前言:
最近比较火的一句话,当属“主要看气质!”了。其出处并不重要,也不是我们所要讨论的重点,故而在此就不提了。但不得不提的是由此而引发的一个“主要看气质游戏”:「朋友A发出一张自己的照片,标题为“主要看气质”。如果有朋友点赞或者回复,就是中招。继续游戏有两种选择,要么在朋友圈接着发“主要看气质”的照片,要么给A发5.21元红包。」而且,往往参与者还时常加入些“套人”的语句,比如:如果当我是回事,玩下去!发朋友圈的时候不准说这是个游戏,不转发的要倒霉等等,用来发给下一位中招者。
多数网友认为此游戏非常无聊,绝大多数人不会发红包(虽然5.21元并不多),而是发照片继续游戏,但明显是经过精心PS的(平时长啥样又不是没见过)。何况有的还配些文字装“无辜”,弄得好像是自己“无奈参与”的,俨然已经“变味”。虽然这种游戏的强制性不高,但足以让人不舒服了,类似很多“不转发就倒霉、不点赞就死XX……等等”之类的。
那么,书归正题,此次征文的内容倒也有几分“主要看气质”的意味。首先,炒不炒人,决定权在老板,而不是HR,很多HR的心声就是:“臣妾明白主上的意思,可臣妾就是下不去手啊……”。其次,如何炒才“姿势”最帅?本来这就是个沉重的话题,主上不仅逼你炒人,还叫你拟个“炒人方案一二三”:如何炒才能“溅血少”,才能不伤着“圣驾”,才能不引起其他人“附逆”。HR心想,横砍、竖砍不都是砍人吗,能有多少区别。最后,炒人的“屠刀”落到了自己脖子上,HR大呼:主上,臣妾没有功劳也有苦劳啊,奈何如此对我?然后大吐一口鲜血,倒在了血泊之中。
现实的累累经验告诉我们,炒人(或者被炒)无论HR是否愿意、是否喜欢、是否接受、是否擅长,终有一天,你会遇到。作为HR,我们要做的,就是客观、理性的看待这个问题,不是以局外人的身份,而是以局内人的角度。
既然是局内人,那么“进退、分寸”这四个字就需要时刻铭记,“懂进退、知分寸”是一个合格的HR必不可少的优秀品质。
所谓“懂进退”,一是该进则进,主上叫你炒人,你不得不炒,纵有千般、万般的不忍,也不得不为,是谓“不得已而为之”。二是当退则退,既要有“功成身退”的明智,也要有“功不成而身退”的智慧。主上叫你炒人,你把人炒掉了,但切莫刀剑相向、水火不容,你怎知今日的他不是明日的你。而那个你要炒的人,又怎知她不是“芈月”,有没有王后庇佑,或者你只是被人“当枪使”。三是以退为进,客观现实不是“非黑即白”的世界,没有绝对的对与错、是与非,当我们进不能攻、退不可守时,缓一缓或者寻求“外援”也未尝不是个好办法。只进不退,智者不为;只退不进,懦夫所为。进退有度、左右有局方为上上之策。
身为HR,打交道的对象是“人”,是人就会有感情,就会有七情六欲,不似机器那样,按照固定的操作就会得到固定的结果。而这个分寸的拿捏,全靠HR对当时、当地情景的把握,很多时候只能意会,不能言传。因此,“知分寸”是体现HR价值最直观的表现,而这对HR的综合素养要求较高,也最能看出一个HR的“格局”有多大。
当我们明白了“懂进退、知分寸”的时候,再来看看“炒人”那点事。(说了这么多,也该吐点“干货”了,但也别拿来就用,免得消化不良。)
【角色定位要明确】:
这很好理解,你是HR,不是慈善家,更不是刽子手,既不能感情用事,也不能无情处理。要记住,做决定的,永远都是老板来做,既不能随便答应员工什么,也不能轻易许诺员工什么。在炒人这个当口,大家可以“谈感情”,但切记“胡言乱语、不懂乱说”。
我就遇到过这种例子,员工的主管不懂劳动法,接到老板的“旨意”后就去跟员工谈话。被员工抓住了话里的“小辫子”,丧失了谈话的“主动权”,最终闹得不欢而散,告上了仲裁,也对其他员工产生了一定影响。不仅老板失了面子,这位主管也因此得罪了人。
因此,HR在行动前,一定要避免这样的情形出现,否则,还没开始你的“势”就灭掉了一半,这炒人之事又如何能进行的顺利。
【打铁还须自身硬】:
“自身硬“是HR进行炒人谈判的基础,是做出一切决定和建议的前提。《劳动法》和《劳动合同法》是HR必须掌握的工具技能,如果能够熟悉《劳动保障监察条例》、《人事争议处理规定》等相关法律制度就更好了。法律是把双刃剑,既能约束企业,也能帮助企业合法炒人。毕竟法律鼓励的是积极良好的劳动关系,对于存在“问题”的员工,自然也就可以依法炒人。
除了HR要自身技能过硬之外,公司也要“条件”过硬。比如,劳动合同的签定是否规范?社保的缴纳是否符合法律要求?工资结构是否清晰明确?支付是否及时?加班费、假期等是否规范?是否提供了必要的劳动条件和劳保用品?规章制度有无违反法律法规的情况?有无胁迫劳动者的行为?等等这些都是企业需要练就的“硬功”。我相信很多企业在上述这些问题上不能做到百分之百的完美,因此,被炒员工如果要“闹一闹”的话,就一定会在上述问题上入手。这些便是HR需要权衡利弊,给老板提出建议的地方,而这些却是一定不能和被炒员工来谈的。
【知己知彼,才能立于不败之地】:
这个也好理解,如果你不了解被炒员工的相关信息,如何能在后期谈判上取得先机、赢得主动?更何况,HR和被炒员工往往是信息不对称的。你对他非常了解,他却对公司的合规性和相关法律法规知之甚少。(也难保有几个“精明”之人,但毕竟不是专业出身,即便找到相关律师,也对企业状况不甚了解。)所以,在炒人之前,一定要拿到其相关的第一手资料,便于我们工作的开展。而且,万一这个人是XX领导介绍过来的,而老板又忘了,这时候你就不要傻乎乎的“磨刀霍霍向猪羊”了。
【动之以情,晓之以法】:
炒人难免会遇到那种“没有功劳,只有苦劳”的员工。工作了很多年,却依然在基础岗位上拿着最基本的工资,职业技能有限,学习能力也不强,偶尔还会出现这样那样的小问题。对待这样“有资历”的老员工,HR要使其感受到“是被理解、同情”的,当心的距离拉近的时候,再来谈炒人之事。但一定要美化一下用词,就像夫妻离婚,理由一栏最常见的便是“感情破裂”了,其实不就是XXX插足,有“小三”了,可你就是不能这么写,面子总还是要的。怎么美化,就不再多说了。
【合理调岗,逼其就范】:
调岗是大多数企业惯用的手法之一,老板想炒人,又不想付补偿,怎么办?当然是调岗了,调到一个你“干不了”或者“不想干”的岗位,又或者“明升暗降”,就是叫你不舒服,总总这一切都透露着一个信号——逼你辞职。对于这些,应该是HR最熟悉的手段了。但是有些地方一定要明确,劳动合同有无对岗位、待遇有所约定?(如果有,不适合这么做。)劳动者有无不能调岗的情况?(如三期女工不能调到不适应的岗位,没有资质不能调到需要资格证的岗位等)
【未雨绸缪,早做打算】:
这里,我不是建议你“朝秦暮楚、三心二意”,也不是建议你“不努力工作,处处留一手”,而是说,各位HR,如果你不思进取,只想稳稳当当做个好行政,那么难保有一天,炒人的屠刀不会落到你的头上。HR的工作性质决定了很多老板视HR为成本部门,如果你不能使你的工作价值“显像化、具象化”,明显的展示出你的工作效益,那么,在老板“节约成本”等类似的活动中,你将会成为最早的牺牲品。
正所谓“言不能尽讲、话不能说满”,全靠个人的悟性与理解。炒人那件事,有着千万种版本,如何应对也看HR的个人修行和对当时、当地“势”的把握。
好久没出来冒泡了,希望大家还记得我,哇咔咔朋友们多投投票啊!顺道晒下我的小公举!
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19楼 杨姐姐demi
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18楼 和路雪Katherine
68票支持~女儿很萌哟~
17楼 Alice王老师
“懂进退、知分寸”是一个合格的HR必不可少的优秀品质。 哈哈想起来芈月传 HR的工作性质决定了很多老板视HR为成本部门,如果你不能使你的工作价值“显像化、具象化”,明显的展示出你的工作效益,那么,在老板“节约成本”等类似的活动中,你将会成为最早的牺牲品。 这个真的就是现实,谢谢分享!赞
16楼 MsAPPLE
首先,女儿很漂亮!
其次,文章观点很清晰,观点未必很新,但语言组织地清晰有力,很喜欢!
15楼 扭不转的螺钉
我喜欢那个萌哒哒的小美女,好可爱
14楼 闫轶卿
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13楼 曹锋
60票支持,主要看气质!
12楼 风和日暖
好文,主要看气质,做好准备,知己知彼,再对当时当地"势"的把握。受教了
11楼 爱分享的超姐
好文!一针见血!PS:小公举太阔爱了!萌萌哒美少女。
10楼 寒子翟淑省
写的真好,十八般武艺,样样精通!
9楼 醉舞一瓣花
挥洒自如,游刃有余,炉火纯青。
8楼 王才华壬淼淼
娃娃好可爱~ 冲着娃娃这么乖也要投票~
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第36票支持!小公主很可爱!希望在三茅多多见到你的文章!
苹果浪漫
@雪飞:嘻嘻
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好可爱!萌翻了!
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苹果浪漫
@Vivian莫离莫弃:说的心里乐呵呵的。。
4楼 点点妈妈刘丽霞
大苹果,前几天还跟他们说起大苹果呢,小苹果好可爱,气质更不用说!
苹果浪漫
@点点妈妈刘丽霞:吼,说啥呢。。说来听听。
点点妈妈刘丽霞
@苹果浪漫:好久不见,甚是想念
苹果浪漫
@点点妈妈刘丽霞:承蒙挂念,分外感动。哈哈
3楼 最高境界
好可爱!
苹果浪漫
@最高境界:嘻嘻,多谢捧场。
2楼 秉骏哥李志勇
这是你家小孩子?好可爱啊。辩证确实精彩、小家伙更可爱。第2票。
苹果浪漫
@秉骏哥李志勇:多谢秉骏哥捧场。
1楼 大卡
主要看气质
苹果浪漫
@大卡:是的,处理好了,员工跟你还是朋友;处理不好,你就成了老板的XX,大家都讨厌你,这以后工作还咋干。