【12月11日打卡总结】随着劳动合同法的深入

作者秉骏哥李志勇更新于：2013-12-14 16:00 19807

内容来自 2013-12-19 打卡话题

如何完善2014年公司员工关系管理？

通过对2013年员工关系状况的评估总结，各企业员工关系管理都可能存在的一些不足和问题，而如何完善这些不足和问题，正是大家2014年员工关系管理的重点任务。那么，请问：
1、2014年，你们会重点从哪些方面来完善公司的员工关系？
2、具体又将如何来完善？请详细分享你的思路和计划。

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随着劳动合同法的深入普及和贯彻实施，员工越来越熟悉相关的劳动法规，企业用工行为必将越来越受到限制和约束；加之适龄劳动者法制意识加强、各企业用工需求加大，劳动者特别是一线员工将成为香饽饽，成为各家企业特别是劳动密集型企业争抢的对象，目前来看，这是我国劳动力市场发展的必然趋势。

劳动者在选择企业时，薪资福利、工作环境、发展机会是很重要的方面，然而，比较注重“自由、尊重、个性”的年轻一代，公司员工关系的融洽度、人性化管理也必然成为他们选择企业的重要方面，所以，对企业而言，员工关系的良性管理是十分必要的。

通过昨天对员工关系的总结，虽然我们取得了不少成绩和进步，但也存在一些需要改善的地方，比如：时而发生劳动纠纷、影响整体团结的小团队现象、外部交流不是很顺畅等，为改善这些情况，我认为，可从以下几个方面来开展：

1、组织管理人员学习劳动法规。

我认为，作为非HR部门的各级管理人员，在当今用工条件下，起码应当熟悉《劳动合同法》和《社会保险法》，这样，在我们的管理工作中，才能较好做到不违法、不被那些“懂一点法”的员工尴尬住，同时可以运用法律武器来说服教育员工的违纪行为，显得更权威也更专业。

针对这些法律的学习，HR部门可以自己多次组织，读懂条文的同时，多举同行或公司中产生的各种鲜活例子，以增加条款解释的清楚性；同时，应当在工作中运用好这些法律，遇到难处理的劳动关系问题时，可以相互讨论、翻阅法律条文等。通过学习，让我们管理人员增加管理员工的自信心，同时，尽量减少因不当管理带来的员工关系问题。

2、学习处理员工关系技巧和方法。

我始终认为，员工关系好与否，主要方面是在各管理人员，员工本身是次要方面，总体来讲，员工一般都处在各级管理人员的影响之下，所以，抓好管理人员处理员工关系的技巧和方法培养和能力提升是非常重要的。为此，在2014年，我们会做此方面一系列的培训，包括沟通交流、耐心倾听、情绪管理、压力管理、人际交往等，并让大家在实际的工作中加强运用，同时，加强对各部门劳动纠纷的考核力度。

3、多渠道收集反馈处理员工意见。

在员工关系管理过程中，各级管理人员、HR部门应当密切关注各层次员工之间在工作、业余交往过程中的是是非非，特别是那些可能引起不团结或与公司可能产生劳动纠纷的问题，要做到及早发现、尽快介入、妥善处理，绝不能等事情都闹大了自己才知晓，那就是典型的失职了。要做到这些，各管理人员必须有一些敢在自己面前说真话、随时反映员工真实情况的“亲信”，当然，管理人员也应当避免“三人成虎”，做到兼听、不能偏信。这些信息的来源渠道，可以是正式的工作交谈、也可以随意的碰面聊天，也可以是业余时间的游玩、聚餐、打球等，还可以是来源其他同事的“信息传输”，也可以是员工的工作行为、面目表情、言语表达等，还可以是员工朋友、同事、家人等的信息反馈。总之，与员工关系相关的所有信息，不管来自哪里，都应当进行收集整理，也不管正确与否，先“拿来”再说，哪怕是胡乱的堆砌在那里也没有关系，而且这样的信息越多越好。

4、多组织一些员工相聚相关活动。

员工关系是靠员工不断与员工进行交往、交流表现出来的，如果交往过少，那些陌生感、排斥感将自然滋生，一些原本沟通比较顺畅的意见或事情极可能出现距离、鸿沟或不愿意接触与沟通，这就是家人亲戚之间有俗语说“常走的朋友最亲，不走的亲戚陌生”的道理。

我们计划2014年在今年的基础上，要多开展一些让各层次员工在一起活动的机会，其中，员工活动就是员工关系良好建立的润滑剂、调节剂，这些活动应更多更切合实际，花费并不一定大，但一定要拉近各部门员工之间的距离。比如：聚餐、爬山、拓展、文娱等活动，大家相互了解“8小时内的形象”之余，增进相互熟悉各自的爱好、特长、性格等其他方面的内容，相互形成一个立体的“对方形象”，这才是真正的认识、了解同事，这才有利于员工关系的牢固建立。

5、加强与其他同行的交流和学习。

虽然与周边企业、同行单位可能在企业性质、规模、产品、环境、管理理念等不尽相同，但员工关系所涉及的对象是一致的，有着许多共同的特点，通过某种渠道，将各自员工关系管理或建立或处理的心得、经验进行交流，学习和借鉴这些实际工作中的做法是十分必要的，有的甚至可以走捷径，有的甚至起到预防作用。

任何工作关起门来进行都容易走进死胡同，不容易有持续的生命力，员工关系管理也是一样，应当走出“司门”，与成千上万的企业进行交流，向众多的HR者相互学习，向政府相关部门请教，向国外一切好的做法求学。

员工关系会因时间、空间、环境、条件、政策、对象甚至员工当时的心情或家庭、社会情况发生变化，所以对员工关系的管理应当是动态的管理，原来适用的管理办法可能需要改良现在才能用得上，否则就是不适用的或者照旧施法会带来其他矛盾或问题。

在我看来，员工关系管理没有万能钥匙，但存在相对合理的工作方法，我认为，对员工关系管理比较有效的方法可以是：懂法知理、法理兼用、理应为先，内外兼顾、多搞活动、效果凸现。

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