从PEST模型看人力资源战略的点线面体

作者战狼先生陈昌锦更新于：2019-07-21 16:48 56735

内容来自 2019-07-22 打卡话题

战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。HR想要凸显价值，晋升高阶，就不能不懂战略。工作中我们也常常会见到一些战略分析工具，例如：PEST分析、SWOT分析、价值链分析、竞争对手分析、波特五力分析等等。那么，各位HR小伙伴，这些理论知识，你有过了解么？对于它们的适用性，你有哪些看法？我们又该如何结合工作场景实际运用？

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从所有的战略分析中，我个人认为第一要掌握的其实是PEST的工具，因为这是宏观的分析工具，其他的工具全部都是中观（行业）或者微观（竞争者或者自身）工具。在《HR从精通到资深，高级经理进阶研修班》培训课程里（见三茅课程），我一共介绍了8个战略工作，首当其冲的就是PEST。为什么我一再强调PEST的重要性，因为时代不同！举个例子便能说明：十年前，只要不发生战乱，其他随便折腾，只要你能够跑得快，地圈得广，胆子比别人大，你就能够赚钱，而且赚得妥妥的。哪怕遇到98年的世界金融动荡、08年的经济危机，只要不作死，依然会赚得盆满钵满。

但从12年开始，这一招玩不转了，两个原因，第一是PC互联网整体往手机互联网里迁移，第二是4G是的普及（现在是5G了）。这就带来了跨界打劫。什么意思？就是，我干掉你，不需要任何借口。干掉你的，不是行业的竞争对手，而是根本不相干的行业，比如说外卖行业干掉了方便面、电商干掉了大卖场、手机互联网干掉了纸媒业……所以，现在都叫钱难赚，其实不是，而是赚钱的游戏规则变了。

于是，这就带来了一个问题，如果你所在的行业，是一个非崛起而是一个正在衰弱的行业，那么，不管你的战略做得有多好，你的执行有多完善，你依然是免不了死亡。因为方向出错了。所以，对于我们HR来言，我们要体现HR的价值，就必须要精通战略，注意我的用词，不是懂，而是要精通，而精通中，战略分析中首要的要分析的就是宏观因素。这里我就来给各位介绍一下PEST工具及应用。

一、PEST的含义

我们首先来看一张图，PEST模型图。

从PEST模型看人力资源战略的点线面体

这是一张典型的PEST的模型图，里面标注了政治法律、经济、社会文化环境和技术环境四个方面，所有做战略的，无一例外都必须要精通PEST的事项分析，那么，哪些是这四方面的分析事项呢？我们再来看第二部分，PEST的详细项目

二、PEST的详细分析项

某个企业，企业是在做跨境电商的，公司已经成立了8年，目前有300多人，一年的产值下来大约有7-8亿，利润大约在2千万左右，此时，企业要想再发展，又担心害怕踩空，不知道从哪里开始，此时，要进行战略分析，请用PEST的工具进行分析。我们具体来看一下：大家可以结合自己所在的企业及行业，可以依葫芦画瓢，进行一一的分析一下。分析后，你们会发现很多问题，说不定自己就能够做战略选择了。我这里举例：

（一）分析：

1、政治和法律：目前国内政治一片向好，国家出台开始规范跨境电商。电商良性发展。

2、经济方面：目前中国在和美国大打出手，各种贸易战打得不可开交，随着中国的崛起，美国不可避免会遏制，这给跨境电商会带来很大的不利因素。

3、社会因素：目前中产阶级在扩大，人们越来越注重生活品质，关注自己的生活条件，但受经济发展的拖累，在消费方面可能会受到一定的影响，95和00后的在今后将会越来越个性化。

4、技术因素：跨境电商技术含量并不高，竞争也陷入了激烈状态。所以，唯一的护城河就是流量，但移动互联网的风口已过，流量入口已被垄断，再获得新的流量的成本将大大增加。

（二）结论：

1、在风口时期，跨境电商的野蛮式生长已经过去，所以，再进行横向的扩大成本太高，得不偿失。

2、中美贸易在今后很长一段时间将会进入打打停停的状态，充满着不确定性比较大，目前宜静态观看，做好准备，不宜轻易出手。

3、95后和00后的将是一个很大的机会，所以，是否可以考虑细分行业，对于这类人群，做细分的定位和产品推广。

4、最后是中产阶级服务，将会是一个新的利润增长点，找到该领域的人群的痛点，将会是跨境电商的又一个细分的利润增长领域。

以上就是举个实际的案例，我们该如何去以PEST来分析跨境电商企业的发展例子。同样，我们HR也可以以贵公司所在的行业，进行一一的分析，分析的时候注意，一定要注意几个巨无霸和独角兽的触角延伸，这包括腾讯、阿里、京东、百度、美团、字节跳动等，好像就没他们不敢干的事儿。

本来写到这里，我就应该结束我这篇文章了。但是随着5G的发展，今后将会万物互联，工业4.0或者中国制造2025也越来越近了，处于战场的第四线（一线销售、二线服务、三线供应链、四线职能）的HR也会遭到来自市场的炮轰。所以，在《HR从精通到资深，高级经理进阶研修班》的课程中，我一直在强调，人力资源一定要与战略共舞。如何共舞，这里我提出点线面体的体系性策略。

三、底线面体：

1、点：人力要切入战略，一定要有个点，这个点是什么？我们得要站在老板的角度去想：如果我要转变战略，在人力上，首当其冲的是什么？肯定是人才。不管是战略的分析、选择、落地还是转型，都需要有这方面的人才。

所以，人力上要有切入的点，这个点，就是在人的角度，提供战略的决策依据，如果高管的战略决策，人力在战略会上能够精准的提供出人才画像，我相信那已经不是老板的左膀右臂，而根本就是老板的左右脑！

2、线：光有点还不行，点只能在某个事项针对性的解决问题，对于人力来讲，一定要扩大到线，线是什么？线是针对于点的扩大性成果。这里继续举例子：

举例：在点上，我的人才进来之后，我该如何对人才进行培养、如何使用、如何留用。我要有一系列的政策。这个政策对于人才将会具有很强的应用效果。如果我再延伸一下，不仅对于战略性的人才，我再针对本企业的所有员工，这些策略都进行了推广。是不是就是面了？

3、面：无数根线的结合，也就是这些策略的组合运用，那就是面了。除了我人才的招、育、用、留这条线，我人力对于业务诊断、流程诊断设计、OD管理等等，这些线，我人力都能够找到一个切入的点，进而将战果扩大到整条线上。

举例：比如我流程诊断这根线，我们人力可以在做员工满意度调查，大家吐槽比较多的，是某个流程冗长（我相信很多企业都遇到过），那么人力是不是以此作为切入点，牵头该流程的相关部门，来进行讨论？是否可以简化该流程，简化后的流程与原流程，效果和区别在哪里。验证OK后，固化到系统中。完毕后，是否可以再进行其他流程的梳理，将此点的战果扩大化。形成另一条线。

4、体：最后就是体，体其实就是无数个面的结合。这需要人力就上升到战略的高度。因为一个企业的发展，不仅仅是某个一部门或者某几个部门的事情，那只是单体层面战略的，比如说市场战略、职能战略之类。

而真正的大战略，其实是趋势。比如2011年，易到用车是最早做互联网约车的，这一年，自己一个人干，没人跟他竞争。但是，2012年，移动互联网元年，这个经济体诞生了后，快速膨胀，一下子涌出UBER、滴滴、快的一百多家网约车。后来大家都熟悉了，2014年大家很爽，网约车补贴大战。其他都死了，包括易到用车。最终滴滴和快的合并，一家独大。

补贴大战是他们两家在打吗？NO，其实是腾讯和阿里这两个经济体在打，他们为了抢夺支付宝和微信的的这个支付流量入口，两家打起来了。而易到用车，最先找到他的是腾讯和阿里，可惜，易到用车选择的是携程投资。淘汰出局。

其实，从这个案例里面就能看出来，趋势才是真正的战略。所以，做人力的一定要会做PEST的战略工具分析，与战略共舞。一旦你关注到某个经济体的发展，那么，即使做人力，你的回报依然是很丰厚的（比如20年前的地产）。如果你所在的经济体是下滑的，那么，你在点线面上不管怎么努力，都不会得到很好的回报（比如纸媒业）。

总结：

1、PEST工具是个分析宏观的工具，对于HR来讲，要了解战略，必须要精通这个工具。

2、不管是在《HR从精通到资深，高级经理进阶研修班》课程还是在这个文章里，我一再强调，人力资源必须要拥抱企业战略，与企业战略共舞，否则，两者脱节，人力只是做服务。

3、点线面体的的策略，其实是能够将人力工作与战略工作很好的结合在一起的策略。

（下次再有战略的话题，我跟各位详细聊一下价值链战略工具分析的实际落地运用）

狼叔出品，必属精品。

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