三茅网问答正文

作为人事,如何协调业务主管和业务经理之间的关系

点一抹浅笑 2025-10-20 10:47:10

背景：我们是一家做跨境电商的公司，总部在深圳，成都这边属于分部。公司有一业务主管，是从分部成立就加入了公司，这名员工是以小白入职的公司，至今4.5年的经验，在这几年中，从员工晋升为组长，主管。目前团队15人左右；过往业绩也很好；业务经理对其也不错；

由于今年业务难度增加，总部出了很多的政策，导致本来难做的业务更加困难；另外公司也有强制加班；今年本来也培养他成为下一个业务经理的，但是流程很繁琐，要求也比较多，然后退出了储备经理的培养；

现在的状态是尽量减少和拒绝与业务经理沟通，不知道到底是什么原因导致的，经理相对已经姿态放的比较低了，但是主管油盐不进，经理也有点打算放弃了；

作为人事，如何协调主管与经理的关系，更好的留存业务骨干；人事平常和主管交流的也比较少，主要是大多数业务都认为人事是业务经理的眼线；这名主管的特质是，专注自己的板块，不会过多的管理身边的人际关系；

快乐天空178 2025-10-22 16:34 回复赞(1) 9楼

除非你和业务经理是平级，并且有监察权，否则不要想做这个事情。从描述看你和业务经理不是平级，但又和业务经理很近，所有大多数业务认为你是业务经理的眼线。不要想协调了，你做不到。
九月的九 2025-10-21 15:26 回复赞(0) 8楼

1、梳理清楚为什么业务人员会认为认识是业务经理的眼线，平时休息时间或者是茶歇时间和业务人员多沟通拉近关系。

2、了解主管是因为流程繁琐不想晋升还是想专心做业务还是已经有相关企业和他联系下一份工作？

3、业务经理和主管是否发生争执或者是因工作发生纠纷？
bob1111 2025-10-20 17:29 回复赞(1) 7楼

信息有点没有理清。1.现在本来难做的业务更加难了，业务经理是什么应对，主管要承担什么任务，主管能否达成任务

2.经理为什么放低姿态？为了主管更安心完成任务还是其他？

3.主管减少和经理的沟通是具体指业务沟通还是日常沟通？业务方面主管必须听从经理的任务安排的，日常沟通也不畅是有个人矛盾？

4如果主管和经理真的有业务+个人的矛盾，人力是否考虑调整主管区域或分工，是否考虑调整经理的岗位及分工。
fffzx 2025-10-20 16:03 回复赞(0) 6楼

不清楚你要解决什么问题，业务主管完成自己工作任务就可以了。如果业绩不达标可以面谈或进一步辞退，如果做人员晋升则考虑培养第二个业务主管角色。至于协调业务主管和经理的关系则需要了解他们2人出现了什么问题导致拒绝与业务经理沟通，不能主观的想从主管身上找问题来讨好业务经理。

点一抹浅笑 2025-10-20 16:40

@泛泛而谈zx：解决拒绝沟通的问题，尽量避免骨干员工离职；毕竟是骨干员工，如果一直和领导关系不好的话，容易离职只要愿意沟通了，就好办了回复赞(0)
一叶知秋@ 2025-10-20 14:59 回复赞(1) 5楼

不是所有员工都适合当领导，员工主动退出，可能是本人的意愿，可以闲聊一下了解情况。至于协调其和业务经理之间的关系，就看主管的工作情况了，如果都正常，何必去协调呢？
鲁赤耳 2025-10-20 13:51 回复赞(0) 4楼

管理者不是培养出来的，是筛选（内+外）出来的
小鱼小鱼001 2025-10-20 13:51 回复赞(0) 3楼

我咋觉得这个主管没问题，退出了那不就是做好自己的事情吗，人事多做平时的沟通呗。
HR刘一手 2025-10-20 11:36 回复赞(0) 2楼

今年本来也培养他成为下一个业务经理的，但是流程很繁琐，要求也比较多，然后退出了储备经理的培养。——意思取消了后备干部资格呗。

既然如此，人家干好自己的事就好了。

点一抹浅笑 2025-10-20 11:57

@HR刘一手：是他自己退出了的；不是公司取消哈回复赞(0)
上林 2025-10-20 11:12 回复赞(1) 1楼

所以，就是员工本人没有想晋升的意思，他现在做好自己的本职工作不就挺好嘛！

点一抹浅笑 2025-10-20 11:59

@上林：但是他尽量在避免和上级沟通，然后盈利水平在下降，团队里的人员，在boss上活跃比较多。所以就想看看能不能解开这个解绝这个问题，然后正向工作。不迟会流失回复赞(0)

上林 2025-10-20 15:31

@点一抹浅笑：被迫升职带来的不安，通过降低绩效展现无能来暗示公司。开诚布公的聊一聊吧，不想承担更大的责任就把本职做好呗。回复赞(1)