电商公司KPI怎么定？这份考核方案直接抄作业🔥
姜姜班班
2026-08-21 14:30
8.8k 阅读
做电商HR的姐妹有没有这种感觉——每次跟业务部门对绩效方案，吵得头都大了。
我最近整理了一份电子商务公司完整KPI考核方案，覆盖6大核心岗位👇
👩💼客服：指标完成率、咨询转化率、下单成功率、客单价、旺旺回复率、响应时间
📊运营：PV量、人均访问页面、成交转化率、GMV、UV、ROI、收藏量
🎨美工：设计及时率、设计通过率、设计日志、平均点击率
✍️文案：文案完成率、文案准确率、平均点击率
📱SNS推广：原创率、粉丝流失率、平均回复/转发保持率
📦采购：采购任务完成率、库存准确率、发货及时率
关键细节也整理好了：
✅ 工资10%作为绩效工资，分数挂钩薪资
✅ 连续差评三个月劝退，优秀员工有绩效奖励
✅ 每个岗位的考核标准、分值、权重全都有
电商行业绩效考核方案
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绩效管理的重心在于什么
实行绩效考核的好处
工资奖金提成及绩效考核管理方案
事业单位绩效奖金发放方案
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