HR最真实的成长蜕变之路

      作为一名十多年工作经验的老HR，没有名牌大学毕业背景，没有世界500强企业工作经历，也没有沿海名企、外企从业经历，从一个不买社保的小企业的人事助理（现在这个企业已经发展成为该行业的中国30强企业），一步步成长为一家互联网新三板挂牌企业的HRD（我们的梦想就是成为教育领域的BAT）。我想我的从业经验是很普通的，普通到可以成为大多HR现在经历的、或曾经经历的缩影。

  我不是所谓的什么名师专家，我就是一名普通的HR。我不是什么HR理论研究者，我本来就不是科班出身的。所以我不想和大家分享什么理论，我想和大家分享HR成长进阶的实战经验，希望对关注我的朋友，和看到这篇文章的朋友有所启迪。 

  一、从业前的心理准备

  中国大多HR，都是在中小企业里工作的。中小企业，甚至微小企业，HR的工作是没有我们想象得那么高大上的。理论上、书本上的什么HR战略规划、什么绩效考核办法、什么薪酬体系设计等等，基本上都是虚无缥缈的东西。不要觉得HR是一项多么技术性的工作，企业的环境决定了你HR工作的深浅。所以，提前给自己一个心理预期，总比以后面对惨淡的现实要容易接受得多。

  很多刚毕业的大学生，很多都喜欢做文职类工作，因为文职类工作稳定，有稳定的作息时间和稳定收入（虽然工资不高），人事助理、招聘专员、人事内勤成为了很多大学生求职的首先工作。当我们很少问自己的内心，我为什么要选择做HR，我对HR了解多少，我真的喜欢这份工作吗？我真的适合做这份工作吗？

  我觉得，HR从业者至少应该要具备以下特质：

  1、性格外向：外向的性格，能迅速和不同的人搞好关系。

  2、善于沟通：人与人之间交流互动，开始于良好的沟通。

  3、学习力强：HR在今后工作，需要不断充电学习，才能胜任不同的HR岗位。

  4、自愈力强：HR的工作，会遇到很多困难、挫折、委屈，不到等着别人来安慰你，自我愈合才能越发强大。

  如果这四个基本的特质你都不具备，我觉得你是不适合做HR的。

  二、先做人、再做事，最后做人事

  一个人的成功，首先来自于做人的成功。有优秀的个人品德，有优秀的职业素养，这是我们事业成功的基础。真诚、正直、善良、敬业，感恩、团结、拼搏、奉献，我们要让这些关键词成为我们的标签。只有做人成功了，你才能做事成功，最后才能把人事做成功！

  三、不同阶段HR应该掌握的技能

  （一）1-3年的HR

  作为一名刚入行的HR，1-3年内，我觉得打基础最重要。

  不管你是人力资源专业毕业的，还是非人力资源专业毕业的，入行的1-3年要做好打杂工作的准备。这期间，你接触到工作，很多都是事务性、杂乱无章的工作。比如打印资料、复印资料、跟着前辈去招聘、统计人事信息、做考勤、办公用品管理、接待到访人员、端茶倒水、打扫卫生等等。中小企业，人事和行政是没有分家的，很多行政事务我们会去做，什么厂区卫生、门卫安保管理、食堂管理、宿舍管理、印章管理、车辆管理、绿化管理等等。

  大家是不是觉得初级HR的工作杂、乱、多呢？越是这样的环境，越能加快一个的成长。做得越多，你可能错得越多，错得越多，你才能学得越多。

  在这个阶段，我认为，HR要做好如下修炼：

  1、劳动合同法必须成为你HR知识体系的基础。很多HR从业多年，连自己劳动合同法的相关内容和精髓都没有掌握，包括一些所谓的律师。所谓干一行就要像一行，肚子里没有点干活，说话也没有底气的。建议大家可以去购买相关劳动合同法解释和实战操作的书籍来自学，因为我不是卖书的，就不给大家介绍了，市场上的所谓HR相关的书籍，其实都大同小异。

  2、其次，我要告诫HR，我们不能读死书、死读书、书读死。理论和实操是有区别，你要根据企业的实际情况、当地的人力资源环境来因地制宜。很多企业的HR制度是没有完全按照劳动合同法的要求去做的，比如转正后购社保、社保缴费按最底缴费基数缴纳等等。你不要傻傻的和上级、和BOSS争论这些。这个阶段只需要你少说话、多干活、多思考、多学习。

  3、同时，我想分享几个HR需要掌握或应该去学习的技能，能够让你迅速提升你在部门和企业的价值。

  第一，掌握基本的Photoshop、CorelDRAW技能。领导需要时，用PS改改合同、做做证件照、美化一下图片；或者能用CDR办几期企业内刊，自己排版设计。不要说这些交给广告公司做就行了，首先记到，艺多不压身，职场小白就要尽可能的展现自己特长和能力，再则这样也能为企业节约成本，同时也能搞好和其他同事的关系。

  第二，学下简单的视频编辑软件。我推荐大家学习会声会影软件，这个是家庭入门级的视频编辑软件，简单易学。我之前学过一段时间AE软件，这个太专业太难了，没有学会，还是会声会影好用。为什么学这个？我们可以每次员工活动、员工培训后编辑一个专题视频，记录活动的点点滴滴，这不仅是HR工作业绩的展现，也是个人能力的体现。别人不会的，你会，领导当人对你刮目相看，机会是给有准备的人。

  第三，办公软件一定操作熟练。很多时候，一问你，你的办公软件掌握的怎么样？大家都会说，我掌握得很好，非常熟练。但是实际操作中，才发现，你不过只是会打打字、能做个表格什么。为了让自己的工作高效，我们要去学一些软件操作的基本技能。比如WORD里如何插入目录啊、EXCEL里如何输入公式直接得出员工的工龄啊、PPT里如何美化啊等等。

  之前说了，这个阶段，是HR的打杂的阶段、也是学习沉淀的阶段。你只有完美的解决了领导的问题，领导高兴了，你才能高兴起来。成为领导的左膀右臂、成为领导依赖的人，是我们成功的第一步。

  4、营造良好的人际关系。这个情商EQ问题。做部门里、企业的热心人。早上早点去公司，帮领导打扫下办公室卫生、帮同事做些力所能及的事情，你现在付出的越多，你会得到得越多，达人才能达己。

  （二）3-5年的HR

  3-5年的HR，一般能做到主管或经理的位置。如果现在还没有做到，需要自己去反思了。

  反思一、自己不够努力？那就加倍努力吧。

  反思二、企业没有发展空间？一个萝卜一个坑的职场现状，老人不走，新人就没有机会。这个时候跳槽是必须要考虑的事情，再不跳出去，那不就成了温水煮青蛙了吗？

  这个时候，作为打了几年杂工的HR小白，现在需要转变角色定位，就是要学会做领导和学会承担责任了。以前你是打杂小白，出了事，有上级领导顶着（为这样的领导打CALL），现在你是一个版块或部门的负责人了，你需要自己承担责任了。总的来说，你需要：

  1、有领导的作风，但少点领导的架子。

  领导者是孤独的，所谓高处不胜寒就是这个道理。以前做普通职员的时候，你还可以和其他员工打打闹闹、甚至吐槽领导甚至公司（这是不明智的做法），但现在你是管理人员了，必须转变自己的思维模式。如果还是普通员工的思维模式，那用不了多久，你也只能从管理岗位上下课。站在企业角度思考问题，是我们很多管理人员必须转变的，不仅是HR。我不是为企业说话，我也不是企业的卫道者，但我们必须面对的现实是，如果你和企业不一条心，你的岗位也朝不保夕了。坚持原则、执行制度、企业利益最大化是每个管理者的本分，如果你干不了，你可以让贤。

  HR应该是柔中带刚的属性。做好员工关系需要柔，执行制度需要刚。刚柔并济，方显人生阅历和水平。这个阶段，必须形成自己的口碑形象。容嬷嬷似的专门整人的HR不要学，差不多先生似的老好人HR不要当。有HR管理者的作风，但不要是歪风，少点领导架子，毕竟HR的亲和力还是很重要的。

  2、HR六大板块都要学习，如有特别建树最好

  我们很多HR所在的企业，工作都是眉毛胡子一把抓的，工作分工不是特别细的，甚至人事行政一家亲。很多理论HR专家说，你要去专攻一个版块，成为这个版块的专家。大多数的HR工作，不是那么高大上的。

  我们先看下，大学人力资源管理专业的阐释：人力资源管理专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科专门人才。先不说人家人力资源管理专业的大学生是否具备了管理、经济、法律及HR管理知识和能力，我们非科班出身的HR，是不是应该更加刻苦的学习呢。

  所以，我希望我们大多数普通的HR，都把HR的基本版块学好，再结合工作实际经验去验证。但是，我这个人爱说大实话，亲爱的朋友们，我们很多企业是根本做不到HR六大板块的，不是HR不愿做，是企业没有这个条件和环境。你和不懂人力资源的BOSS去谈人力资源战略规划，本来都是劳动密集型生产企业，你非要给哪些四五十岁的叔叔们做绩效考核，那不是扯蛋吗？

  那我们怎么办？先生存再发展。如果目前实现不了财务自由，你必须依靠一份工作来还房贷、车贷、维持日常生活，你就先沉淀自己。怎么沉淀？不要当愤青，不要抱怨。8小时内求生存，8小时外谋发展。企业不适合做HR改革，不代表以后不能改革。这个企业不适合做HR改革，不代表其他企业不适合。关键是机会来临时，你能胜任吗？

  所以，我建议这个时期的HR，可以考虑通过人力资源管理师的考级来丰富完善自己的知识体系，如果有特别感兴趣的版块，比如招聘、培训或绩效，我们可以去深究。记住，今天的学习，不是为了应付当下的工作，是为了应对明天的机遇与挑战。

  （三）5-10年的HR

  10年左右的HR,应该算是这个行业的老油条了，基本上上可知天文，下可通地理了。由于企业规模的性质，很多HR在企业里只能做到HRM，应该目前公司只有这个岗位，这也是很多HR比较尴尬的。说跳槽呢，好像跳槽后工资不见得高很多，不跳槽呢，也不甘于现状。那么，遭遇职业发展瓶颈的HR，如何涅槃重生？

  1、跳槽。跳槽是改变窘境的最快最直接的方法。

      如何跳？首先，看对方企业的行业前景。如果是朝阳行业，这是我们的首选。如果是夕阳行业，行业都不行了，你跳过去不也是等死吗？目前我觉得教育行业、互联网行业、电商行业是朝阳行业，值得我们优先考虑。

  其次看企业规模。企业规模的大小决定了HR职业生涯的发展前景。小企业可能只需要一个HR主管就OK，大企业可能有人力资源总裁。

  再次看企业所在地域。小城市机会少，但离家近，大城市机会多，但离家远。综合权衡利弊吧，人生永远都在做选择题。

  最后看薪酬吧，说直白点，工作就是为了赚钱，有了钱才能谈梦想和人生。跳槽就是希望能提高待遇或许有提高待遇的机会。

  2、向业务型HR转变。现在提的很火的一个岗位就是HRBP，懂业务的HR。这个岗位只有在大型企业才会出现。所以我就不谈HRBP了，我就说谈businessHRD，BHRD或BHRM，业务HR。这个是为HRD增加职业价值或职业转型做准备的。传统人事，就是做好自己的一亩三分地就行了，如果一个HR想在企业里有话语权，必须参与到企业的战略决策中去。当在开公司管理层会议时，HR不能只汇报这个出勤情况怎么样、招聘了多少人、离职率多少、厂区卫生如何、用了多少水电气……保姆式的HR在企业里真的是说不上话的。如何有话语权，除了HRM或HRD有专业的人力资源实操经验外（我一般都不说理论，理论直接看教科书就行了），还应该了解公司的业务。比如了解生产流程、生产工艺，了解产品属性、产品优势，懂业务流程和销售技巧。这样，我们才能立足于公司的管理重心（研发、生产、销售）来改进HR管理。有人说，你说的不是总经理要关注点吗？对的，一名HRD就是要有总经理的管理意识和敏感度，跳出人力资源的范畴来做HR管理，或许这就是HRD的进阶之路，向公司的副总或总经理进阶。

  3、HRD必须要学会演讲、培训的功底。一个具有多年工作经验的HR，应该掌握培训的技巧和方法，自己能演，自己能讲，而且有几门自己擅长的课程。这也是为什么很多培训机构的讲师，很多都是什么前XX公司HRD、前XX公司培训总监。这也是给了HRD一条转型的方向，就是出去做专职培训讲师。现在很多平台也可以兼职做讲师。很多机构约了我很多次在平台开课，其实我还是想去讲讲的，因为这个多多少少还是有经济回报的。但我还是没有去，一是我觉得自己需要学习的东西还很多，不想误人子弟，二是工作确实比较忙，基本就是出差东跑西跑的，所以委婉拒绝了。我想说的，这也是一个择业方向。我之前问过一个专业人力资源机构的导师，就是给企业辅导人力资源建设的，我问他们你们平时怎么训练和培训的啊，这么专业？他说度娘就是很好的老师，你去下载那些咨询案例下来，认真学习，反复学习，慢慢就你就入行了。

  所以，有句话是这样说的：任何人在任何领域，坚持5年会变成专家，坚持10年变成权威，坚持15年变成世界顶尖！

  4、要具备老板的格局。HRD作为公司的高层管理，你的决策代表公司的决策。这个时候理性要大于感性。这个是我们要谈的职业经理人的素养。你要拥有良好的职业道德，对公司的业绩负责；你要自己的个人魅力，值得同事尊敬和推崇；你要有强大的领导力和凝聚力，以结果为导向。你心里想着公司，公司自然会想着你。

  HR的成长之路，是漫长和曲折的。俗话说，初心易得，始终难守。唯有坚持，不断学习，随着社会的进步和改变而不断调整自己目标，我相信，我们付出的每一滴汗水都不会被辜负，时间会给你答案。

  在此，衷心的祝愿每一位平凡的HR，因为我们自己的努力而不一样!

  （本文仅代表一家之言，欢迎各位朋友批评指正）