app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
当我是标准版的小白时（非人力专业、半路出家），一次员工访谈让我成了公司小咖.
进了一家快消公司，人还没见几个，总部交代：去做一次员工访谈，一周后交报告！
刚转型做HR，怕露怯，访谈哪些人？访谈什么？为什么做访谈？有统一的模板吗？以前做过吗？统统不敢问，全靠猜。（反面教材，请不要学我，不清楚的时候，请一定大胆向发布任务的人提出困惑。）
分析时间：年底？做员工访谈？是为了评优收集信息吗？还是为了分公司头头脑脑的绩效考核收集群众反馈？
分析环境：最近发生了什么大事吗？业务正常吗？人员波动大吗？得出的结论是，最近确有大事，我们大区的总经理给调任了，新上任的总经理比我还新鲜。莫非此次访谈目的是侧面了解他的工作状态？不直接交代清楚，是因为这是个不可为外人道的秘密任务？
分析过去有无类似工作：交接清单中并无类似事件，翻查电脑记录，也无，看来是个新任务。
猜得有模有样了，最终还是要请领导下旨啊，按照假设1：为了了解新老大工作状态，假设2：是为了年度评优做民意调查，这两个迥异的目的，设计了不同的调查对象、调查提纲，呈报总部领导。
（此处，你也可借鉴，当你对领导交代的事，把握不了方向的时候，可以提交几个方案大纲去试探，得到提点后再执行。领导会为你的认真以及对他的尊重，点赞。）
第二天领导回邮：A计划很好。
A计划，是了解区域新总工作的方案。
方案有了，调查对象有了，可怎么破冰？这是一项正式的工作，用闲聊的方式不妥；快消的从业人员，都是油光水滑得不能再滑，让他们说真话很难；如何在进行访谈的同时，不让区域新总误会？
先见了区域新总，呈上访谈大纲，说明是一项常规工作，不是针对个人，解释每项提问的目的是想得到哪个维度的信息，并推测可能会得到的答案，且请教有无不妥。区域新总，很是重视，也理解77这一举动的光明磊落，非常配合：77，你尽情去吧。
第三天，第四天，按不同层级、职务、工作年限，一一找到访谈对象，开场：你说的我会记录下，作为依据向公司反映，争取得到改善；但你的个人信息只有我知道，并不会上报，所以，请你放心的说出你的顾虑吧；同时不论有没有改善方案，我都会把结果单独反馈给你。
意思是：你放心，你说的，只有我知道是你说的，但你的问题会得到上报，我并没有权限现在答复你，公司也不一定会改善你提出的问题，毕竟公司有解决问题优先顺序，但无论如何，我会给你一个交代。
通过我认真的言辞、微笑的脸、眼镜后面真诚的目光，员工聪明的判断，来者仅仅是一个第三方后，这是他们诉苦的好机会，但也不能瞎诉，对方拿着笔和本子，要记下的事，即使不记名，也要用得体的言辞在新HR心目中加分。
员工们表述了他们的现状，从现状中，我能推断区域新总工作如何开展的，是否有效，员工是否配合等信息，但，我的推断仅代表我的，报告一列写反应上来的事实，一列写我的判断，不以我的判断代替事实。
第五天，事实和我的判断同时呈上，供领导参考，当然，为了领导一目了然，饼状图等简单图例是少不了的。离截止日还有两天，如被打板子，还有回旋余地。
领导回复区域新总，同时TO我：附件是人资部某某的员工访谈记录，其中记录的问题第某某条，充分反映你近期的工作成绩；第某某条，请重视，尚有改善空间。文末：请某总、人资部某某，于本周五到总部进行转正述职与评定，祝顺利！
我和区域新总，莫名要提前转正了！从此区域新总待我如亲人，且借员工访谈的任务顺理成章跟同事们混了脸熟，去哪个部门办事都有人认出我，自此，一个小咖诞生！
《一个HRD的真实一年》作者，三茅专栏专家、清华大学出版社人力资源签约作者、百度阅读名家。近10年外企管理经验，3年世界500强企业管理经历，7年上市公司人力资源总监工作经验，中国首批一级人力资源管理师，曾对外担任高级人力资源师课程讲师，对内独立开发内训课件并主持千人以上培训会。
77老师与三茅合作出品的《一个HRD的真实一年》正在发售，我们提供两个正版图书销售入口，欢迎各取所需。
当当销售地址： 京东也有：
115
117
17
分享
17楼 王才华壬淼淼
这个不错。果然是个好方法。
16楼 卷卷2013
为什么所有的文章都不显示内容？
15楼 manzusaka
同问77姐（白兔吃吃姐）的QQ群，关注您有些时间了，但因工作原因也无法及时关注到每一次更新，还请77姐告知QQ群小生好及时向77姐学习专业知识啊~
14楼 弓长月月鸟
大白兔你好 我是人资菜鸟 有2年多工作经验 我现在越来越觉得基础工作的重要性 人资六大模块 兄弟单位自己通过编程 做了一套很好用的软件 人员基本信息基本在内部和部分领导界面都能做到人资信息资源共享 想问一问您有没有好的 现成一些的人资基本信息软件 可以内网及时更新和资源共享
大白兔77赵颖
@弓长月月鸟：同意，基础工作很重要，当然推荐三茅的2号人事部啦
13楼 jodie03
77姐，我也是看了你那本书后很崇拜你的，你的文章都很受用，能不能请教你你具体的思路？还有不同层级的人的设置问题的区别及沟通机巧呢？如果可以，也麻烦发给我。谢谢了。544596192@qq.com
12楼 吕小七
77姐看了您的文章觉得好棒啊。其实我们也很想做一次员工访谈，但是不知道要从哪儿开展，很想了解一下您的员工访谈目录，我主要是不知道从哪些方面问起，主要针对不同的级别不同的岗位问些什么问题，还希望得到您的指导，谢谢您~ 祝工作生活愉快~
@水落落：我试试找找原稿，群里小明通知，下周争取给大家
吕小七
@大白兔77赵颖：么么哒，真是太赞啦，感谢您，谢谢~~
@大白兔77赵颖：77姐，我在QQ群里找了木有找到您的稿件，不知道您找到原稿了吗？
11楼 百合花默言
77姐，做为HR经常要作员工访谈，每次都是调查下员工背景、工作情况。从你文中才学到，原来访谈前要做这么多工作，谢谢分享！ 看完你的文，我可是很认真做笔记的哦。
10楼 东台YANG
怎么感觉头像没有以前照片那种睿智的气质？
@找回我自己：岁月是把杀猪刀吧
9楼 刘仕祥
拜读。
@刘仕祥：让刘老师见笑了
8楼 玛奇朵儿
《一个HRD的真实一年》慕名而来的，认真拜读了此作。收获真的不是一点半点，而是海量，持续关注中，期待更劲爆的新能量传授，感谢分享。
@玛奇朵儿：感谢，希望能借我的经验刷你的经验
7楼 万年大魔王
老师把大把精力放在面谈之前，这样的工作方法真是值得大家借鉴。感谢老师的分享。
@万年大魔王：谢谢鼓励，好像是爱因斯坦说，如果要解决一个问题，定义问题是什么会花去他80%的时间（大意），我们不是做科研的，但花点时间定义问题，还是有效的
6楼 秋的味道
最近也在做员工访谈，看到77的方法，感觉自己很弱爆。也许是方式方法有待改善，期待姐姐的指点一下
@秋的味道：不一定弱啊，别妄自菲薄，访谈不需要复杂，不需要很多问题，最适合你们的就行了
5楼 李志鹏三爷的丑
职场中每一次小的转折都在冥冥中做足了准备。这种发布的任务也许就是一种转正的考验，其实当时要问上级访谈动机，也许就无法更好的展现工作态度和聪明才智了。谢谢分享。
4楼 Joylin余晓玲
77姐这样的“小白”会让人产生误会滴，嘿嘿！因为每一个方案和应对策略，都是过去所有工作的结晶——栽过的每一个跟头、聊过的每一次天、看过的每一本书、观察的每一个人……
3楼 叶上阳光
很厉害，有条理、有方法、有建议、有结果，学习了！
@叶上阳光：好久没听到这么赤裸的表扬了，感激涕零，一定加油更新
2楼 绿的萝
我能要来个具体方案吗 非常想学习一下 您这个访谈的整个流程 305576806@qq.com 发我邮箱行不行
ling008
@默默21天：同求
YOYO甜
@ling008：同求761434703@qq.com
大白笑嘻嘻
@默默21天：还没有正式的处理过 ，同求，想学习
zhen贞
@默默21天：同求2691272427@qq.com @大白兔77赵颖 非常感谢！
@默默21天：QQ群，下周分享方案
@zhen贞：群里等详解
@大白笑嘻嘻：群里等详解
@YOYO甜：群里等详解
@大白兔77赵颖：哪个QQ群啊？？
后面还有4条评论，点击查看>>
已显示全部 收起
1楼 还好就好
学习，工作态度和方法很重要
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！
8 位牛人参与
刘不是
Jason盛杰
庄震环
阿东1976刘世东
高爽爽
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
培训专场直播答疑-4月
课程班主任、黄兰兰、考证君
今天 19:00 开播 1798
经济基础第17章考点梳理
万红coco
04-27 19:30 57
经济基础第16章考点梳理
已结束 可回放 878
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
17楼 王才华壬淼淼
这个不错。果然是个好方法。
16楼 卷卷2013
为什么所有的文章都不显示内容？
15楼 manzusaka
同问77姐（白兔吃吃姐）的QQ群，关注您有些时间了，但因工作原因也无法及时关注到每一次更新，还请77姐告知QQ群小生好及时向77姐学习专业知识啊~
14楼 弓长月月鸟
大白兔你好 我是人资菜鸟 有2年多工作经验 我现在越来越觉得基础工作的重要性 人资六大模块 兄弟单位自己通过编程 做了一套很好用的软件 人员基本信息基本在内部和部分领导界面都能做到人资信息资源共享 想问一问您有没有好的 现成一些的人资基本信息软件 可以内网及时更新和资源共享
大白兔77赵颖
@弓长月月鸟：同意，基础工作很重要，当然推荐三茅的2号人事部啦
13楼 jodie03
77姐，我也是看了你那本书后很崇拜你的，你的文章都很受用，能不能请教你你具体的思路？还有不同层级的人的设置问题的区别及沟通机巧呢？如果可以，也麻烦发给我。谢谢了。544596192@qq.com
12楼 吕小七
77姐看了您的文章觉得好棒啊。其实我们也很想做一次员工访谈，但是不知道要从哪儿开展，很想了解一下您的员工访谈目录，我主要是不知道从哪些方面问起，主要针对不同的级别不同的岗位问些什么问题，还希望得到您的指导，谢谢您~
祝工作生活愉快~
大白兔77赵颖
@水落落：我试试找找原稿，群里小明通知，下周争取给大家
吕小七
@大白兔77赵颖：么么哒，真是太赞啦，感谢您，谢谢~~
吕小七
@大白兔77赵颖：77姐，我在QQ群里找了木有找到您的稿件，不知道您找到原稿了吗？
11楼 百合花默言
77姐，做为HR经常要作员工访谈，每次都是调查下员工背景、工作情况。从你文中才学到，原来访谈前要做这么多工作，谢谢分享！
看完你的文，我可是很认真做笔记的哦。
10楼 东台YANG
怎么感觉头像没有以前照片那种睿智的气质？
大白兔77赵颖
@找回我自己：岁月是把杀猪刀吧
9楼 刘仕祥
拜读。
大白兔77赵颖
@刘仕祥：让刘老师见笑了
8楼 玛奇朵儿
《一个HRD的真实一年》慕名而来的，认真拜读了此作。收获真的不是一点半点，而是海量，持续关注中，期待更劲爆的新能量传授，感谢分享。
大白兔77赵颖
@玛奇朵儿：感谢，希望能借我的经验刷你的经验
7楼 万年大魔王
老师把大把精力放在面谈之前，这样的工作方法真是值得大家借鉴。感谢老师的分享。
大白兔77赵颖
@万年大魔王：谢谢鼓励，好像是爱因斯坦说，如果要解决一个问题，定义问题是什么会花去他80%的时间（大意），我们不是做科研的，但花点时间定义问题，还是有效的
6楼 秋的味道
最近也在做员工访谈，看到77的方法，感觉自己很弱爆。也许是方式方法有待改善，期待姐姐的指点一下
大白兔77赵颖
@秋的味道：不一定弱啊，别妄自菲薄，访谈不需要复杂，不需要很多问题，最适合你们的就行了
5楼 李志鹏三爷的丑
职场中每一次小的转折都在冥冥中做足了准备。这种发布的任务也许就是一种转正的考验，其实当时要问上级访谈动机，也许就无法更好的展现工作态度和聪明才智了。谢谢分享。
4楼 Joylin余晓玲
77姐这样的“小白”会让人产生误会滴，嘿嘿！因为每一个方案和应对策略，都是过去所有工作的结晶——栽过的每一个跟头、聊过的每一次天、看过的每一本书、观察的每一个人……
3楼 叶上阳光
很厉害，有条理、有方法、有建议、有结果，学习了！
大白兔77赵颖
@叶上阳光：好久没听到这么赤裸的表扬了，感激涕零，一定加油更新
2楼 绿的萝
我能要来个具体方案吗 非常想学习一下 您这个访谈的整个流程 305576806@qq.com 发我邮箱行不行
ling008
@默默21天：同求
YOYO甜
@ling008：同求761434703@qq.com
大白笑嘻嘻
@默默21天：还没有正式的处理过 ，同求，想学习
zhen贞
@默默21天：同求2691272427@qq.com @大白兔77赵颖 非常感谢！
大白兔77赵颖
@默默21天：QQ群，下周分享方案
大白兔77赵颖
@zhen贞：群里等详解
大白兔77赵颖
@大白笑嘻嘻：群里等详解
大白兔77赵颖
@YOYO甜：群里等详解
大白笑嘻嘻
@大白兔77赵颖：哪个QQ群啊？？
后面还有4条评论，点击查看>>
已显示全部 收起
1楼 还好就好
学习，工作态度和方法很重要