三茅

狭路相逢传说中的拆迁大户保洁阿姨

2018-10-10 15:33:01 阅读(1265) 评论(18) 收藏(4)

  记得入职第一天,我的前任在工作交接时,给了我一个长长地List,上面列了好多待处理的关于员工关系的一些事项。其中就有一条:保洁阿姨拒绝转Vendor.
  往细了里说就是本来我们有一批人包括保安保洁是劳务派遣的,他们合同是跟宁波的一家劳务公司签的,后面由于公司发展、调整,部分员工转为了内部正式员工,剩下的保安保洁转入了我们新找的一家上海这边的劳务公司,主要这家劳务公司帮忙招产线工人很不错,我们有部分产线工人也是挂在这家劳务公司的,为了减少对接的供应商,我们就跟保安保洁沟通,让他们也转到新的劳务公司下面。
  然后,有一名保洁阿姨,她毅然决然的拒绝了,据说我的前任,包括前任的厂长都跟她谈过,最终都是不欢而散,保洁阿姨始终一个回复:不转,除非公司给补偿金。但是她从2009年就加入公司了,司龄还是很可观呀!!
  于是,到我入职时,就剩了这一个保洁阿姨还挂在宁波的这家劳务公司,每个月因此我们也要单独做一份工资表,单独跟这家劳务公司对账等等,甚是麻烦。
  从我的角度来讲,为了简化工作,我也是希望她能转的,当然,如果前面几拨人都没谈下来,要是我能顺利拿下她,自然也凸显了我的工作能力,坦诚讲,这点私心我也是有的。
  于是我从入职开始,就在思考怎么对付这个传说中的保洁阿姨了。
  第一步:与保洁阿姨处好关系的同时,了解情况
  因为我每天基本上都是第一个到办公室,而这个时候保洁阿姨也早早到公司开始打扫办公室卫生了,每次我都很热情的跟她打招呼,有意没意的跟她闲聊。大概了解了一些她的基本情况:
  上海本地人,就住公司附近,跟我家离得也不远,是拆迁户,具体拆了几套房子不详,但是我知道她所住的拆迁小区在当地还算不错的,儿子已经结婚有娃,孙女由外婆外公带,她也不需要带孩子,人家这完全是不差钱啊,上班可谓是正儿八经的打发时间了,我要跟她谈,分分钟就觉得自己是个弱势群体啊!
  第二步:改善已转保安保洁的福利(间接影响)
  大概就这样保持着良好关系,一直没有主动找她谈及转劳务公司的事儿。
  期间正好碰到行政主管跟我确认2019年所有保安保洁享有年休假的情况,我了解下来,以前,完全是不规范的,几个保安保洁都工作十几年了,一直只给5天年假,与办公室员工的年假福利相差甚远(办公室员工除去享受正规的法定年假还有公司的福利年假,基本都在15-20天左右),保安保洁对此怨言颇多。我与行政主管商量,因为平时保安节假日值班也从未要求过加班费,他们休假也会互相帮忙顶班,总体来说,他们还是很不错的,并未与公司过多计较,所以我决定统一给他们按法定给年假,都给足了10天,并第一时间我跟他们做了沟通,大家都挺开心,觉得我帮他们做了一件好事儿~
  我知道,这个事儿,估计不出当天,那个未转劳务公司的保洁阿姨就会知道,至少让她先明白,我没有想着要克扣他们什么,会为他们适度谋求合理福利的。因为之前我也各处听说,他们对之前的HR颇有微词,觉得对他们及产线工人过于苛刻了。
  三步:试探保洁阿姨口风
  改善保安保洁福利后过了几天,我决定试探下保洁阿姨的态度。
  某天早晨,我又是第一个到办公室的,阿姨也正在办公室里忙活,于是寒暄过后,我笑着问了下阿姨:**阿姨,你看现在就你一个人还挂在外地的劳务公司了,每个月我这还得单独出个账单,单独跟他们对账、催发票,也是挺麻烦的,你愿意转进来不啦?当然,如果你确实比较为难,不愿意转,也没关系啦,我就每个月多麻烦一下。。。。。。。。
  至少大概一个月接触下来,保洁阿姨也没用那么难相处啦,我觉得跟她谈谈还是有希望的。
  阿姨犹豫了一下,也是笑着说:这个嘛。。。。。我想想啦。。。。。。。
  哎呦,她没有直接拒绝我哦,我得继续跟进。
  于是我就假装拿个杯子要去洗,一路跟着她聊下去。跟她讲转了也没啥影响,承认工龄协议也会签好,该有的福利待遇都原封不动,还有两年多她就要退休了,到时候如果她愿意继续做,我这边再出个返聘协议也没啥问题(当然,这个主动权到时候都在我们手里啦),作为公司可能是第一个退休的人,到时候我们也搞个有模有样的仪式。。。。。。。。。
  同时,我也跟她表达了,无论我还是我们厂长及一直来的老外,对她的工作都很肯定,觉得她办公室收拾的很干净~也希望她能继续做下去。。。。。
  她给我吐槽了之前的种种,我也只能笑着应和一声,适时的表达一下,现在我们换了新厂长新人事,有些事情不会发生的啦。。。。
  她纠结了一会,说:嗯,那看你和厂长的面子,我答应转了吧。
  不用多说,我肯定得真诚的对她表示感谢啊。
  当然我也知道,她现在口头答应,反悔的概率是很大的!
  我赶快联系宁波的劳务公司,要看办理哪些手续,还有新的劳务公司要签哪些文件资料。这个地方我觉得做得不妥,其实我应该提前跟这两家做好确认,资料先要过来,阿姨答应了立马就让她签字!
  第四步:出现意外,继续跟进,沟通沟通再沟通
  果不其然,等我第二天早上再次碰到她的时候,她开始主动跟我说:我想了想,也跟家人商量了下,他们都不支持我转,要不我还是不转了吧。。。。
  What???
  她还主动跟我提方案:
  1、先给9年多工龄的补偿金,然后再转。然后把她做成小时工。她还特别强调:这样多给公司省社保公积金的钱啊。
  2、继续签在原来的劳务公司,不转。
  我自然是不甘心的。开始跟她继续沟通:给她分析这两种方案的利弊。
  又是一场拉锯战式的沟通,最后她答应我再想一想,中秋节之后回复我。
  既然她没有再次直接拒绝我的沟通,我觉得还是可以跟进一下的,不能放弃!
  节后上班第一天,我主动跟找到她,耐心的了解她的想法。她也跟我坦白,其实她也从其他保安保洁口中了解到,我人还是不错的,她也不想为难我,她同意转,不过需要我先把承认工龄的协议写好给她看看。
  这还不容易,我这次可早就打印好了。直接给她!
  开始跟她逐条解释,并同时给她分析,转之后哪些是不变的,甚至是可以增加的。
  不错,这次乘胜追击,顺利签掉!
  因为之前他们沟通过好多次都没有谈成功,这次我顺利解决这个问题,我的大boss还直接写了邮件,表扬了下我的工作。
  也许有人会问,干嘛跟一个保洁阿姨杠上了,转不转真的有那么大的问题吗?
  每个月多做一个工资表,多核对一份账单,多催一个发票,工作量是有点,也不至于说有多大的影响。
  但是,目前只有她一个人单独挂在一家外地的劳务公司,万一发生工伤或者什么意外,申报都挺麻烦,确实也有一点风险;关键是,她一个员工这样操作,以后其他员工员工可能也会有样学样,如果公司再有一些调整,可能大家都想着闹一闹拿点钱,或者是完全不听从公司的安排,负面影响还是挺多的。再说了,正如我前文所说,我也是有私心的,我的前任包括之前的厂长,都跟她谈过,且不止一次,都没有顺利谈妥,如果我可以解决这个问题,也可以体现出我的沟通能力及工作能力,也算是入职后工作的一个小亮点。
  其实跟保安保洁及产线员工沟通,也是有技巧的,有的人可能习惯于用命令式的口吻跟他们说,我个人认为,在跟他们沟通中,更多要体现你对他们的尊重,要让他们感觉到你是尊重他们的,有与他们换位思考,让他们感觉到公平,反而沟通会顺畅很多,至少我在制造业工作那么多年,接触那么多产线工人,这个沟通方式,基本上是屡试不爽。


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Sunny5556

18楼 Sunny5556

虽然在描述上不一定有多么生动或者太多的技巧,但是真心可以看出是做了很多努力,才会有很棒的结果

9小时前 回复 赞(0)
翼振八方

17楼 翼振八方

沟通方式是一方面,公司政策优势又是一方面;如果公司领导就是强硬转,啥条件、福利都没有,能干干不能干走,再扣个不服从管理的帽子,让人资 直接开掉还不给赔偿,也够人资喝一壶的

2018-10-13 09:20:35 回复 赞(1)

葛秀娟

@翼振八方:首先,之前的人事和厂长也是没有强硬沟通,也是答应了跟我大致一样的条件的。 而且我所给的福利,都是法定的福利,也没有额外的,带薪病假也是全公司所有员工都有的。跟其他员工相比,并没有给她任何过多的福利。只是一视同仁平等对待。 还好,我还没有遇到那么没有格局的领导~~

2018-10-15 08:52:42回复

涅索斯48552

@葛秀娟:有部分民企,确实有这样的套路操作,甚至思考如何减少法定补偿金,跟员工谈少拿。公司提供政策支持非常苛刻,这样的条件下,难度确实比较大。公司大氛围、企业文化理念确实很重要,跟对公司跟对人很重要!

2018-10-15 10:12:19回复
韦小宝

16楼 韦小宝

我们家拆迁分了8套房,还有5个宅基地坐等拆迁,等那5套房拆完,就不干了

2018-10-12 14:22:26 回复 赞(0)
北极的悯

6楼 北极的悯

首先,明确自己要做的事情,为什么一定要转保洁的劳务公司,分析了1、2、3,下定决心做这件事;
其次,知己知彼,了解保洁的生活状况,站在对方角度考虑问题,打响人情牌,又做出理性分析;
再次,及时备齐相关资料,做好准备,摸好时机,不给对方出幺蛾子机会;
最后,成功达成目标。
好思路

2018-10-11 18:02:42 回复 赞(0)
爱静

5楼 爱静

亮剑精神在您身上得到了完美体现

2018-10-11 16:00:14 回复 赞(0)
不想说

4楼 不想说

不怕不要命的 就怕不差钱的

2018-10-11 15:49:12 回复 赞(0)
芸香精

3楼 芸香精

尊重、换位思考,感到公平,在日常工作中让员工能真真切切地感受到,沟通就成功了一大半,但是也有不理解的员工,那也是积累下来的怨气,有时候工作还是要在日常中做的。

2018-10-11 15:25:46 回复 赞(0)
酒来一碗羞

2楼 酒来一碗羞

现在的人胃口很难满足的,在很多人的眼里HR就是十足的坏人。当一个HR实属无奈啊,上接领导,下达员工,有时候真的有心无力。楼主的恒心令我佩服,受教了。

2018-10-11 13:04:09 回复 赞(1)
迈亚31833

1楼 迈亚31833

确实。这个处理方式是“怀柔”政策吗?在处理这些事情的时候,先得攻心,攻破他们的防备心,然后有进一步的交谈,在这过程中,就可以好好施展处理方式了。不过这个事情中有一点比较好,公司方面都是比较优待的,对于员工来说是没有吃亏,甚至更好的,所以成功的机会也变得更加大了。

2018-10-11 11:46:27 回复 赞(0)

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具有近十年的HR从业经验,熟悉化工、环保、仪器仪表等行业。曾在大型美资制造业任HRBP。 人力资源管理师、高级法务师,擅..