案例：杭州一女装线下品牌企业，办公室70人左右，工厂150人左右；小美于2024年9月19日入职公司，从事商品岗位一职，于2024年11月5日离职；9月社保不需要公司缴纳，小美上家单位在缴，故公司于2024年10月参保即可，
1.此公司老板不太重视员工社保参保的需求，办公室岗位略好一点，工厂岗位基本不同意交社保，如果员工想交，就得让员工在原工资基础上降500元工资；
2.小美的社保是财务部操作，操作小美24年10月参保时，分医保参保、社保参保，二个操作流程，财务操作完成后，社保系统后台在审核时，不知是什么原因，医保成功，社保（即养老）手续参保不成功，财务部负责参保的员工也没有发现这个现象；于2025年5月，小美考证需要拉参保证明时发现社保异常，
3.小美向公司提出补社保的需求，中间不知是HR小明还是财务参保小伙伴提出，既然10月养老没有交社保，把没有交成功的部分以现金的形式补给员工？这期间小美多次跟进HR小明反馈，但公司HR向总经办汇报后，总经办没有立刻同意，故一直隔置，拖到2025年8月底，才完成这笔费用的支付转账，大概在700-800左右 ；
4.此时小美已向公司所属区的劳动仲裁部门提出仲裁请求，而此时公司HR小明已于25年8月底离职，新人HR薇薇接到劳动仲裁部门电话时，对前面的事情不了解，经仲裁工作人员解释后，接收到有员工关于社保的投诉信息，事后经过部门前台和财务部经理处了解，得知小美的整件信息链，薇薇问财务经理，当时给小美转这笔7-800元钱时，是达成一致才转的么？谁沟通的？原HR小明还是财务部的参保负责人？有没有双方沟通达成一致文字信息？回复是没有，HR小明没有，财务部负责参保的小伙伴也没有？
5.此时小美的诉求，不单是要求补2024年10月社保没有参保成功的部分，还提出了2024年11月上班5天的参保诉求！薇薇在了解事情经过后，先过区仲裁工作人员沟通事情的全部经过，也反馈给小美打过这样一笔钱，应该是同意了，怎么还会有投诉这样的动作？经过区仲裁工作人员从中沟通协商，10月的差额既然已通过银行转账给到员工，那11月份的部分，要差仍然以转账的形式补偿给到员工，10月+11月合在一起补偿1500元，也就是说再给小美打个700多元，薇薇再次反馈给总经办，仍旧不同意，老板处直接让找总经办，她自己也太愿意的态度，这样的过程担误了一个星期至10天的样子，中间区仲裁工作人员跟进过薇薇结果，薇薇最后一次说，按1500方向谈，如果公司最后不愿意给，薇薇自己来承担这笔费用，最后薇薇将双方就社保补偿方案一致拟定了一个协议 ，但此整件拖的太久，小美生气，不想通过补偿方案了，坚持要补交社保的方案来解决，薇薇得知信息后，只能同意区仲裁工作人员给公司寄正式仲裁文件函，公司应诉；
6.接收到小美的区仲裁文件公文后，准备应诉资料后（在财务提供应诉资料的时候，薇薇得知小美2024年10月社保的参保操作时间，实际上是2024年11月18日操作，也就是说财务在2024年10月参保时遗忘了小美，是通过次月11月补交小美10月的社保），薇薇去区仲裁提交资料，工作人员协商好时间，让小美和薇薇在规定的时间去区社保局，完成社保10月养老和11月社保的补缴动作；在现场，小美需要向薇薇公司付社保个人部分，薇薇提出算好补缴二个月的总额后再减去小美2024年10月工资在11月发放时扣掉的个人部分金额 ，才是小美要打给薇薇公司的最终金额，但小美觉得有点复杂，提出先付一笔金额后，再看多补打少返还的原则（实际补缴二个月以前的社保，缴费基数是8400元，而平时最低基数则为4800多元，故打的这笔个人部分金额是2000多元，最后发现小美减去之前 10月工资扣掉个人部分，公司应该返还小美200-300元钱）、在社保局完成所有补缴手续后，财务也确认公账上收到小美的这笔2000多元钱，但需要返还多的这2-300元钱时，财务需要找总经理老板同意，而此时老板仍旧是不同意的态度，所以财务无法快速返还这笔钱给小美，而薇薇在社保局现场和小美等了半小时以上后，与财务经理通电话后得知情况，就自己先垫付了这笔钱给小美，
结论：薇薇觉得此整件根本不应该拖这么久，且在处理员工投诉时，也不应该一味地回避且不愿意承担企业应该承担的部分，造成小美每一次诉求都不能得到及时回馈后，采取了更严厉的渠道来维护自己的权益，从而让薇薇的企业处于一个被动地方向，从原先10月的700多元打款如果能第一时间处理，可能不会牵扯11月的社保诉求（毕竟薇薇所在城市的大多数企业每月10-15日前离职的，基本都是不给交当月社保的），后面因为11月社保补偿问题演变成补缴，造成公司支付成本远远大于1500元能解决的掉10月和11月社保关于小美女的诉求，同时第一次支付700多元钱给小美的同时，HR或财务在与小美沟通时，应该拿到达成一致的文字 或微信截图等证据链，而不是什么证明都没有，结合公司顶层不在意员工社保参保及员工投诉的处理方式，薇薇最终选择离开这家企业；
bob1111 2025-12-19 10:36 回复 赞(0) 5楼
好长的文字，中间有的地方表述不清晰，好在明白大意。个人理解。
从公司方讲，人力和财务工作不到位，具体业务管理上有系统漏洞。如在缴纳社保出现差错时，公司内部无审核机制，公司自己没有发现问题，人力没有审核缴费记录，财务没有审核费用支付情况，而后者更严重。表象是社保缴纳出错，核心确是财务管理漏洞，严重的是，财务的漏洞还是低级的，事后外人发现的该漏洞
就人力操作来讲，前边的小明，后边的薇薇在规范操作都有差错。如社保缴纳错误后，第一时间应该考虑如何补交，不是以社保补贴方式补给员工。后边的一系列的操作都在弥补社保补交这个事实
回到公司的介绍，二百多人的企业，设有财务部，总经办，且人力需要向总经办汇报，总经办本该承担业务领导和审核职能，但操作下来没有体现出总经办的作用
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