-【00:00】组织诊断的三要素
组织诊断的三要素是模型、方法和流程,也叫过程。在组织诊断中,描述不清楚的病症是最难的,就像企业一样。为了让问题更清晰,需要使用组织诊断的三要素进行框架式的训练。这样可以帮助大家说得清楚,看得明白,并解决有问题的事情。
-【05:18】组织诊断三要素的应用全景图
本段介绍了组织诊断三要素的概念和应用。首先解释了模型、方法和过程的含义,以及它们在组织诊断中的作用。然后讨论了常见的模型和方法,如六个盒子、问卷法、访谈法等。最后强调了在选择模型时需要考虑公司的具体情况,不能盲目跟风。
-【12:51】模型的维度和方法
本段讨论了模型的维度和方法。首先介绍了麦肯锡的7S模型和维度的具体定义。然后讲解了维斯伯德的六个盒子模型和其中的战略定义。接着探讨了洋三角模型和其中的组织能力维度。最后介绍了根据企业特点选择合适模型和方法的重要性,并提供了一张表格用于判断不同企业适用的模型和方法。同时强调了在组织诊断中收集资料的重要性,包括职位职责、组织系统图、历年架构图、组织手册、流程图、定员配备、考评奖惩制度、重要会议讲话和纪要等。
-【26:00】企业诊断方法和数据分析
本段通过问卷和标杆法进行企业诊断的方法,并展示了数据分析的结果。通过对问卷和排序法的分析,发现企业在人才保留、组织运作和信息沟通等方面存在问题。而通过对比法,发现企业在文化价值观和绩效激励方面表现较好。最后,强调了继续强调文化价值观和补齐绩效激励的重要性。此外,还介绍了访谈法的结构化访谈和访谈大纲的重要性,以及问卷设计的重要性。
-【36:15】问卷调查中的信度和效度
问卷调查中,信度和效度是最关键的度量指标。本文介绍了如何确保问卷的信度,包括打乱问题顺序、增加重复题目、统一答题等方法。同时,还强调了结构效度的重要性,即题目之间要有逻辑关联,避免毫不相关的问题。最后,提到了应用逻辑顺序的重要性,从易到难的题目设计能提高填写者的认知能力。
-【41:42】问卷调研中的数据错觉和有效性
大饼图在问卷调研中存在的问题,以及建议使用表单和条状图来进行分析。讨论了员工对晋升和竞争机会的判断、薪酬分配公平性的问题,以及如何根据不同群体进行细分。强调了舍弃大饼图,以及使用有效的调研方法来提高问卷的效果。
-【45:19】双变量统计及方差分析
本段介绍了双变量统计中的集中度分析和方差分析,包括众数、平均值和总和等数据的表示方式。同时解释了方差的含义和计算公式,以及在双变量统计中的应用。与单变量统计相比,双变量统计更为复杂,但能够更好地揭示数据关系。
-【49:25】组织诊断过程的不同设计方式
本段中介绍了两个组织诊断的过程,一个是基于资料收集和分析的流程,通过访谈和问卷形成新的管理重点;另一个过程则是通过深度访谈、问卷调查、标杆研究和内部讨论等方法进行深入诊断。两个过程的差异说明了组织诊断需要清晰的变革方向和数据支持,以便准确判断企业的问题和需求。
-【54:26】组织诊断的三要素
本段介绍了组织诊断的三个要素:模型、方法和过程。通过访谈和共创法,以及六合模型的应用,阐述了组织诊断的具体步骤和流程。同时,以一个企业线上转线下的案例为例,说明了组织诊断的重要性和应用价值。最后,提醒读者要通过实践和复盘不断提升组织诊断的能力。
【00:00】组织诊断三要素包括哪些?组织诊断三要素包括哪些方面?
三个要素:模型、方法和过程。包括模型、方法和过程。
【00:33】企业的最难处理的病是什么?最难处理的病是那些看起来混乱无序的问题。
【02:51】企业的检查方法是什么?企业的检查方法是需要经历大量的检查,可能包括心电图、呼吸道等方面的检查。
【05:18】什么是系统思考的框架?系统思考的框架是指一种系统化的思考方式,用于考察企业或人的各个方面。
【06:28】医院里拿到的是什么单子?化验单中包含哪些数据?在医院里拿到的单子通常是化验单,它显示了患者的许多身体指标。化验单中包含了许多数据,如细胞、血小板等,这些数据可以进行比较。
【07:26】什么是过程?组织诊断的三要素是什么?什么是方法?组织诊断的过程包括哪些步骤?过程是组织诊断工作具体步骤,例如按照步骤进行胸透、验血、查管道、心电图等。分别是模型、方法和过程。模型分为长模和建模两种,方法包括问卷法、访谈法、观察法等,过程是用模型收集数据、用手段和方法分析数据、呈现数据的过程。方法是组织诊断工作中的常见工具,例如问卷法、访谈法、观察法、资料研读法等。包括模型收集数据、方法分析数据、过程形成结果三个步骤。
【08:32】什么是建模?什么是常模和建模?建模是建立一个新的模型,来研究企业独特的情况,可以用于组织诊断的具体工作步骤中。常模是已经有的模型,建模是构建新模型,两者合称为建模。
【11:27】组织诊断三要素中的医生是指什么?组织诊断的医生是专业的医生,用于诊断组织的状态。
【11:58】什么是模型的选择?模型的选择需要根据公司的情况来考虑,例如组织的特性、需求和领导者的决策来进行。不能盲目的使用其他公司的模型。
【12:51】模型的维度包括哪些内容?包括麦肯锡的7S模型和维斯伯德的6个盒子模型,后者又有两个方法,一个是问卷法,另一个是访谈法。
【13:54】不同模型的战略定义有何差异?不同模型对战略的定义有所不同,例如麦肯锡的7S模型和维斯伯德的6个盒子模型中的战略的定义就有差异,前者强调的是总体性的规划,而后者强调的是组织的战略管理层面和战略的执行。
【17:55】方法有哪些常用的选择?方法包括问卷法、访谈法和标杆法等,如问卷法通常用于公司规模较大,如麦肯锡的7S模型,访谈法适用于规模适中的公司,而标杆法通常用于公司规模较大且希望与标杆企业进行比较的公司。
【18:26】什么样的公司更适合用问卷法?大型公司更适合使用问卷法进行组织诊断,如规模在几万人左右的公司,而规模较小的公司则更适合选择访谈法等其他方法。
【19:50】六合的使用情况和其特点是什么?如何选择和使用六合?六合被认为是比较适用于六个维度,从使命和目标开始,最后走到领导这里的逻辑顺序,而且适用于中小型企业的诊断。在企业规模不足或有两个产品中心的情况下,可以选择综合六合,也就是说在新兴的团队里面,可以用六个盒子去跑一跑,然后在整体来说还是TIS模型。
【20:46】方法是如何判断的?通过模型的方法进行判断,一般在新兴的团队里面使用六合,然后在整体上则使用TIS模型。
【21:53】为什么有必要使用六合和TIS模型?可以判断企业的独特应用,如不同的维度和模型可以应用不同的方法。而六合则是最为适用的方法之一。
【22:42】需要收集哪些资料来进行组织诊断?一共有八大资料要去收集,包括职位本身的事情,职责、责任,薪酬,组织的系统图,历年的架构图,组织运行图,职责不清楚时需要寻求导师、汇报对象、同事和支持等,以及工作标准和考评制度。
【25:21】什么是组织诊断的重点?组织诊断过程中,应如何利用已有的数据和信息?组织诊断中方法的选择有哪些需要注意的地方?一般来说,随着公司的发展而变化,比如重大的会议讲话和纪要,以及重大的战略变化和业务的发展等,这些因素都会影响到组织诊断的重点。一方面,需要结合公司现有的数据和信息,来帮助做出决策。另一方面,也可以根据具体的问题进行更详细的数据分析,例如利用问卷调查、工作标准、历年架构图等,从而做出更为准确的诊断结果。可以通过选择适合的模型,如TIS模型、BRM等,以及收集资料的全面性和正确性,例如需要考虑到历年的架构图、组织手册、管理人员的定员和人员的配备、考评和奖惩的制度等方面的信息。
【25:12】诊断方向和重点会因什么而变化?一般来说会随着公司重大的会议讲话和纪要,以及重大的战略变化和业务的发展而变化。在公司成立时可能会重点关注研发,到现在为止可能会变得更庞大。这也会影响到我们在一线人员的诊断中的侧重点。
【27:25】在什么样的环境中会用到标杆法和问卷法?标杆法和问卷法在分析公司的运作效果和信息沟通能力时会被使用。
【29:51】什么是排序法?为什么需要排序?排序法是指在对比中将前五道题和后五道题的认同率较高的题目和认同率较低的题目进行排序。需要进行排序的原因是通过对比得出问题的具体原因。
【32:28】访谈法有哪些注意事项?在访谈法中,访谈的本质是结构化的访谈。访谈提纲的制作对于模型分析数据的获取非常重要。
【33:53】访谈大纲为什么要有结构化的提问?访谈大纲需要考虑多个职类吗?访谈大纲的设计应注意哪些问题?访谈大纲的结构化提问需要员工给出非常详尽的题目和问题。可以分别设计高层、中层、基层的访谈大纲,这样可以有助于全面了解公司各个职类的工作情况。在访谈大纲的设计中,需要考虑访谈的针对性和信度。可以采用统一答题或打乱题目顺序的方式来增加信度。
【34:14】为什么需要在访谈大纲中关注员工的不同层面?关注员工的不同层面是为了看清楚访谈对象的问题,有助于对其工作能力进行更全面的评估。
【36:16】信度和效度是什么?信度是指问卷设计的可信程度,通过设计统一答题或打乱题目顺序来提高可信度;效度是指问卷设计的有效程度,可以通过分析问卷的信效度指标来确定。
【40:32】如何保证结构效度的完整性?可以通过不同维度之间的联系和顺序来保证结构的完整性。
【40:32】什么是结构效度?指的是建模时模型的应用逻辑是否顺畅,以及三个不同的维度之间的结构是否完整。
【45:19】方差分析属于哪种集中度分析?集中度分析,而不是单变量的分析。
【01:28】问卷中常用的集中度分析有哪些?主要有三个数,分别是众数、平均值和总和。平均值和总和通常用于表示集中度的分析,而众数则很少被使用。
【45:48】方差的分析方法有哪些?方差公式的应用是什么?离散度分析方差和方差均方差,这两个方法是最常用的方法。用来展示数据的摆动程度,以判断相关性。
【47:51】离散度分析公式是什么?双变量统计需要进行什么操作?S方等于N分之一,除以N。其中,N表示数据总量,X表示具体数值。需要使用方差来看两个数据的相关性。
【48:51】多变量统计的复杂性在哪里?体现在不同的数据分析方法上,并不是单纯的画饼图等简单的分析方法。
【49:48】组织诊断的过程有哪些阶段?主要包括资料收集、中层访谈、高层访谈、问卷发放、共创会、中期汇报、总结报告等阶段。
【53:12】诊断报告的形成过程有哪些步骤?需要通过深入的访谈、问卷调查、标杆研究和内部讨论等方法,来收集和整理数据,最后通过化验单和各种检测手段,判断出具体的问题所在,进行深入的诊断。
【52:07】组织诊断调研的重点是什么?清晰了解组织问题,以及相应的解决方法,通过组织诊断过程清晰了解目标,制定有效的策略和解决方法。
【54:26】在改革的过程中,可能会遇到哪些问题?在组织诊断过程中,主要关注哪些内容?组织内部人员分工不清晰、流程混乱、领导意见难以统一等问题。关键人员访谈、员工共创、竞争对手的差距、线上和线下的差距等方面,并提出改进计划和行动计划。
【55:12】在线下转到线上的过程中,遇到了哪些麻烦?新来的线上人员做不了线上工作,同时又招了一个线上人员,出现了摩擦。
【56:39】组织诊断需要使用什么模型,并如何解决问题?可以使用六核模型进行组织诊断,同时需要明确各个模型的关键点和特点,并根据问题和情况采取不同的方法进行组织诊断。