废掉一个HR最隐蔽的方式，就是让他瞎忙

2019年的上半年已经过去了，HR群里有人吐槽自己这半年是掉进了“忙碌陷阱”：

找简历、邀约面试、员工离职面谈、统计考勤与各类薪酬报表……

总之忙得不亦乐乎，可结束后想想，又好像什么事也没做成，也没得到任何实质性的长进。

作家李尚龙说：“在大城市里，搞废一个人的方式特别简单。给你一个安静狭小的空间，给你一根网线，最好再加一个外卖电话。好了，你开始废了。”

而我想说：在一家公司，废掉一个HR最隐蔽的方式就是让他瞎忙。

01 有一种努力，叫“瞎忙”

最近有个HR朋友向我抱怨说：自己做薪酬模块已经3年了，几乎天天都在加班，但身边的同事要么加薪了，要么升职了，唯独自己没啥变化。

我理解这种感受，她确实很努力在工作，但事实上延长工作时间、增加任务并不能帮她实现加薪升职，甚至还竞争不过刚来的新人。

这样的HR都有一个共同的特点：那就是“瞎忙”，付出的努力和回报不成正比。

那么这些“瞎忙”的HR，究竟在忙什么呢？

1.“忙”琐事

任正非曾说：HR日常花时间最多的事务性工作，并不能发挥HR的核心价值，只是在浪费HR的时间和公司的资源。

这句话也许不中听，但却非常真实，职场如战场，你没有价值，就没有地位。

HR整天忙于琐碎的事务性工作，不了解业务部门的真正需求，对企业的战略规划也一知半解，我想再英明的领导也会产生质疑，毕竟企业都是效益导向、问题导向的。

2.“忙”加班

曾在网上看到过一份调查，说有71.94%的HR表示每天标准工时之外还需要加班，平均加班时长达1.28小时。

但加班并不等于效率高，更不等于绩效高。有些HR看似加班很辛苦，其实并没有做出什么成绩。

例如我认识一个同行，他几乎天天在朋友圈晒加班，有次我忍不住回复说：你是要被提拔了还是涨工资了，为啥这么拼？

他很快私信给我说：不是我想晒啊，是我们领导喜欢加班，我发给他看的……

3.“忙”救火

销售部大佬：小李，我们华东区的销售人员最近离职了好几个，赶快给我招几个新人吧！

小李（HR）：好的，会尽快给您安排面试。

生产部大佬：小李，我们部门有几名员工最近在闹情绪了，说是打听到别的部门加薪都比他们高，你赶紧找他们谈谈话，否则人心不稳怎么开展工作啊？

小李（HR）：好的，我下午就去谈。

运营部大佬：小李啊……

这些画面是不是非常熟悉？

HR在一个企业里经常扮演着“消防员”的角色，大师德鲁克曾用“管理不善”这个词来评价这种现象。而在我看来，那就是一种“瞎忙”。

02 HR为什么会出现“瞎忙”

有份关于职场“瞎忙族”的调查，在受访的1500多人中，52.2%的人“忙到几乎没有休息时间”，而有将近四成的人则是明显的“瞎忙”，表示不知道每天都忙了什么，就是觉得没时间。

这种现象在HR群体中也很普遍，那么这究竟是为什么呢？

1.缺乏深度思考

雷军有句名言：不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

在知识爆发的时代，大家都在为理想而努力，但有些只是看起来很努力而已。

观察我们身边不少看似勤奋的HR，实际却混得不行，他们缺乏的也许并不是处理问题的能力，而是深度思考与分析问题的能力。

例如在做人力资源决策时懒得考虑，轻易采信未经证实的信息，并忽略有矛盾的逻辑关系，最终导致结论错误。

又例如做绩效，考核结果仅与员工薪酬挂钩，缺乏在组织与发展等层面的多元化应用。

有人说学渣与学霸的差别在于深度思考，那么我觉得普通HR与卓越HR之间的差别也在于深度思考。

2. 没有统筹安排时间

HR在日常工作中经常碰到的一种情况是，手头这份工作还没处理完，另一份任务又来了，往往是这边接住电话，那头手机又响了，每每这个时候恨不得自己有三头六臂。

于是，有人会放下原先的工作，去处理新的任务，结果是各种事情交织在一起，这样势必会影响工作效率，时间也在这交错的堆织中白白流走，最终什么都没做好。。

因此，科学地规划时间，加强时间管理，对于一名HR显得相当重要。

3.只顾埋头干事

有些HR之所以忙碌却不出业绩，在很大程度上是只顾着埋头苦干，而缺少了与领导或同事的沟通交流。

例如我以前有位HR同事小张，每次领导安排任务给她，她二话不说直接拿去做，但做完交给领导后，经常会被退回来，还挨批评，她特别郁闷，不知道错在哪里。

其实她工作能力还可以，只是总顾着埋头干事，缺乏和领导必要的沟通，方向跑偏了，再努力也是无效。

03 HR如何从“瞎忙”中解放出来

“瞎忙”，不仅对HR的工作本身造成了很大影响，也会使我们长期处于身心紧张与高压的状态，并进一步导致职业倦怠。

所以，HR应该学着把自己从“瞎忙”中解放出来，具体该怎么做呢？

以下三条建议供大家参考：

1.学习结构化思考

从生物学的角度看，人脑不擅长处理零散而复杂的信息，因此HR要避免“瞎忙”，就需要学会结构化思考。

结构化思考通常包括递进式和平行式两种，递进式就是按一定的规则递进，比如时间的年月日时分秒；而上下左右前后就是平行式，各项因素都是对等的。

以下是HR工作中常用一些结构化思考工具：

PDCA：计划，行动，检查，改善——递进式结构;

STAR：背景、任务、行动、结果——递进式结构

SWOT：优势、劣势、机会、威胁——平行式结构

5M1E：人、机、料、法、环、测——平行式结构

此外，人力资源六大模块本身也就是一种结构化模型，以人力资源规划为中心，其它五个模块呈递进式围绕。

2. 运用四象限法则

时间紧，任务却很多，HR该如何高效完成工作呢？

时间管理的四象限法则就是一种非常实用的工具（见下图）。

四象限以重要程度和紧急程度为主要考量标准，将自己所有的工作分别列入对应象限中，由此便可知道自己需要优先处理哪几项工作，又有哪些事是最不用着急去处理的。

四象限法则听起来没什么难度，但真正应用后，许多HR依然还在“瞎忙”，我想其中很重要的原因是没搞清楚什么才是对自己最重要的事情。

例如在开展人力资源工作时，应问问自己：我做的事情符合公司战略导向吗？业务部门的关键需求是什么？人力资源的核心价值是什么？

把时间留给最重要的事，你的忙碌才有意义。

3.掌握有效沟通的技巧

人力资源是围绕人的职业，经常需要与领导、同事进行沟通，而良好的沟通能提高我们工作的效率与质量，减少压力，节约时间，顺利达成目标。

那么做一个会说话的HR有哪些技巧呢？

第一、先听后讲

通过听对方说话，你才能了解实际情况与对方的观点，因此不要一开始就自己滔滔不绝。

第二、换位思考

误解往往来自“我以为”，很多HR都吃过这样的亏。所以沟通之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。

第三、善用业务语言

一个优秀的HR与业务部门沟通时需要懂得业务的语言，例如市场定位是什么？产品的优势是什么……把HR术语转换为业务语言，你才能实现有效沟通。

写在最后

7月，2019年的下半场刚开始，HR依然会很忙。

然而越是工作压力大、忙得不可开交的时候，你就越得停下脚步，看看自己是不是在瞎忙。

因为方向错误的努力，不是进步，而是倒退。

真的发现自己有“废掉”了的迹象时，请拿出勇气，向前一步，也许一切都会不同。

作者：丁路遥，三茅网专栏作者，今日头条优质职场领域创作者，环球人力资源智库、猎聘、智联等多家头部平台签约作者，高级人力资源管理师、二级心理咨询师、壹点灵入驻心理咨询专家。