HRD三个角色（3）做企业业务的朋友

作者杨长清更新于：2019-07-01 16:11 1938

业务的朋友：管理能手、业务帮手。

任何企业的管理问题都会是一个系统性管理工程，决不是一二个问题解决就能解决的，对于系统性的问题的解决，却往往需要从根上着手，追根溯源，标本兼治。在临床上，中医就是标本兼治的典范。中医看病讲究望、闻、问、切。

企业的管理问题，往往容易聚焦到人的问题。人，是企业所有问题的根源，企业出现问题，自然而然就将问题指向了企业的人力资源。

企业的人力资源要想问题得到彻底解决，亦可以学学中医，对企业的管理问题来一个望、闻、问、切。

HR之于企业的人力资源问题也可以望、闻、问、切。

HRD牛人，在企业人力资源过程中，会采用望、闻、问、切，快速提升自己。

人力资源的望，即是抬头望，抬头了解企业之外的事情，了解行业，了解竞争，了解国家的经济形势。没有对竞争对手的了解，企业的HR，不会知道差距有多远；不了解行业的发展，HR不知道企业的发展的位置与状态；不了解国家经济形势，HR不知道大趋势，无法提前预先作出必要的判断与应对。

人力资源的闻，即是在企业的用人过程中，尤其是企业的招聘过程中，闻闻候选人的味道。这种闻，不是真正的闻，而是指候选人的岗位要求与候选人的面试表现是否吻合，在重要干部的使用过程中，是否与领头的性格、脾气相符，都至关重要。比如，在华为，任正非强调艰苦奋斗，干部的奖励与考核会向最艰苦的地区与岗位倾斜，这是“苦”；在京东，刘强东要求问题不隔夜，24小时邮件回复，三一重工嫉慢如仇，这是“辣”。“苦与辣”就是企业的味道，如果中高层管理者与企业是同一路人，就能入味，就能烹出自已职场的小鲜。

人力资源的问，更多的是要问问业务部门的真实需求，而不全是后台部门的，人力资源是为业务部门服务的，业务部门的需求是人力资源的上一道工序，HR不了解这些，就会徒伤悲！！！

人力资源的切，则更多是指要立即行动。针对业务部门的问题马上解决，快速切入，立即给出解决方案或者行动方案。

有了对企业的人力资源的望、闻、问、切，作为HRD还要能及时地了解公司经营的细节，要对公司的报表，以及业务的分析等非常了地熟悉，至少要达到可以看懂的程度。从这个意义上说，HRD对公司来说，就不只是单纯的人力资源，而是知道公司的业务发展，思考公司的业务发展。在了解企业经营过程中，HR自身会发展、拓展很多东西，就会思考怎么运用人力资源的管理工具，帮助企业的老板，帮助企业CEO，帮助业务团队提升短期业绩。

HRD在帮助业务部门提升短期业绩并不断改善的基础上，进一步提前配置人力资源，这种提前与准备会更有利于公司的长久发展，更重要的是为企业建立长期竞争优势方面提前做好、做足了准备。

HRD成为了业务部门的好帮手，对企业来说，就不可或缺了，任何人的价值都是由不可替代性决定的。

你，只要不可代替，就会价值无比。

后记：

作者新作《HR精英进阶之道：人力资源管理者的自我修炼》一书，通篇以HR的成长与实战为路径，以人力资源管理的六个通用模块为圆点，阐释了唯快不破的招聘之术，训战结合的培训之道，激励为上的薪酬之美，上下同欲的绩效之策，有实例，有导图，开宗明义，直指痛点。

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本文引自作者新作：《HR精英进阶之道：人力资源管理者的自我修炼》，各大网店有售。

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