背景：初创公司现阶段因为现金流不畅，我的招聘工作全面暂停，其他需要花费的事项也都停摆。Q3计划在不支出的情况下做些员工满意度和敬业度调研方面的工作，也了解下团队里新人和3年司龄员工的情况和想法，看看有哪些是我们人力可以支持到的地方。但我这方面实操经验不多，很久以前用过问卷调查的方式做过满意度的调研，但最后效果没有达到预期。我在想做一些访谈试试看。但我其实是有些顾虑的，具体是：
1，现在公司由于资金问题，年终奖未发放、报销和付款的时间周期拉长，我自己是觉得当前内部环境比较紧张，那么我在这个时间做员工访谈会不会让大家浮想联翩？加之如果员工提到钱的问题，我其实也解答不了具体的问题，因此我做满意度和敬业度调查是有些心虚的；
2，上一周做了几个新人的访谈，收效甚微，没有了解到什么有效信息（也可能是因为入职时间短、又是技术员工的影响？），那么请问访谈的方式是否真的适合做满意度和敬业度的调查？有无推荐的方式？
3，我以前和员工的私交不是很多，和大多员工是属于上下班路上碰到或者吃饭时碰到会主动聊一聊这种。所以我对自己能快速破冰、获得员工信任也没多少信心。那么请问和员工沟通面谈时要注意什么？要怎么能很快地破冰？减轻一些员工对HR的防备呢？
以上。我是完全没有这方面的经验的，如果我上面的思路错了，也烦请各位老师们、同行们多多指点。先感谢大家啦
吴明澈 2024-07-22 17:52 回复 赞(2) 6楼
在初创公司中进行员工满意度和敬业度调研时，确实需要考虑到公司当前的特殊情况和资源限制。以下是一些建议，希望能帮助您更有效地进行调研：
一、调研准备阶段
1、明确调研目的：确定调研的主要目标，比如了解员工对薪酬福利、工作环境、职业发展等方面的满意度，以及他们对公司的敬业程度和未来期望。 特别关注新人和期望周年如1年/2年/3年司龄员工的情况，考虑他们可能对公司有不同的期望和需求。
2、选择合适的调研方法：鉴于问卷调查可能效果不佳，可以考虑结合访谈和匿名在线调查的方式。访谈可以更深入地了解员工的想法和感受，而匿名在线调查则能更广泛地收集数据。 访谈时，可以选择一对一或小组访谈的形式，以便更深入地了解员工的想法。
3、设计调研问卷或访谈大纲：问卷或访谈大纲应围绕员工满意度和敬业度的核心维度展开，如薪酬福利、工作环境、职业发展、团队合作、公司文化等。 确保问题具体、清晰、易于理解，避免使用模糊或引导性的语言。
二、调研实施阶段
1、选择合适的时机：尽管公司内部环境紧张，但选择一个相对平静和放松的时段进行调研，可以减少员工的抵触情绪。 提前与员工沟通，告知调研的目的和重要性，让他们有所准备。
2、建立信任关系：在访谈前，与员工建立良好的沟通关系，表达对他们的关心和理解。 可以通过闲聊或共同经历的话题来破冰，减轻员工的防备心理。 强调调研的匿名性和保密性，让员工放心表达真实想法。
3、灵活应对访谈中的挑战：如果员工提到钱的问题，可以诚恳地表示理解并告知他们公司正在积极解决资金问题。 对于无法立即解答的问题，可以承诺会记录下来并反馈给相关部门或管理层。
三、调研分析阶段
1、整理和分析数据：将访谈和问卷收集到的数据进行整理和分析，找出员工满意度和敬业度的关键问题和趋势。 特别关注新人和关注特定司龄员工的反馈，了解他们的特殊需求和期望。
2、制定改进措施：根据调研结果，制定具体的改进措施和行动计划。 优先考虑解决员工最关心的问题和不满点，以提升员工的满意度和敬业度。
3、反馈和沟通：将调研结果和改进措施与员工进行沟通和反馈，让他们感受到公司对他们的关注和重视。 鼓励员工提出更多的意见和建议，以便公司持续改进和发展。
四、其他推荐方式
除了访谈和匿名在线调查外，还可以考虑以下方式：
1、员工座谈会：定期组织员工座谈会，让员工自由发表意见和建议。
2、意见箱或在线平台：设置意见箱或在线平台，让员工可以随时随地提交反馈。
3、定期绩效面谈：在绩效面谈中加入对员工满意度和敬业度的讨论。
总之，员工满意度和敬业度调研是一个持续的过程，需要公司管理层和HR部门的共同努力和持续关注。通过有效的调研和改进措施，可以提升员工的满意度和敬业度，促进公司的持续发展和成功。
倔强的蜗牛83 2024-07-22 14:28 回复 赞(0) 5楼
刚做完2024Q2的员工满意度和敬业度调查。和你交流下。
步骤上：
（1）整个调研问卷是自己做的，没花钱，但确实花了不少时间。 （题目的来源：1早期集团公司请过外部的知名第三方公司做过多次，当时有备档；2百度文库，非常多；3网上好多收费的调研公司提供的样板；4自己公司关注的核心问题；……）
（2）确定好终稿题目后，我用的“金数据”，导进去后，二维码发给员工，限定时间收集大家的反馈。
（3）导出后台数据，做调查报告，组织通报会，结果通报至各高管
（4）集合各方意见，与总经理确认Q3改善议题。
流程上、形式上其实都好做。核心问题在于你做这个的目的？是老板让你做还是你自己想做？
要注意你的关注点和老板的关注点是否一致，否则后续的改善得不到支持和认可。
我们铺了3块：
1是员工谈话，每个月做。每个月员工提的意见和建议，会选择一些改善，并且宣传出去，让员工知道虽不是100%能实现，但也是有作用的。
2是投诉和反馈渠道，有问题随时可以提。很多企业都有，当面不好说，背后说也行。
3是满意度和敬业度调查，工程量太大，常做也不可能，所以半年一次（参与的规模、调研的样本数都比较大，一般都是给大的项目做个铺垫，比如薪酬制度调整、全员性福利改善等）
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