“年度最佳雇主”由中国领先的人力资本生态价值链平台智联招聘发起，2005年至今，已经延续20年，持续引领雇主与员工紧随时代脚步，共创更加和谐的雇佣关系。为了洞察新质生产力下的雇佣关系新趋势，解读雇佣双方的新期望，寻找企业和个人增长的新路径，智联招聘聚焦“新质职场·重构增长”，发起2024年度最佳雇主评选活动，并通过广泛调研形成《2024雇佣关系趋势报告——新质职场重构增长路径》，旨在以客观数据、严谨分析，探究新质生产力对雇佣双端的真实影响，寻找组织与职场人可持续成长的新策略，推动雇佣关系高质量发展。
一、引言
二、灵活向新：组建任务导向的混合用工团队
1、灵活的协作方式
- 近4成企业扩大混合用工规模，盈利企业混合用工更积极
- 35.2%职场人今年参与过混合用工团队，人力资源、设计岗更常见
- 灵活、平等、自由是灵活就业关键动因，00后更看重工作限制少、压力小
- 灵活就业并非0门槛，时间管理能力、核心技能、自驱力尤其重要
- 收入稳定性是灵活就业者的核心关切，薪酬、社保有待改善
三、务实向新：打造新质时代的务实职场
1、 员工雇主携手，共创务实职场
无效开会是职场形式主义“重灾区”，领导力缺失与内卷现象为主因
交通物流、服务业、制造业的职场形式主义现象较少，蓝领职场更务实
形式主义消耗工作时间，“大厂”员工尤受其扰
年轻一代更易因形式主义跳槽，一线城市职场人更“能忍”
多样策略推进组织向上，务实作风或成企业增长助力
2、 人才趋势革新，崇尚务实主义
四、数智向新：开辟可持续增长新路径
1、 数智技术推动企业人才引育革新
2、 职场人内驱力强劲，积极追求技能进阶
2024年，新质生产力在千行百业势如破竹，社会生产方式正在经历深刻变革。制造业领域，智能机器人的广泛应用使生产线达到前所未有的自动化和智能化水平，工业互联网的快速发展为生产管理提供了强大的数据支持；服务业领域，在线服务平台涌现，渠道更便捷、选择更多样，旅游消费高热不下，个性化需求催生定制服务与跨界融合。在创新、协调、绿色、开放、共享理念指引下，行业开辟新赛道，产业千帆竞发，生产关系迈向新一轮进化。
外部环境的变化驱动组织积极更新人才引擎，寻求新的发展可能和增长路径，人才需求呈现数字化、技能化、复合化等鲜明特点，雇佣关系朝着灵活、务实、数智的方向发展，“新质职场”加速塑造。一方面，组织创新管理模式，推崇实际能力，聚焦点从员工管理迁移至任务管理，以高质量完成任务为雇佣关系的核心价值；另一方面，职场人在人工智能等新技术加持下勇破边界，态度务实、技能向新、工作模式不拘一格，与雇主共同推动新质职场形成，探寻企业增长新路径。这正是智联招聘2024年度最佳雇主评选活动主题“新质职场·重构增长”的内涵所在。
为了洞察新质生产力下的雇佣关系新趋势，解读雇佣双方的新期望，寻找企业和个人增长的新路径，智联招聘聚焦“新质职场·重构增长”，发起2024年度最佳雇主评选活动，并通过广泛调研形成《2024雇佣关系趋势报告——新质职场重构增长路径》，旨在以客观数据、严谨分析，探究新质生产力对雇佣双端的真实影响，寻找组织与职场人可持续成长的新策略，推动雇佣关系高质量发展。
新质生产力的发展要求形成与之相适应的新型生产关系，这意味着组织结构和管理模式需要随之变革，这种变革源自企业和职场人的共同需求。企业面临的市场需求更为多变，获取多元人才的需求更为迫切，同时项目制工作增加，企业需要在完成短期项目和成本控制之间寻找平衡点。而在职场人一侧，新技术发展让远程工作、多线任务并行成为可能，同时新一代职场人对平等、自由、价值感的追求更为强烈。
能够共同满足双端需求的混合用工模式在新质时代迎来大发展，职场更加开放，工作模式更加灵活。一方面，企业从管理人转变为管理任务，组建以任务为中心的临时团队，并吸纳灵活就业人员（外包、兼职、自由职业等非企业固定合同员工），共同完成任务、革新文化，有固定员工和灵活就业人员共同参与工作的混合用工模式日渐普遍。另一方面，个人积极投身灵活就业，追求更加多元的职业发展。
本章聚焦“组织模式之新”，洞察新质职场灵活开放的新特质。
1、灵活的协作方式
从组织视角出发，新技术与新市场呼唤多元新人才，现代企业为高质量完成任务，越来越重视打破内外壁垒，重构组织模式，促进不同专业团队之间的沟通与合作，寻求更高效的创新方案。
- 近4成企业扩大混合用工规模，盈利企业混合用工更积极
混合用工模式开始越来越多地走入企业内部。智联招聘调研数据显示，今年以来，大幅扩大、小幅扩大混合用工规模的受访企业分别占比9.6%、28.3%，合计37.9%的受访企业不同程度地扩大了混合用工规模。
值得注意的是，结合企业经营情况看，今年盈利的企业在混合用工上表现更积极。盈利增加的受访企业中，84.6%扩大了混合用工规模；扭亏为盈、盈利稳定的企业中，该占比分别为55.6%、36.5%，均高于亏损企业。可见，混合用工与企业经营情况或存在一定相关性。在当前不确定的经济环境下，进一步探究混合用工与企业盈利能力的关系显得尤其重要。
从混合用工的实践效果观望未来发展，52%的受访企业认为混合用工模式“可以有效缩减用人成本”，29.1%认为“可以提高企业应对市场需求变化的灵活性”，27.5%表示“可以优化企业资源配置”。可见，混合用工模式正在被视为缩减成本、增强灵活性的有效策略。
- 35.2%职场人今年参与过混合用工团队，人力资源、设计岗更常见
除了部门间协作，团队成员构成也突破壁垒，企业通过混合用工引入灵活就业人员，与企业固定员工组成混合用工团队，成为组织内部的“新风景”。今年，35.2%的受访者参与过这种混合团队，其中人力资源、设计岗中该占比分别为49.4%和46.1%，居前两位。企业出于降本增效等因素的考虑，越来越频繁地与外包公司合作、引入兼职等灵活就业人员，用以完成人力资源岗的简历筛选、候选人沟通等重复性工作，设计岗的UI设计、海报设计等工作内容也均可在拆分后，分发给灵活就业人员完成。同时，这两大岗位的项目周期性特点强，混合用工有助于企业优化成本、灵活调整人员配置。
灵活就业人员与企业固定员工在工作中不断磨合，工作积极性高、沟通顺畅的灵活就业人员更受欢迎。55.8%的受访企业员工表示，在与灵活就业人员合作中，更看重他们的工作积极性，占比最高，其次是“沟通顺畅度”（54.4%）。对灵活就业人员工作积极性的关注，折射出企业对灵活雇员管理问题的担忧，由于灵活用工缺少固定合同约束，雇主的员工激励政策在灵活员工身上可能有所折扣。这提醒企业应该从文化建设、激励制度等多方面入手，进行组织管理革新，提高灵活就业员工的工作积极性，保证合作效率。同时灵活就业者要主动承担工作任务，并提高沟通能力，以赢得更多信任与机会。此外，工作效率（38.9%）、沟通响应度（36.5%）、交付时效性（32.6%）等因素也得到受访企业员工的看重。与灵活就业人员的合作，为组织内成员带来全新的成长环境。调研数据显示，在受访企业员工中，38.1%认为与灵活就业人员的合作对个人能力提升“非常有帮助，可以学习新东西”，27.3%认为“比较有帮助，提供了新的想法”，合计共65.4%认同混合团队对个人能力提升的助力作用。
从职场人视角出发，灵活就业在过去一年热度不减，追求自由、平等和价值实现的职场人对灵活就业展现出日渐理性的认知和热烈的积极性。
智联招聘持续观察职场人的灵活就业意愿。调研数据显示，54.5%的受访者“想尝试灵活就业”，19.6%“目前就是灵活就业人员”，总计74.1%有灵活就业意愿或行动，占比相较去年的70%有所提高，灵活就业吸引力增强。
从城市等级看，新一线城市的受访者有灵活就业意向或行动的比例达77.7%，高于其他各等级城市。新一线城市强劲的经济增长动能和活跃的创新氛围，孕育了更多创业机会和新型业态，为灵活就业提供了广阔空间。
- 灵活、平等、自由是灵活就业关键动因，00后更看重工作限制少、压力小
灵活就业热度上升，与职场观念进化息息相关，时间空间一成不变、自上而下被管理且压力大、收入空间有限的传统雇佣关系已不能完全满足当代职场人的诉求。当被问及已经或准备从事灵活就业的原因时，63.6%的受访者选择“时间和地点灵活”，39.2%看重“按劳获取报酬，工作关系平等”，还分别有36.9%和33.8%表示因“工作限制少、压力小”“增加一份收入”而倾向灵活就业。
在00后受访者中，51.3%表示已经或准备从事灵活就业的主要原因是“工作限制少，压力小”，占比高于总体水平，且高于其他各年龄段。可见，在自由开放的社会环境中成长起来的年轻一代，对工作自主性、灵活性以及工作生活平衡有更高期望，希望通过灵活就业获得更多的个人时间和对生活的掌控权。- 灵活就业并非0门槛，时间管理能力、核心技能、自驱力尤其重要
但灵活就业也并非“想干就干”，新质生产力快速发展的环境下，有“真本事”才更容易通过灵活就业“安身立命”。调研数据显示，认为从事灵活就业需“具备时间管理能力”、“掌握核心技能”、具有“较强自驱力”的受访者占比均超5成。此外，擅长个人规划（43.1%）、有一定经济基础（39.6%）、乐于冒险开拓（33.2%）等也被视为灵活就业者的重要素养。这提醒有志于从事灵活就业的职场人，要锻造强大的内在工作动能和过硬的岗位实力，才能在灵活就业中获得持续发展。
- 收入稳定性是灵活就业者的核心关切，薪酬、社保有待改善
由于项目周期性、雇主不固定等因素，灵活就业在稳定性上有着客观短板，这也是灵活就业者尤其关切的内容，54.1%的受访灵活就业者表示从业中遇到的主要问题是“收入不稳定”，居各选项之首。其次是“兜底性保障较少”和“薪酬与工作量不相称”，占比分别为41.7%和40.1%。这些问题长期存在于灵活用工发展过程中，亟待采取针对性措施予以改善。薪酬福利（74.2%）、社会保障（62.9%）被职场人认为是未来亟需改善的主要方面。建立包容性的薪酬福利体系、畅通灵活就业人员参保渠道等举措，有助于为灵活就业者解除后顾之忧，推动混合用工模式持续健康发展。
不同文化和技能背景、不同观念灵活就业人员的加入，给职场吹入文化新风。不确定的经济环境使企业比以往更渴求能够创造实际价值的人才；以结果为导向、为自己的时间负责的新质职场人，也期望把能力“用在刀刃上”，创造更多自我价值。因此，组织和个体越来越抗拒外表光鲜、实际低能的“形式主义”，不兴伪事的务实文化则高度适配，务实作风成为连接新质生产力与实际效能之间的桥梁。
智联招聘发现，职场人期待雇佣关系“去伪存真”，剥离华而不实的外在形式，代之以能够创造业务价值的有效内容；企业则从成长、文化、激励等多方面打造务实职场。未来，务实作风或将成为衡量个人及团队竞争力的重要标志，助力企业和社会向更高层次迈进。
本章聚焦“文化风尚之新”，洞察新质职场脚踏实地的务实特质。
扭转惯性向来不易，职场沉积的“旧文化”不会须臾之间消失殆尽，但务实的新光已经在雇主与职场人身上同时闪现。
- 无效开会是职场形式主义“重灾区”，领导力缺失与内卷现象为主因
当谈及职场常见形式主义现象时，51.4%的受访者选择“开会”，占比最高，其次是“写日报周报”（43.1%）、“层层审批”（39.8%）、“做无意义的文件报表”（38.6%）以及“凡事汇报”（38.1%）等。究其原因，56.1%的受访者认为是“领导管理能力不足”，44.5%归咎于“内卷的竞争氛围”。此外，制度僵化、绩效考核标准模糊、领导带头作用弱等也被认为是职场形式主义的催动因素。可见，职场形式主义现象普遍、诱因多样，是职场作风转变的一大挑战。
- 交通物流、服务业、制造业的职场形式主义现象较少，蓝领职场更务实
从行业维度看，交通/运输/物流/仓储行业的形式主义现象相对较少，20.9%的该行业受访者表示所在企业不存在职场形式主义，在各行业中占比最高。其次是服务业（16.7%）、汽车/生产/加工/制造行业（13.8%）。这三大行业往往更加注重实际产出和效率，有较为明确的流程和标准，如交通物流业强调准时高效，制造业看重生产效率与产品质量，服务业则聚焦于客户满意度，这种结果导向的文化减少了形式主义现象。值得关注的是，与其他行业相比，这些行业的蓝领人员占比更高，可见“蓝领职场”更加务实。
形式主义给职场人造成困扰，高达6成受访者表示每天用于完成形式主义工作的时间超1小时，这些低效能任务消耗职场人的时间和精力，也拉低了组织人效。从受访者所在企业规模看，万人以上规模企业的受访者中，每天花费超4小时用于完成形式主义工作的占16.7%，占比居各规模企业之首。改变形式主义习惯往往需要从机制、观念、行为等方面做出全员性改变，大型企业管理复杂、机制调整链路更长，“大车难掉头”，短期内形式主义问题可能尤为突出。这提醒“大厂”雇主需要迎难而上，逐步而坚定地推进企业文化变革，破除形式主义。- 年轻一代更易因形式主义跳槽，一线城市职场人更“能忍”
除了占用工作时间，形式主义带来的不理想体验也会影响职场人的跳槽意愿。33.3%的受访者表示“比较影响”，形式主义会使跳槽意愿“更强烈”，27.8%表示“非常影响”，“无法忍受形式主义”，共61.1%认为形式主义会让人更想跳槽。
值得注意的是，年轻职场人对形式主义的排斥尤其明显，95后、00后认为“比较影响”和“非常影响”的占比分别为64.5%、63.6%，高于其他年龄段。具备职场新思想的年轻人有着更强烈的变革意识，是新质职场蓬勃发展的重要推力。
从受访者所在城市等级看，58.3%的一线城市受访者表示形式主义会影响跳槽意愿，占比低于其他各等级城市，反映一线城市职场人最不容易因此而产生跳槽想法。身处激烈竞争中，一线城市职场人更倾向于通过更高的包容度获取职业稳定性和安全感。
越来越多企业认识到形式主义的弊端，转而积极倡导脚踏实地的工作态度，以多样举措推动组织向上。例如，文化层面，企业“鼓励员工分享想法、提出建议，并及时反馈”（42.1%），“鼓励员工间的合作与互帮互助”（24.5%），以此营造务实文化，打造分享、平等的合作型组织；成长层面，企业“组织培养务实精神的培训/活动”（28.8%），或“提供多种工具提高员工的工作效率”（24.3%）；激励层面，雇主以更务实的态度衡量工作质量，“建立结果导向的绩效评估机制”（31.5%）。仅11.2%的受访企业尚未采取以上任何措施。
不可小觑的是，在盈利企业（包括盈利增加、盈利稳定、扭亏为盈企业）中，未采取过以上任何务实举措的占比分别为0%、7.1%、7.4%，均低于总体水平，而在亏损企业（包括持续亏损、由盈转亏企业）中，该占比分别为26.9%、16.4%，均高于总体水平。务实作风专注实际操作和目标达成，鼓励员工聚焦各自职责而非空谈，在提升效率、控制成本、激发员工积极性等方面均大有裨益，为企业盈利创造了土壤。
务实主义重塑职场风尚，也影响到企业用人策略和个体的职业规划。在人才选拔、任用和管理中，崇尚务实的企业更注重候选人的实际能力、工作业绩和潜在贡献，而不是仅仅看重学历、资历或者其他形式化标准。个体的务实态度从当下延展到未来，务实主义正在更广袤的时间维度上引发职场重塑。智联招聘平台上，北京某科技公司热招AI分布式工程师，要求候选人“熟练掌握python、shell语言”，并了解多种深度学习框架，但仅要求大专学历，技能取代学历成为重要“敲门砖”，类似现象日渐普遍。智联招聘调研数据显示，除专业技能外，企业在招聘人才时更加看重求职者的数字技能和软技能。例如，41.3%的受访企业更看重数据处理和分析能力，占比最高；30.7%则重视候选人的线上办公系统操作能力。思维能力（38.4%）和社交能力（36.8%）等软技能也受到企业的看重。可见，学历门槛正在被拆除，企业更看重应聘者的实际工作能力，这种趋势有助于吸引实操人才，并推进企业务实文化建设。
- 职场价值观更务实，职场人以技能学习促进职业发展成主流
职场人敏锐感知到企业用人理念的改变，并做出了积极响应。高达80%的受访者表示为了促进职业发展，更倾向于掌握一门新技能，而非提升学历。这体现了职场人对个人发展的务实态度，当代职场价值观正在从“学历论”向“技能论”变迁。
立足当下，面向未来，54.5%的受访者认为AI工具使用能力将更加重要，居各选项之首，其次是数据处理和分析能力（48.5%）。近年来，AI技术飞速发展，与各领域深度融合，让职场人更清晰地认识到AI对工作效率的提升作用，因而更为看重。同时新技术应用、不同领域交叉也使职场人意识到掌握复合型技能的必要性，对此表示认可的受访者占比超8成。
新质职场务实主义的核心要义是效率提升，数字技术则是效率提升的“最强驱动”。在新质生产力发展中，数智技术更是担纲着核心引擎的重要角色。2024年，数智技术提产能、精管理、联万物、重构个体与组织的价值增长模式，对生产力的推动作用逐渐爆发。企业与个体协力打造具备数智实力的新质职场人，不同岗位、不同年龄以及两性个体对技能的学习侧重、使用能力表现出一定差异，进一步凸显出技术应用的广泛性，以及职场群体在数智化进阶中个性化、多元化特点。
本章聚焦“技能素养之新”，洞察新质职场中组织与个体携手共促发展，与时俱进的数智特质。
数智技术是新质生产力的核心驱动力和强大催化剂，在企业发展新质生产力的热潮中，第一要务便是引进和培养数智人才，企业招聘趋势和培训机制由此发生改变。
2024年，企业在技术人才的招聘中进一步向数智人才倾斜，互联网（45.1%）、大数据（29.3%）、人工智能（26.7%）领域的技术人才需求更高。
人才培训是企业打造数智组织的另一系统化行动，调研发现，今年47.8%的受访者所在企业提供了技能培训，培训的内容较为丰富。21.3%表示所在企业提供了线上办公系统操作培训，占比最高。数据处理和分析能力、AI工具使用能力等数字技能也是主要的培训内容，分别占比14.1%、12%。线上办公系统有助于实现信息快速共享与协同工作，相关数字工具快速普及，企业需要迅速引领员工掌握线上办公系统操作，以提升协作效率。数据处理和分析能力有助于员工快速发现高价值信息，改进工作，AI工具使用能力也是工作提效的必备素养。同时，社交能力（17%）、思维能力（13.8%）等软技能也是重要的培训内容，它们在团队合作、创新开拓等方面能够发挥重要作用。
从受访者所在企业规模看，44.1%的微型企业（20人以下）和44.4%的小型企业（20-99人）提供了技能培训，占比低于总体水平。小微企业受资金和资源限制，在技能培训上有所滞后，需要以长期思维认识到技能培训的经济价值，在专注日常运营的同时，将技能培训纳入人才管理，通过引入外部培训资源、建立内部讲师制度等，逐步克服培训难题，打开企业增长新空间。- 以薪酬激励员工参与培训是主流，4成职场人对激励措施表示满意
为了鼓励员工积极参与培训，企业采用了多种激励举措。53.8%的受访者表示企业提供薪酬激励（奖金、加薪等），拿出“真金白银”是主流策略。证书、奖杯等奖励制度（35.3%），学习假、奖品等福利奖励（28.5%），晋升优先（26.6%）等也是常见举措。但职场人对企业的激励举措感受一般，表示满意（含“比较满意”和“非常满意”）的受访者占比41.2%。这提示企业，要想获得理想的激励效果，需要深入倾听雇员真实需求，提供能够准确满足诉求的物质或精神奖励，方能充分调动雇员参与技能培训的积极性。
企业为职场人提供技能培训的“大课堂”，个体自身也努力向上攀缘。所处的岗位、年龄、城市、性别等，均对职场人数智技能提升产生影响，职场人技能学习呈现出缤纷万象。
职场人对数智技术的快速发展有着清晰认知。认为所掌握技能未来一年“比较满足”和“非常满足”所在岗位需求的受访者分别占比35.3%、13.4%，合计共48.7%认为目前的技能尚能满足岗位需求，超半数则对个人技能表现出了不同程度的不自信。
职场人奋起直追，83.3%的受访者已经或计划学习新技能。其中，研发、市场/公关岗位受访者的学习热情最高，已经或计划学习新技能的占比分别为92.1%、90.8%，在所有岗位中居前两位。技术的快速更新换代促使研发人员持续学习新技术新工具，市场/公关岗则需要最新的营销策略和工具应对市场的快速变化，因此，这两大岗位展现出更高的学习热情。从学习途径看，在线学习是主旋律，例如在线课程（49.9%）、跟着自媒体博主学习（36.5%）等。
在学习的具体技能上，职场人的选择表现出多元特征，数字技能与软技能都被看重。其中，线上办公系统操作的学习最为普遍，35.2%受访者选择了该项。远程办公趋势和企业数字化转型，加速了线上办公系统的普及，掌握相应技能成为现代职场的基本要求之一。其次是AI工具使用能力（35.1%）、数据处理和分析能力（32.8%）。可见，职场人顺应新技术发展趋势，数字技能已然成为了学习的重中之重。有趣的是，两性职场人在学习侧重上表现出一些差异。男性受访者选择思维能力（29.2%）、社交能力（29.7%）等软技能的占比均高于总体水平，而女性则在线上办公系统操作（40.6%）、AI工具使用（35.2%）、数据处理和分析（34.2%）、新媒体运营（33.2%）等数字技能上占比更高。这种差异照见了两性职场人在技能提升道路上的不同目标，也为企业和社会为雇员提供技能培训带来启示，涉及多元化技能的培训内容可以为两性职场人提供平等的学习机会，真正帮助他们通过培训获取更需要的能力。过去一年，大模型产业为社会经济多领域广泛赋能。职场上，AI大模型工具快速普及，逐渐成为职场人的日常提效“伙伴”。调研发现，53.3%的受访者已经在工作中不同程度地使用或学习AI技术或工具，其中95后、00后中该占比分别为58.4%和55.6%，均高于总体水平。年轻一代对新技术新工具接纳度高、适应性强、探索力强，是新质生产力的实践先锋，他们的成长将推动新质职场的数智化特质不断加深。从城市等级看，新一线、一线城市职场人在工作中学习和应用AI最普遍，已经使用或学习AI的占比分别为56.5%和54.8%，高于总体水平。高线城市汇集了丰富的科技资源和人才，职场人接触AI工具有地缘性便利。同时，高线城市职场人为适应职场快节奏，也更迫切地学习AI，提升竞争力。- 职场人AI学习与应用遭遇资源瓶颈，企业支持机制亟待完善
职场人在学习和应用AI上存在资源有限、实践机会不足等弱项，需要企业给予支持。但从调研结果看，48.8%的受访者表示所在企业没有为此提供资源支持，17.2%受访者表示“提供的不多，也用不上”。这可能会造成个体学习AI“有心无力”，也不利于企业打造具备新质竞争力的人才团队。建议企业将AI倡导从理论推入实际，以看得见的激励机制为雇员学习AI提供有效帮助。
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