我公司是一家研发生产销售一条龙的400+人的私营企业,所有岗位专人专职。
现在出现了这样的问题:生产计划部门(生管)的老员工走了,公司的ERP系统(二次开发过的)操作新员工只有留下来的一些资料,具体的还得自己摸索,公司的软件工程师也是新来的,不知道以前具体开发的内容。
作为公司的培训专员,我想如果想避免此类事件继续发生或者减轻此类事情所导致的后果,只能靠各部门内部熟悉工作的人员做一套工作流程的教材,统一流程和操作。但是编写教材是受很多限制的,没时间,不愿意等等原因导致教材还在云端飞舞~~~
不知大家有没有遇到相似的问题?各位是如何处理的?