为进一步创新应用场景、加强数字政府建设,推动政务服务提质增效,桃城区数政局依托DeepSeek、通义千问、智谱清言,自行研发“AI小桃政务知识库模型”,全面部署桃城政务服务智能体应用——“AI小桃”,成为河北省第一家达成多模型协作的政务系统应用。实现政务服务从“线下跑”向“云端办”、从“人找服务”到“AI智能推送”的跨越式升级。
“AI小桃”已在政务大厅的18台群众自助电脑上线,群众可通过电脑与智能体互动,以办理社保业务为例,RAG智能问答功能快速响应,不仅清晰罗列参保条件、办理流程,还能依据输入的个人信息,精准推荐合适的参保类型,如灵活就业人员参保方案。同时,在大厅工作人员的100余台电脑上线“AI小桃”,通过高度拟人化的聊天场景,快速识别需求,自动整理、分类并索引海量政策法规、业务流程等知识资源,实现信息的秒级检索与精准匹配,为工作人员提供自动化、个性化、专业化的答案,提高工作质效。为确保数据的安全性,探索建立私有化政务模型资料库,保证信息资料只供内部使用,不会外传。截至目前,“AI小桃”访问量已突破1000余人次。
下一步,区数政局会深挖大模型在数据元素归集领域的潜力,并进一步拓展AI在政务服务领域的深度应用,如在政务服务大厅提供AI语音问答、将“AI小桃”与数字政务门牌深度融合,为企业群众提供更加优质高效的服务。
来源:桃城区融媒体中心