狭路相逢传说中的拆迁大户保洁阿姨

作者葛秀娟更新于：2018-10-11 16:02 3281

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狭路相逢传说中的拆迁大户保洁阿姨

记得入职第一天，我的前任在工作交接时，给了我一个长长地List，上面列了好多待处理的关于员工关系的一些事项。其中就有一条：保洁阿姨拒绝转Vendor.
往细了里说就是本来我们有一批人包括保安保洁是劳务派遣的，他们合同是跟宁波的一家劳务公司签的，后面由于公司发展、调整，部分员工转为了内部正式员工，剩下的保安保洁转入了我们新找的一家上海这边的劳务公司，主要这家劳务公司帮忙招产线工人很不错，我们有部分产线工人也是挂在这家劳务公司的，为了减少对接的供应商，我们就跟保安保洁沟通，让他们也转到新的劳务公司下面。
然后，有一名保洁阿姨，她毅然决然的拒绝了，据说我的前任，包括前任的厂长都跟她谈过，最终都是不欢而散，保洁阿姨始终一个回复：不转，除非公司给补偿金。但是她从2009年就加入公司了，司龄还是很可观呀！！
于是，到我入职时，就剩了这一个保洁阿姨还挂在宁波的这家劳务公司，每个月因此我们也要单独做一份工资表，单独跟这家劳务公司对账等等，甚是麻烦。
从我的角度来讲，为了简化工作，我也是希望她能转的，当然，如果前面几拨人都没谈下来，要是我能顺利拿下她，自然也凸显了我的工作能力，坦诚讲，这点私心我也是有的。
于是我从入职开始，就在思考怎么对付这个传说中的保洁阿姨了。
第一步：与保洁阿姨处好关系的同时，了解情况
因为我每天基本上都是第一个到办公室，而这个时候保洁阿姨也早早到公司开始打扫办公室卫生了，每次我都很热情的跟她打招呼，有意没意的跟她闲聊。大概了解了一些她的基本情况：
上海本地人，就住公司附近，跟我家离得也不远，是拆迁户，具体拆了几套房子不详，但是我知道她所住的拆迁小区在当地还算不错的，儿子已经结婚有娃，孙女由外婆外公带，她也不需要带孩子，人家这完全是不差钱啊，上班可谓是正儿八经的打发时间了，我要跟她谈，分分钟就觉得自己是个弱势群体啊！
第二步：改善已转保安保洁的福利（间接影响）
大概就这样保持着良好关系，一直没有主动找她谈及转劳务公司的事儿。
期间正好碰到行政主管跟我确认2019年所有保安保洁享有年休假的情况，我了解下来，以前，完全是不规范的，几个保安保洁都工作十几年了，一直只给5天年假，与办公室员工的年假福利相差甚远（办公室员工除去享受正规的法定年假还有公司的福利年假，基本都在15-20天左右），保安保洁对此怨言颇多。我与行政主管商量，因为平时保安节假日值班也从未要求过加班费，他们休假也会互相帮忙顶班，总体来说，他们还是很不错的，并未与公司过多计较，所以我决定统一给他们按法定给年假，都给足了10天，并第一时间我跟他们做了沟通，大家都挺开心，觉得我帮他们做了一件好事儿~
我知道，这个事儿，估计不出当天，那个未转劳务公司的保洁阿姨就会知道，至少让她先明白，我没有想着要克扣他们什么，会为他们适度谋求合理福利的。因为之前我也各处听说，他们对之前的HR颇有微词，觉得对他们及产线工人过于苛刻了。
三步：试探保洁阿姨口风
改善保安保洁福利后过了几天，我决定试探下保洁阿姨的态度。
某天早晨，我又是第一个到办公室的，阿姨也正在办公室里忙活，于是寒暄过后，我笑着问了下阿姨：**阿姨，你看现在就你一个人还挂在外地的劳务公司了，每个月我这还得单独出个账单，单独跟他们对账、催发票，也是挺麻烦的，你愿意转进来不啦？当然，如果你确实比较为难，不愿意转，也没关系啦，我就每个月多麻烦一下。。。。。。。。
至少大概一个月接触下来，保洁阿姨也没用那么难相处啦，我觉得跟她谈谈还是有希望的。
阿姨犹豫了一下，也是笑着说：这个嘛。。。。。我想想啦。。。。。。。
哎呦，她没有直接拒绝我哦，我得继续跟进。
于是我就假装拿个杯子要去洗，一路跟着她聊下去。跟她讲转了也没啥影响，承认工龄协议也会签好，该有的福利待遇都原封不动，还有两年多她就要退休了，到时候如果她愿意继续做，我这边再出个返聘协议也没啥问题（当然，这个主动权到时候都在我们手里啦），作为公司可能是第一个退休的人，到时候我们也搞个有模有样的仪式。。。。。。。。。
同时，我也跟她表达了，无论我还是我们厂长及一直来的老外，对她的工作都很肯定，觉得她办公室收拾的很干净～也希望她能继续做下去。。。。。
她给我吐槽了之前的种种，我也只能笑着应和一声，适时的表达一下，现在我们换了新厂长新人事，有些事情不会发生的啦。。。。
她纠结了一会，说：嗯，那看你和厂长的面子，我答应转了吧。
不用多说，我肯定得真诚的对她表示感谢啊。
当然我也知道，她现在口头答应，反悔的概率是很大的！
我赶快联系宁波的劳务公司，要看办理哪些手续，还有新的劳务公司要签哪些文件资料。这个地方我觉得做得不妥，其实我应该提前跟这两家做好确认，资料先要过来，阿姨答应了立马就让她签字！
第四步：出现意外，继续跟进，沟通沟通再沟通
果不其然，等我第二天早上再次碰到她的时候，她开始主动跟我说：我想了想，也跟家人商量了下，他们都不支持我转，要不我还是不转了吧。。。。
What???
她还主动跟我提方案：
1、先给9年多工龄的补偿金，然后再转。然后把她做成小时工。她还特别强调：这样多给公司省社保公积金的钱啊。
2、继续签在原来的劳务公司，不转。
我自然是不甘心的。开始跟她继续沟通：给她分析这两种方案的利弊。
又是一场拉锯战式的沟通，最后她答应我再想一想，中秋节之后回复我。
既然她没有再次直接拒绝我的沟通，我觉得还是可以跟进一下的，不能放弃！
节后上班第一天，我主动跟找到她，耐心的了解她的想法。她也跟我坦白，其实她也从其他保安保洁口中了解到，我人还是不错的，她也不想为难我，她同意转，不过需要我先把承认工龄的协议写好给她看看。
这还不容易，我这次可早就打印好了。直接给她！
开始跟她逐条解释，并同时给她分析，转之后哪些是不变的，甚至是可以增加的。
不错，这次乘胜追击，顺利签掉！
因为之前他们沟通过好多次都没有谈成功，这次我顺利解决这个问题，我的大boss还直接写了邮件，表扬了下我的工作。
也许有人会问，干嘛跟一个保洁阿姨杠上了，转不转真的有那么大的问题吗？
每个月多做一个工资表，多核对一份账单，多催一个发票，工作量是有点，也不至于说有多大的影响。
但是，目前只有她一个人单独挂在一家外地的劳务公司，万一发生工伤或者什么意外，申报都挺麻烦，确实也有一点风险;关键是，她一个员工这样操作，以后其他员工员工可能也会有样学样，如果公司再有一些调整，可能大家都想着闹一闹拿点钱，或者是完全不听从公司的安排，负面影响还是挺多的。再说了，正如我前文所说，我也是有私心的，我的前任包括之前的厂长，都跟她谈过，且不止一次，都没有顺利谈妥，如果我可以解决这个问题，也可以体现出我的沟通能力及工作能力，也算是入职后工作的一个小亮点。
其实跟保安保洁及产线员工沟通，也是有技巧的，有的人可能习惯于用命令式的口吻跟他们说，我个人认为，在跟他们沟通中，更多要体现你对他们的尊重，要让他们感觉到你是尊重他们的，有与他们换位思考，让他们感觉到公平，反而沟通会顺畅很多，至少我在制造业工作那么多年，接触那么多产线工人，这个沟通方式，基本上是屡试不爽。