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推荐 谈知识型员工的管理——响鼓不用重锤敲吗?

2019-01-08 22:35:08 阅读(2613) 评论(3) 收藏(19)

      经常会和业务部门的管理者进行沟通交流,总是收获和感触很多。正好遇到一个管理者和我谈起他管理的一名员工。他觉得自己最近使不上劲,似乎和员工也沟通了几次,但总是在擦边而没有真正的效果似的。具体的事情也并不是大不了,就是这位经理布置了一个项目任务给员工,因为涉及到与其他部门的合作,所以需要很具体的沟通细节,所以希望员工在PPT里可以展示的全面而细致,可以把每一个点都说详细,指令清晰。也希望员工在做的时候可以更加深入的思考一些,让自己不用那么操心。但结果却让管理者有点郁闷,员工可能并不是很喜欢这项工作内容,所以做的并没有那么让管理者满意,甚至会觉得有点敷衍。经理觉得员工可能最近心态不是太好,就找员工谈了谈,但谈了几次似乎员工也没有什么特别改善。经理觉得很奇怪,到底自己出了什么问题吗?

     经理和我说,不都说响鼓不用重锤敲吗?聪明的人有了问题了,点到为止的提醒应该就知道怎么办了,怎么我提醒了几次还是没效果呢?我问他,你是怎么谈的?我就说这次的PPT做的可以,但有一些提升点。例如什么等等。我笑了,你也太给面子了,你不是觉得完全不合格,为什么还要勉强说可以呢?经理又说,我还是想让她好接受一点呀,怕说的太重了,她受不了。我继续说,但我觉得你这样轻描淡写反而是害了她。

     所以响鼓未必都不用重锤敲,有时候的猛击一下才会突然惊醒。

     我记得自己就遇到过这样的一幕,至今还记忆犹新。当时我去应聘一家公司,也不知道我当时是状态不好还是真的没有好好准备,面试的时候完全没有自己的亮点和特色,当然结果不理想。但让我更没有想到的是,当时面试官直接对我说了一句话,她当时很严肃的说,我觉得你工作了几年还不如一个应届生,应届生的回答都比你好。我到现在还记得当时的自己异常冏,恨不得赶紧跑出去,就是出了写字楼还感觉到那句话在耳边反复的响起。当时我都开始有点怀疑自己了,工作了几年还不如一个应届生,天哪,我是怎么混了这几年吗?但后来我自己又好好想了想,确实是自己没准备好,而且有些内容也没有多思考,感觉很浮。通过不断的反思,我突然觉得醒悟了很多,学到了很多。记得还有个朋友和我说起他自己的亲身经历,去应聘一家公司,对方也非常直接的指出他的不足,虽然当时的心里很难受,但后来觉得对方的直接是有益的,忠言逆耳利于行。良药苦口利于病。

其次管理者注意说话的方式方法没错,但该戳破的时候也必须说透。

现在所有人提到管理的时候都说需要注意员工的感受,需要方式,不可以太严厉,要温柔以待等等。但我觉得方式上温和亲和没问题,但说到问题必须说透,该严格的时候不能没魄力,不能太迁就。记得曾经一个员工,工作表现一般,经常出些问题麻烦。但管理者总觉得是老员工,可能生活上遇到了什么问题,过段时间平复了就好了。但实际上没有任何改过的迹象,还越来越严重。每次管理者都会在绩效面谈的时候,和员工谈他的行为是不妥的,但从来没有把继续这样下去的严重性告诉他。直到终于有一天,要和员工谈协商解除劳动关系的时候,员工才猛然惊醒,对着经理说了一句为什么你不早点告诉我会这样。经理很愕然,你不知道你这样的行为累积下来有多严重吗?所以对于员工的管理,需要谈到点子上,需要言之有物,需要戳破重点。

当然重锤敲不是乱发脾气,需要清楚明白的告诉员工该怎么做或者指明方向。

我记得自己也遇到过一些领导,有的凶神恶煞,跟着学到了如何抗压。有的悉心教导,让自己一步步掌握精髓。有的不怒而威,不断激发自己的潜力。曾经有一个领导,他喜欢狂风暴雨似的轰炸,而在轰炸和教育的时候不断的重复说,你们怎么回事,怎么这些都不会,竟然做成这样,真搞不懂你们,做了这么多年,还是这样。当我们请教他说,这个问题确实我们不知道该怎么办,他就会说这些需要我教你们吗?不知道自己去找答案吗?什么都要我教,要你们干嘛等等。每次我们也很无语,但也没办法。只有不断的修改修改修改,最终的版本似乎和最初的那个差不多。很多人觉得作为领导,没点脾气是做不了的,总是那么温和不是领导的风格。但我觉得温文尔雅,温和而坚定,不仅因材施教、传道解惑还会激励并开启员工人生的才是真正领导的样子。

  不论工作生活都需要把握好度,就像做菜,咸了不行、淡了没味。做管理也一样,说者点到为止,只是点要点中要害,听者心领神会,只是听要变成行动。

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3楼 午夜枫落林

该敲打就要敲打,该温和就要温和,一味的温和或者敲打都不是好的手段,关键在于需要明确自己的目标,自己的管理目标以及工作目标,将自己的目标有效的分解传达给成员,然后结合目标对员工或者团队成员提出要求,方式与风格需要把控一个度,这个具体的度,需要结合团队成员的特殊性仔细斟酌,反复推敲,没有目标的管理,很容易走弯路,盲目的学习管理手段亦是如此,该温和时温和,该发火时发火,真正的情绪管理,是收放自如,本质在于可以真正的让团队成员意识到自己想要表达的东西。

2019-01-09 09:34:35 回复 赞(1)
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2019-01-09 09:34:10 回复 赞(1)
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涂熙,医学院校临床医学专业毕业,十年人力资源工作的经验和积累。目前在一家金融行业从事人力资源管理工作。本人的新书《转行做..