为的样子。
做真实的自己，无关生活和工作。有一点是非常明确的，你个人的声誉与工作的声誉之间并没有明显的界限。你只需要做好真实的自己就可以了，没必要仔细区分生活的每一方面。
我们应该尽力用个人所擅长的方式让其他员工释放才华，可以让他们将爱好带入工作中。
积极的讨论和建设性的提议更有利于合作的开展，开放能够带来创新，而闭塞守旧只会固步自封，所以我们需要营造开放的文化氛围。
人们一般通过观察言语和行动来判断一个人的为人，如果这个人言行一致的话，人们就会认为他在日常活动中是真实并充满自信的。
向客户呈现真实的你。有时候，一个握手就会让一切变得不一样；或者，一个笑话就可以让对方不再紧张，放松下来；更有时，一件孩子的趣事就可以打破合作过程中的僵局。人们也往往容易记住那些握手、拥抱等肢体的接触，这些接触让他们更喜欢你，也为建立你的声誉打下了一定基础。
真实其实就是卖点。了解产品，了解竞争者，做到名实相符。无论你是筹集资金，还是销售商品或服务，发自内心的相信你所提供的东西，是最有力的促成合作的方式。
透明+真实=信任。我们目前所处的这个时代，比以往任何时候更需要彼此坦诚、相互理解和信息公开。对对方的透明，即意味着对真实的重视，意味着你具有信心。反过来，透明、真实以及信心有利于营造一种信任的氛围，在这样的氛围中合作更容易达成，职业也会迈向成功。
尊重与关怀
建立信任最重要的因素就是关怀和在乎他人。要让跟你一同工作的人知道你在乎他们，关心他们的职业发展。除了同事，不妨也去客户的办公室或供应商的仓库拜访一下，尽可能以个人的身份和他们进行交谈。不管你是首席执行官还是行政主管，如果别人可以看到你的笑脸，听到你的问候，那么无疑都容易营造出一种关怀的氛围，而这样一种氛围对你个人的职业发展以及组织的健康运营都是十分重要的。
希望自己的职业能够通往成功之路的人，有一点必须应该做到，那就是要让和你一起工作的人感觉到自己是被需要的，是具有价值的。
关心他人，把权力分散到他人身上，这样每个人都会尽力做到最好。因为，这表明你认可他们，信任他们，重视他们的角色，在意他们是否忠诚。
要想成功的对别人表达关怀和分享，有七个步骤：
1、选择那些能够跟你融洽工作的人，特别是你非常信任的人。
2、将事实完整的呈现给他们。
3、不要过分夸大他们的角色和机会，确保他们理解挑战的难度。
4、给他们发言的机会，通过讨论来寻找解决问题的途径。
5、适时询问他们是否需要帮助，在合适的时候为他们提供需要的资源。
6、了解他们的进展。
7、分享成功，分担失败。
我们需要学会尊重别人的观点。如果和你一起工作的人认为你是真的在意他们的想法，那么他们就会竭尽全力投入到任务当中。别人对你的信任都是以你尊重别人的观点为基础的。
不管你管理的是一名员工，一个部门，还是一整家公司，如果你能够用充满关怀和尊重的方式进行管理，那么你就会得到想要的结果。
关怀和你一起工作的人，可以让他们既能获得指导又不缺乏鼓励，从而激发他们的潜能。如果在工作中，你想激励一个人，首先你应该对他有足够的了解，清楚他的优势和弱点，以便为他个人的成长以及组织的成功提供有针对性的资源。
你需要花时间和他们相处，听他们说什么，向他们学习。跟他们交谈的时候，尝试把他们当作顾客，询问他们注重什么、会推荐什么，这样他们会告诉你尽可能多的个人信息以及为了实现自己的想法而采取的行动。
通过跟别人的接触，你也会为自己树立一种形象和口碑，即你会为需要激励的人提供帮助。那么，就会有更多的人期待你的倾听和鼓励。
我们也需要对顾客进行关怀，只有站在顾客的角度去了解他们的需求，才能赢得口碑。如果顾客相信当他们需要你的时候能够找到你，你充分了解他们的需求并能准确提供他们所需要的商品或服务，那么，你就能够获得最宝贵的广告形式-口口相传，成功对你来说就是指日可待了。
沟通的技巧
在沟通中，要保证直接对话地位平等，更重要的是-给别人表达的机会，所以要学会先听后说。为什么要这样做呢？
听别人说能够：让你获得新的想法；听到不同的观点；帮你了解和克服自己的弱点；凸显你对别人的尊重和重视等。
那么，对别人而言，你的倾听能够：让他们感觉到自己的想法是有价值的；鼓励他们主动表达；给他们带来一定压力，迫使他们独立思考问题；使他们参与最终决定等。
真正的倾听又需要什么呢？
1、要集中注意力。
2、做笔记。
要记住：不要做“无所不知先生”。没有人喜欢那些认为自己什么都知道的人。如果说合作伙伴是意味着与你分享观点和一起努力达到共同目标的人，那么，“无所不知先生”将不得不单打独斗。这些人往往控制欲很强、对人冷漠、喜欢强迫别人，并且会让周围的人感觉自己是被疏远的，自己的贡献可有可无。没有人愿意跟“无所不知先生”一起工作，因为他会让人感觉到自己的价值不受重视，让客户也不能确定自己的利益是否被关心。
向别人证明你重视他们价值的最有效方法就是：让他们参与问题的讨论，跟你一起寻找答案。
在众多沟通方式中，面对面的交流是最有效的。在沟通中，我们还可以多问一些问题，以此来引发对方的思考。当然，如果能够举出事例，那么说服力会更强。
如果你要进行一次演讲，那么需要注意以下几点：
1、描绘一幅蓝图。
2、明确指出那些对你的成功至关重要的人，也包括那些从你个人角度而言能够影响到你的工作的人。
3、把团队放在第一位。
4、引用前人的事例。
5、使用富有感情色彩的词汇。
6、引述个人的经验。
7、你所表达的应该是内心的声音。
开会要建立共识和获得支持，需要注意以下几点：
1、制订讨论的框架。
2、让那些对你来说重要的人参与进来。
3、全面考虑每个人的意见。
4、确保自己足够可信。
5、直言不讳。
6、重视别人的观点。
7、寻求反馈。（未完待续）
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