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用心管理:从管事到管人的捷径

2018-10-09 10:54:12 阅读(2254) 评论(20) 收藏(75)

文/赵日磊


     为什么制度颁布了,却没有人执行?为什么工资提高了,员工的积极性却没有提高?为什么员工经常不能完成本职的工作?为什么经理总是很忙,而无暇顾及对员工的反馈?为什么员工经常在没有任何征兆的情况辞职离开?为什么考核制度始终不能得到有效的实施?这些问题经常会在管理者的头脑中徘徊,很多管理者感到困扰,却没有很好的解决办法。


      这些问题的根源到底在哪里?应该如何解决?


      近几年,笔者一直注意观察企业管理者的表现。我注意到,有相当大数量的管理者不能很好地认识自身的角色定位,不知道自己究竟该做什么。


      如果问一个管理者,你是做什么的?他们一般会回答:“我是生产部经理,我是销售部经理,我是财务部经理”。却从来没有人说:“我是做管理的,负责生产、销售、财务”。


     在管理者的头脑中,自己的职位就是一份本职工作,就是做好自己该做的事情,比如,做好财务分析,做好财务报表,而不是做好财务部门的规划,设置部门内部的岗位,选聘合适的人选,进行人员培训,做好员工激励,进行绩效管理。


      对于这些管理职责,管理者认识的比较浅显,而对于事务性的专业工作,却十分娴熟,甚至乐此不疲,沉浸其中,不能自拔。


      这也许与管理者的晋升背景有关,很多企业把业务优秀作为一项选拔标准,即把那些在自己本职岗位表现突出的员工选拔出来,做部门或团队的管理者。于是,优秀的销售员成了大区经理,优秀的大区经理成了销售经理,优秀的会计师成了财务经理,优秀的设计人员成了设计部经理。


      当业务熟练程度成为唯一的选拔标准的时候,就会带来一系列的问题,比如,设计部经理会醉心于设计创新而无暇顾及部门整体业绩,无心管理团队,认为自己只要做好了设计创新,做出了优秀的业绩,就是完成了上级的任务,就做到了称职。


      于是,我们经常看到一种现象,设计部经理的办公桌上堆满了文件,有人力资源部的考核制度,有销售部的材料清单,有生产部的工作计划,甚至还有上级主管部门的红头文件,而部门其他人员则处于三不管的状态,有人在画图,有人在打游戏,有人在睡觉。试问,这样的工作环境,这样的工作状态,怎么能保证设计的质量,又怎么能做到高效的创新?


      我们也经常会听到类似的话语,“我是生产部经理,完成生产任务是我的职责,我只要把生产组织好,按时交货就是完成了任务,至于招聘、考核、培训这些工作都是人力资源部的工作,这些工作应该由人力资源部来做,我任务这么忙,不可能替你们做这些事情。”你说过类似的话吗?你听到过类似的抱怨吗?


      这就是一些管理者的思考方式,他们是这么认为的,也是这么做的。他们只做领导安排的工作,只完成上级分派的任务,至于在部门建设、工作安排、进度检查、员工培训、激励和考核等方面,却很少在他们的考虑范围内。


      因此,企业的制度建设就很难做好,就会出现断层,漂亮的战略规划不能得到有效的分解,优秀的绩效管理方案到了部门经理一级就成了填表打分,最后流于形式,浮于表面。


      管理专家在分析员工离职的原因的时候有一句名言:“员工因为企业的品牌而选择进入企业,因主管的管理风格而选择离开企业”。调查显示,因为主管风格而离职成为众多离职原因中的首位。可见,如果管理者不能很好地认识自己的角色,不能很好地履行自己的职责,后果是多么可怕。


      笔者认为,之所以管理者没有很好地认识自己的角色,不能很好地履行自己的职责,其中最根本的原因是管理者没有用心。主要表现在以下几点:


      1.没有用心对待职位的晋升


      当管理者从普通员工晋升到管理岗位的时候,他没有用心思考,为了做好管理者,自己该做哪些改变?该增加哪些工作,删除哪些工作?该在哪些方面多花时间,在哪些方面减少时间浪费。


      2.没有用心补充管理知识


      当管理者从普通员工晋升到管理岗位的时候,他没有意识到自己在管理知识方面的欠缺,没有意识自己需要学习,补充必需的管理知识,仍然按原来的工作学习习惯行事,所学的东西仍然围绕原来的业务,而没有用心去关注管理知识和技能。


      3.没有用心对待下属


      当管理者升到管理岗位的时候,会有一种倾向,那就是倾向把自己和员工划清界限,喜欢当领导,喜欢发布命令,喜欢听汇报,而不喜欢听取员工的意见,不喜欢对员工反馈,不喜欢帮助员工完成工作。这种表现使员工与管理者之间的心理鸿沟越来越深,沟通越来越不顺畅,导致工作被动,甚至脱节。


     4.没有用心承担自己的职责


     作为一个管理者,首先是管理组织,其次是管理人,再次才是管理事。而管理者最习惯的就是管理事,对于管理者组织和管理却不甚关心。所谓管理组织,即作为一个管理者,要规划好本部门/团队的组织结构,岗位设置,明确目标任务,做好工作计划;所谓管理人,即对下属员工进行培训、辅导、考核、激励。如果没有管理好组织和人,那么管理者就不能称其为管理者。


      结束语:要想成为一个好的管理者,就必须从管理事转到管理组织和管理人上,而要做到这一点,就必须用心。


      要做好晋升后的心理转变,转变与下属的工作方式,尊重员工的需求,并寻求资源满足员工的需求,认真履行自己的职责,做好员工培训、辅导、考核、激励,发挥下属员工的积极性,与下属员工一起完成工作,共同追求高绩效。


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静美JM

20楼 静美JM

有些管理者对事务性工作,乐此不疲,沉浸其中,不能自拔,好精辟的12字,
除文中说的晋升背景要求因素外,个人认为,事务性的工作能短平快的带给当事人成就感和直接的价值感体现。

2018-10-15 15:57:36 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@静美JM:谢谢老朋友支持和点评,说得很好,赞同,自我激励的及时反馈对每个人来说都是割舍不掉的诱惑,当我们能克制这种“坐在电脑前动手”的冲动时,我们就驾驭了“延迟满足”,带来不一样的成长~

2018-10-15 16:17:42回复
无怨青春

19楼 无怨青春

分享很好,很有用。

2018-10-15 07:48:01 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@无怨青春:谢谢共鸣和支持,非常高兴~

2018-10-15 10:28:16回复
进击的奶爸

18楼 进击的奶爸

想起了管理学当中的著名理论——彼得原理…老师这篇文章分析得很透彻~

2018-10-13 11:47:04 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@进击的奶爸:谢谢共鸣和支持,非常高兴~

2018-10-15 10:28:04回复
翼振八方

17楼 翼振八方

抛开管理者本身的水平不谈,下属的配合态度和执行力度也将决定一个管理者的走向;有的管理者业务能力不被下属认可也很致命

2018-10-13 08:59:44 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@翼振八方:谢谢支持和点评,说得非常高兴,下属的认可和尊重,以及跟随,才是一个管理者成功的关键~

2018-10-13 10:07:38回复
万滔

16楼 万滔

做管理者要注意到的事情真多,要照顾到的东西还是很多的啊

2018-10-12 14:44:31 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@万滔:谢谢支持和点评,非常高兴~

2018-10-13 10:06:45回复
会飞的小猪

15楼 会飞的小猪

谢谢 学习了

2018-10-12 14:38:20 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@会飞的小猪:谢谢支持,一起学习~

2018-10-13 10:05:06回复
韦小宝

14楼 韦小宝

老赵,就喜欢看你的文章

2018-10-12 14:25:52 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@韦小宝:谢谢老朋友支持和鼓励,非常高兴~

2018-10-13 10:04:52回复
末秋小长虫

13楼 末秋小长虫

感谢赵老师的分享,受益匪浅,一直都觉得自己做的有些累,而甚至累的背后是管理能力的欠缺,所以事情亲力亲为并非真的对下属是件好事,要懂得如何做好部门规划、提升下属能力,这本身也是对自身管理能力的一个提升!

2018-10-12 10:55:21 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@末秋小长虫:谢谢共鸣和点评,非常高兴~

2018-10-13 10:04:25回复
酒来一碗羞

12楼 酒来一碗羞

我相信有赵老师这样的领导做起事来不仅能提高部门的效率,让员工还能收获满满。如果说企业的战略是宏图,能管理者的价值观就是实现战略宏图的工具了,管理者若不能很好的使用自身的工具,企业的发展也将受到影响。

2018-10-11 21:20:59 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@酒来一碗羞:谢谢支持和点评,说得很好,管理者的最大价值就是帮助员工成长,感谢交流,一起学习~

2018-10-12 07:09:31回复
北极的悯

11楼 北极的悯

管理工作的定位很重要,管理人首先要得人心,得人心首先是能力突出,对于部门的规划清晰合理,让下属信服,其次,要懂得管人的方法,会用人,挖掘优点,运用管理知识管理好团队了,管理的成功在于培养了一支优秀的团队,团队中的每个人都很优秀······

2018-10-11 18:34:42 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@北极的悯:谢谢共鸣和支持,非常高兴~

2018-10-12 07:04:27回复
枪杆子

10楼 枪杆子

要想成为一个好的管理者,就必须从管理事转到管理组织和管理人上,而要做到这一点,就必须用心。

2018-10-11 16:04:11 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@枪杆子:谢谢共鸣和支持,非常高兴~

2018-10-12 07:04:17回复
芸香精

9楼 芸香精

“作为一个管理者,首先是管理组织,其次是管理人,再次才是管理事。”认同这点,但是如果帮助管理者认识清角色的转变很关键。

2018-10-11 16:02:24 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@芸香精:谢谢共鸣和支持,非常高兴~

2018-10-12 07:04:04回复
爱静

8楼 爱静

很有高度的一篇文章

2018-10-11 16:01:17 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@爱静:谢谢鼓励,非常高兴~

2018-10-12 06:51:30回复
不想说

7楼 不想说

多么痛的领悟

2018-10-11 15:51:04 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@不想说:谢谢共鸣和支持,非常高兴~

2018-10-12 06:51:13回复
迈亚31833

6楼 迈亚31833

“要想成为一个好的管理者,就必须从管理事转到管理组织和管理人上,而要做到这一点,就必须用心。”同意这一点。成为管理者了,和普通员工的眼界就不一样了

2018-10-11 11:57:54 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@迈亚31833:谢谢共鸣和支持,非常高兴~

2018-10-12 06:50:58回复
自由的射手

5楼 自由的射手

优秀的业务骨干不一定是好的管理者。所以管理晋阶班第一课就是《管理角色认知》,对管理人员培训的重点是帮助他们认识到什么是管理,非人的课程培训也是重难点,帮他们掌握管理技能。

2018-10-10 14:27:02 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@自由的射手:谢谢老朋友支持和点评,说得非常好,上任第一课非常值得关注,做管理者也是一门专业,也需要专门的知识、专业的技能和专有的工具,感谢交流,非常高兴~

2018-10-10 15:11:55回复
扁担

4楼 扁担

我们每个人都有特定角色,在企业工作也是这样,职位赋予你特定的角色,而大多数人并没有把自己的角色扮演好。很多管理者认为作为下属我安排你工作你做不好,是你自己的责任,管理者本身无关。所有才有有很多的借口。

2018-10-10 13:57:37 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@扁担:谢谢老朋友支持和点评,说得非常好,每个人都有自己特定的角色,把角色赋予的责任承担好是每个人应该做的事情,感谢交流,非常高兴~

2018-10-10 14:09:48回复
一鼻子灰

3楼 一鼻子灰

我倒是赞同管理能力提升和学习的观点,做销售订单好的人,不一定就能做好销售人员管理的工作。这个并没有等同性。每天进步一点儿,谢谢分享

2018-10-10 12:18:35 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@一鼻子灰:谢谢老朋友支持和点评,非常赞同,业务好和管理好不等同,这是两种工作,感谢交流,非常高兴~

2018-10-10 14:08:22回复
痞子绅士男

2楼 痞子绅士男

赵老师这次结尾收的有点急啊,感觉还意犹未尽。感谢您的分享~~

2018-10-09 16:32:59 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@痞子绅士男:嗯,确实是有点急,争取后面再对这个主题进行补充完善,谢谢老朋友支持,非常高兴~

2018-10-09 17:18:23回复
耕伯farmer仲丹

1楼 耕伯farmer仲丹

#赞赏# 由衷而发,几个没有,说出来问题的根源,同感

2018-10-09 14:10:52 回复 赞(1)

绩效魔方赵日磊

@耕伯farmer仲丹:谢谢仲老师共鸣,非常高兴~

2018-10-09 15:06:30回复

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