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背景：用人部门和HR反馈，说手下的一名员工工作态度差，做事不负责任，让HR直接辞退了，于是，HR打算找员工谈一谈。
以下两个解雇面谈场景，大家随意感受。
场景一：
HR：来，坐吧，知道我找你来有什么事吗？
员工：（一脸懵状）不知道啊，什么事？
HR：是这样的，最近这段时间我接到你们部门的反馈，你的工作状态和业绩都非常不理想，达不到公司对于这个岗位的基本要求，所以这次是来和你谈解除劳动关系的。
员工：什么情况啊？我之前没有听老大说过啊，你是不是搞错了？
HR：没有搞错，所以我找你来谈啊！
员工：（怒火冲天）你们人事部在搞什么？真要说我表现不好，也轮不到你来说，我们的老大干嘛去了？
HR：这个按照公司流程，就是我们HR来和你谈这个事的。
员工：再说，我哪里表现不好了？你一条条列举出来。。。想要解除可以，赔偿给到位。
在员工无名的暴火中，HR已经是说什么都挽救不了这个尴尬的面谈，也不知该如何去缓和员工的情绪了。想要员工主动辞职几乎是不可能的了，接下来HR要面对的，可能就是员工的持续纠缠。
场景二：
HR;来，做吧，最近都没好好聊聊了，今天今天找你唠个嗑。
员工：好啊，谢谢关心。
HR：最近看你工作状态没以前好啊，以前意气风发的，现在经常看你愁眉苦脸的。员工：哎，一言难尽啊，最近工作有一点不顺心。
HR：哦哦，怪不得了，你跟我说说，我们一起分析分析。
员工：其实也没什么，我自己慢慢能 消化解决。
HR：其实不管是你，还是公司的任何人，我们都希望在公司里大家都能快乐的工作。既然你这边对工作有点想法，自己憋着只会让工作状态越来越遭，说出来会让自己情绪得到释放，也有可能我们一起能找到问题背后的原因。
员工：嗯嗯，你说的对....
通过慢慢的引导，员工会先说出一些工作中遇到的问题，HR在结合从主管那边反馈的一些问题，慢慢的做引导。。。
第二个场景严格意义上说不算是正式的解雇面谈，更多的是一场引导式的谈话，通过这样的谈话，有些员工可能会觉得在公司待下去也没什么发展，自己回去后想想主动提离职了，有些员工可能意识到了问题，回去后及时改正，说不定态度变好了。。。。
关于解雇面谈的流程形式我就不在这里叙述了，今天，想换个角度和大家来看解雇面谈。
说到解雇面谈，必然牵扯到两个角色，HR和员工，在大多数公司里，解雇面谈谈不拢，达不到理想的效果，很大一部分原因我归结为HR和员工站在了“对立面”，没有站在员工的角度去看待这件事，更别谈什么同理心，情感共鸣了。
是的，你干不成业绩，公司不能白养你，只能请你走人。你不听领导的话，不服从领导的安排，在团队里不需要你这样的另类，只能请你另谋高就。你上班整天游手好闲，把周一到周五当成混日子，没有追求没有目标，公司庙小容不了你。。。
解雇的原因形形色色，各有不同，暂不去讨论解雇原因的合理性，但凡走到和员工做解雇面谈这一步，就预示必须得谈，HR必须要尽可能把这件事做好。怎么能做好呢？来来，大家和我一起变个角色。假如你是要被公司解雇的人，你希望得到一场什么样的解雇面谈？
你是谁？凭什么你和我谈？
这个真的非常非常重要。
正如文章开头，在遇到用人部门直接让HR炒人时，HR直接找员工谈解雇了，在实际工作中，很多公司也都是这样操作的，哪个部门的人用的不顺了，部门负责人就会找HR，这个人我不要了，当初是你们招来的，你们就负责把他开了吧。
HR就奋不顾身的冲在第一线，找到员工就谈解雇，就如场景一中出现的情形。遇到好说话老实的员工，这种面谈有可能会成功，但更多的是，HR会遇到员工的质问“我们经理之前什么也没说，要我工作不符合公司要求，至少他要告诉我吧？为什么要你来说？我平时的工作你了解吗？”
站在员工的立场看，解雇面谈HR来做很正常，但HR是第一个来和我说这件事就有点不能理解了。毕竟你们不是直接接触我工作的人，对于我每天的工作状态和内容你们是无法看到全面的。
我要是工作表现的不好，应该是经理先来告诉我，他是对我的工作最有发言权的人。上一秒他还在安排我工作，下一秒你们就告诉我要被炒鱿鱼了，这过山车突然跌入谷底的心情你们谁能承受？
再说，按照正常的人情来说，我和经理一起共事这么久，但经理直接把自己置身事外，让你们直接出面多少让我觉得有点寒心。我要不合适走人很正常，但至少希望经理能亲口告诉我，我哪里做的不好了。
所以，在此建议，在HR做解雇面谈前，一定要保证员工的直接上级已经和他有过初步的沟通了。这种做法，不仅更人性化，更有利于HR了解员工对解雇的想法去，以便于在做面谈时对症下药。
你能听我说吗？
很多时候，在解雇面谈中，HR们一一列举着员工的“罪行”，一遍一遍强调着公司无法接纳员工的种种行径，员工离开公司才能有一个更好的发展。
说这些没有错，也不是说的有问题。但站在员工的角度想，如果是你，你愿意被人这样一条条数落吗？这其中的一条又一条被解雇的原因，背后都有我自己的心酸，关于工作本身，关于领导，我也有很多自己的想法，你们HR能听我说吗？
虽然更多的是一人之见，在HR们看来也许都是抱怨，但我也想把自己内心最真实的想法说出来。毕竟将要卷着铺盖走了，借着这个机会说说工作中的心酸。你们说我这做的不好那做的不好，但有时真不是我的责任。。。。
当HR静静的听完员工的倾诉，他对于被解雇的愤怒慢慢的也会减少。无需继续去指责员工，和他一而再再而三的抬杠，公司不是这样的，你们领导也不是这样的。
我们HR要做的，就是站在中立的角度，尽量不要带有个人情绪去评论一个人一件事，毕竟你所了解的所看到的不一定是全部。你应该传达给员工的是，不管是什么原因，是谁的问题，现在的结果是你确实不适合公司目前的岗位了，在公司继续待着只会浪费你自己的时间。。。。
在HR搞清楚了员工的这两个基本需求后，HR能更好的用同理心去面对员工，再结合合适的沟通技巧，有准备的面谈内容，我想，解雇面谈应该不会做的很难堪了。
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28楼 怕痒痒的小绵羊
同理心确实很重要
27楼 斯喀戎91511
謝謝分享
26楼 携爱潜逃
谢谢分享！
25楼 谈一谈
谢谢老师的分享。
24楼 添添HR
个人觉得要尽量站在员工的角度的最大限度的完成公司的要求，如果是公司方的原因更加应该考虑到员工的感受，如果是员工方的原因，显然数落或者责备已经显得很多余，作为人力资源更应该从不同的案例中学习警示自己，并且尽自己最大的能力帮助他人
23楼 dunsun
#赞赏# 倾听真的很重要。谢谢分享！
22楼 伊里丝42692
同理心很重要，谢谢分享！
21楼 sherwood
谢谢分享
20楼 S_1343749006
倾听真的很重要
19楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 倾听真的很重要！
18楼 Farmer仲丹
#赞赏# 说的很实际呢，谈判老鸟鉴定完毕
17楼 hklte_hr
16楼 陌土飘尘
到我现就职的这家企业之前，我是一个善良的HR，从来没有开过人。来这家企业第四个年头了，开人开得我自己都讨厌自己了。从最开始开老板看不惯的人，到后来开部门返回来的人，从最开始同员工强行沟通劝辞到现在同员工沟通了后，员工自己选择辞职还对我千万分的感谢，这个成长是相对痛苦的。我们是销售型公司，如果连续三个月没有开单的员工一定会劝辞的。但是员工不开单70%左右在于自己学习和工作都不积极主动，面子太重，要绅士风度不愿意去争，眼睁睁看着客户投入别人的怀抱。。。 当然，也有遇到用人部门说这个人是你招的，应该你去劝辞，最开始我也笨笨的如实说，你们的领导把你退回来了，吧啦吧啦，的确是让员工心寒，到后来现在直接就让用人部门自己沟通好，回来我直接办手续。。。。 已经麻木得不想再沟通了。 近期的愿望是，找个双休的工作，不再做HR了。因为心智不够坚定啊，左手招人，右的开人，难受
白漂漂
@陌土飘尘：上次和一个HR姐姐沟通，不做HR能做什么。虽然HR不是自己想做的，但除此之外还能做什么更需要我们考虑
xiaozizai
@陌土飘尘：欲戴王冠必承其重，做人事后发现每个行业 职业都有光鲜亮丽的一面也有不为人知的故事，需要自己适应 接受和突破，如果不能这样就是自己为难自己了，就像你说的换个行当会是更好的选择
15楼 Miss一点儿李倩
#赞赏# 中立是HR最好的立场，可惜大多数时候很难。用引导方式与员工沟通，不错的开始还算OK的结局。赞！
14楼 3158167
学习了
13楼 孟思琪
12楼 糖糖008800
学习
11楼 春眠
10楼 梦萦大唐
的确，在离职员工面前一定要站在他们的角度去看问题，再加以循循诱导的分析在后续的职业中如何来提升自己，这样就不会造成很大的纠纷！！！尤其是公司在人事管理上不很重视的前提下（离职员工的工资发放一定要按照公司规定，但离职员工有些人就不愿意；没有购买保险等等）。。。。。。现在就是人走了，让人家尽量不要给HR添麻烦。。。。。
9楼 liderensheng
谢谢分享，解雇面谈确实很重要
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28楼 怕痒痒的小绵羊
同理心确实很重要
27楼 斯喀戎91511
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26楼 携爱潜逃
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25楼 谈一谈
谢谢老师的分享。
24楼 添添HR
个人觉得要尽量站在员工的角度的最大限度的完成公司的要求，如果是公司方的原因更加应该考虑到员工的感受，如果是员工方的原因，显然数落或者责备已经显得很多余，作为人力资源更应该从不同的案例中学习警示自己，并且尽自己最大的能力帮助他人
23楼 dunsun
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22楼 伊里丝42692
同理心很重要，谢谢分享！
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20楼 S_1343749006
倾听真的很重要
19楼 阿东1976刘世东
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18楼 Farmer仲丹
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17楼 hklte_hr
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16楼 陌土飘尘
到我现就职的这家企业之前，我是一个善良的HR，从来没有开过人。来这家企业第四个年头了，开人开得我自己都讨厌自己了。从最开始开老板看不惯的人，到后来开部门返回来的人，从最开始同员工强行沟通劝辞到现在同员工沟通了后，员工自己选择辞职还对我千万分的感谢，这个成长是相对痛苦的。我们是销售型公司，如果连续三个月没有开单的员工一定会劝辞的。但是员工不开单70%左右在于自己学习和工作都不积极主动，面子太重，要绅士风度不愿意去争，眼睁睁看着客户投入别人的怀抱。。。
当然，也有遇到用人部门说这个人是你招的，应该你去劝辞，最开始我也笨笨的如实说，你们的领导把你退回来了，吧啦吧啦，的确是让员工心寒，到后来现在直接就让用人部门自己沟通好，回来我直接办手续。。。。
已经麻木得不想再沟通了。
近期的愿望是，找个双休的工作，不再做HR了。因为心智不够坚定啊，左手招人，右的开人，难受
白漂漂
@陌土飘尘：上次和一个HR姐姐沟通，不做HR能做什么。虽然HR不是自己想做的，但除此之外还能做什么更需要我们考虑
xiaozizai
@陌土飘尘：欲戴王冠必承其重，做人事后发现每个行业 职业都有光鲜亮丽的一面也有不为人知的故事，需要自己适应 接受和突破，如果不能这样就是自己为难自己了，就像你说的换个行当会是更好的选择
15楼 Miss一点儿李倩
#赞赏# 中立是HR最好的立场，可惜大多数时候很难。用引导方式与员工沟通，不错的开始还算OK的结局。赞！
14楼 3158167
学习了
13楼 孟思琪
学习了
12楼 糖糖008800
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11楼 春眠
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10楼 梦萦大唐
的确，在离职员工面前一定要站在他们的角度去看问题，再加以循循诱导的分析在后续的职业中如何来提升自己，这样就不会造成很大的纠纷！！！尤其是公司在人事管理上不很重视的前提下（离职员工的工资发放一定要按照公司规定，但离职员工有些人就不愿意；没有购买保险等等）。。。。。。现在就是人走了，让人家尽量不要给HR添麻烦。。。。。
9楼 liderensheng
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