三茅

推荐 关于“越级汇报”的5点思考

2018-01-09 21:37:49 阅读(9847) 评论(3) 收藏(30)

一、为什么领导都讨厌自己的下属越级汇报?

越级汇报这种事,意味着现在领导的沟通和管理失效,代表着直接领导对这件事失去掌控力。用通俗易懂的白话叫:直接打脸。如果你是个领导,你的下属可以随心所欲的打你脸,你啥感觉?

二、有没有领导不讨厌自己下属越级汇报的?

有,一般分两种,一种是非常傻的,本身没能力或者对管理没概念,管不了下属或者根本没意识到下属越级汇报对自己意味着什么;另一种非常智慧的,他通常已经提前知道下属要越级汇报什么,有时候为了锻炼和展示下属,会故意让下属去汇报。有时候为了防止下属去说错话,会提前演练问答场景。

三、下属为什么会越级找大领导汇报?

1. 下属涉世尚浅、情商太低,没有意识到,这是个问题

2. 下属觉得反正这件事最终也是大领导拍板

3. 可能事情紧急,他当下必须那么做才是对公司有利

4. 可能你没有建立团队好的沟通渠道

5. 背后有高层的授意,他可能是大领导故意安排的眼线

6. 完全不怕你,觉得自己能力超群,有信心将来可以扳倒你


四、如果身为领导,自己的下属越级汇报怎么办?

无法忍受被上司“压”,想跑去大领导那里“表现”自己,是每个职场人都想做而不一定敢做的事情。身为领导,如果自己的下属也这么做,首先要淡定,要理解那个行为。

接下来,我们要仔细分析几个简单但又很关键的问题:

1.越级汇报的核心价值是什么?

是下属汇报的事情,一定是对公司有利。这个利,可能是提高公司效益或效率、要么是降低公司成功或风险、要么是有助于公司的安定团结。如若不然,下属跑去大领导那里说什么都是废话。

2. 大领导最担心什么?

公司失控、信息失真、下面发生的事情自己不知道。大领导委任了中层领导,按理说应该完全信任,但试问有几人能做到?“完全信任”这件事无论从管理学还是从心理学上来说本身就不科学。大领导永远会担心中层领导是不是没有能力、是不是在搞鬼。

这个时候,先不要打草惊蛇。你的处理方式决定了未来大领导会怎么看你,你的下级会怎么看你,你后续开展工作将是怎样的基调,你个人的威望和影响力,以及此类事件是否会继续发生。

身为领导,最重要的事情就是要与团队的小伙伴们建立信任关系。而,确认某些下属是否可以信任的最好的办法,就是先信任他们。所以,对于发现自己下属越级汇报这件事。你最好先“假装”自己不知道。

然后,暗地里搞清楚几个问题:

1. 大领导是否支持下属越级汇报?

可以在恰当的时机,试探着在大领导面前说:这个事那个谁都跟您说了吧?我不知道他跟您都说了哪部分?我看看还有什么我可以补充的?从接下来大领导的反应中就能看出他对越级汇报是否支持。如果支持,可能大领导的性格就这样,喜欢垂直管理。也可能这个人有特殊的背景。总之,大领导支持的话,那就没得搞了。

2. 自省一下自己到底有没有问题,会不会是自己真的管理和沟通能力有问题。比如,有没有看不上下属,压着下属的姿态?如果有,那人家“越级汇报”就太正常了。

3. 一个好的管理者,最基本的责任应该是人际关系的调节者。既要是问题的发现者,也要是问题解决者。有义务让自己的下属和上级有安全感。下属不担心自己的努力大领导看不到。上级不担心自己的指令贯彻不到底。

可选的处理方式有:

1. 开诚布公的告诉“他”,越级报告是不对的,了解“他”真实的动机,帮助“他”建立新的工作方式。

2. 从头到尾装不知道,继续让他去报,让他自生自灭。必要的时候,给他一些“虚假导向”的信息,让他报给大领导的东西有问题,自作自受。

3. 如果可能的话,很认真地和大领导开诚布公的说清楚。得到大领导的支持,需要的话可以让“他”看到。

4. 快刀斩乱麻,别想太多,直接干掉这个人。

另附上:如何让下属心甘情愿做你的下属:PLORHIM(普罗西姆)

P. 下属跟着你,觉得前途无量(Prospect)

L: 下属跟着你,学(Learn)到了东西(技能,经验,见识)

O: 下属跟着你,得到很多权力和尝试的机会(Opportunity)

R: 下属跟着你,觉得自己的价值得到了体现和认可(Recognition)

H. 下属跟着你,觉得很开心(Happiness)

I: 下属跟着你,觉得从事了一项有意义的伟大事业(Inspiration)

M: 下属跟着你,挣到了钱(Money)


五、如果身为下属,怎么样让大领导知道自己的工作又不至于被认为是越级汇报呢?

公然越级上报肯定不合适,除非你很有背景,否则容易吃亏。

如果你的直接领导是一个相对开明的人,大领导又是个愿意“体察民情”的人,汇报邮件可以直接发送垂直领导,抄送大领导。但是尽量不要找大领导面谈,也不要觉得大领导主动找你就是好事,不一定。你要做的,只是让大领导知道就好。

如果你的直接领导是个“渣”,只要相关的事情是真实的,有证据有材料,放心大胆地找你们的大领导反映情况。相信我,他比你更害怕。

END


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伊库雅

3楼 伊库雅

领导的领导直接给我们布置任务,那汇报不就得直接回复领导的领导吗。。。

2018-01-15 11:15:07 回复 赞(0)
天坑

2楼 天坑

没试过做这种事

2018-01-13 13:33:29 回复 赞(0)

任康磊

@天坑:试试看,可能会收到不一样的惊喜

2018-01-15 22:03:43回复
可塑砖弹钉王艺霖

1楼 可塑砖弹钉王艺霖

2. 从头到尾装不知道,继续让他去报,让他自生自灭。必要的时候,给他一些“虚假导向”的信息,让他报给大领导的东西有问题,自己
这句话最后断了吧?、

2018-01-10 11:25:26 回复 赞(1)

大卡

@可塑砖弹钉王艺霖:很细心哦,我已经联系老师补充了

2018-01-10 14:10:40回复

任康磊

@可塑砖弹钉王艺霖:抱歉,是笔误,已修改,感谢@-@

2018-01-10 14:43:24回复

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MBA,曾任世界500强和大型上市公司HRD。十余年人力资源从业和管理实战经验,专注于解决人力资源管理实操问题。著有:《..