*内容来自慧星绩效咨询创始人 王文婷

在现代企业管理中，组织设计与岗位图谱的实践是提升企业效率和竞争力的关键因素。然而，在实际操作过程中，许多企业在进行组织设计与岗位图谱构建时面临着一系列的问题和挑战。本文将从实践角度出发，深入分析这些问题的原因，并提出相应的解决策略。

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岗位设计来自组织需求

组织需求是岗位设计的前提，两者之间存在密切的联系。组织需求是指一个组织为了满足其战略目标和运营要求而需要的岗位、职责和权限等方面的要求。岗位设计则是根据组织需求来设定具体的职位，并明确每个职位的职责、权限和与其他职位的关系。

在确定组织需求时，我们需要从以下几个方面进行考虑：

1、组织的目标和战略：组织需求应该与组织的总体目标和战略保持一致，以确保岗位设计能够支持组织实现其长期发展目标。

2、组织的规模和复杂性：随着组织规模的扩大和复杂性的增加，组织需求也会发生变化。因此，岗位设计需要考虑到组织的成长和发展趋势。

3、织的文化和价值观：组织需求应该体现组织的文化和价值观，以吸引和留住符合组织要求的优秀人才。

4、组织的外部环境：包括市场变化、竞争对手状况、政策法规等因素都可能影响组织需求。岗位设计需要对外部环境的变化保持敏感，并做出及时调整。

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如何从组织需求设计岗位

 组织设计步骤 

1、分析业务活动: 在设计岗位之前，首先要分析企业的业务活动。这意味着要了解企业的运作方式，包括其提供的产品或服务、客户群体、销售渠道等。这将帮助确定企业所需的关键技能和职责。

2、梳理战略流程: 接下来，需要考虑企业的战略目标。这包括确定企业在市场上的定位、竞争优势以及为实现这些优势所需的特定流程。这一步骤将指导岗位的设计，以确保每个岗位都能支持企业整体的战略目标。

3、明确竞争优势: 在明确了企业的战略目标后，需要进一步细化如何在市场上实现这些目标。这可能涉及到对现有流程的调整，或者开发新的业务模式。这一步骤将帮助企业确定其在市场上的独特价值主张。

4、落实职能分工: 在确定了企业的竞争优势后，需要将这些优势转化为具体的职能和职责。这意味着要为每个岗位明确其角色和责任，以确保每个人都能为企业的发展做出贡献。

5、设计部门和岗位: 最后，根据上述步骤的结果，设计相应的部门和岗位。这包括确定每个部门的职责、权限以及与其它部门的关系，以及为每个岗位制定详细的职责描述和要求。

 如何进行活动分析？

1、客户群分析: 这一步骤的目的是明确企业的目标客户。需要考虑的因素包括客户的年龄、性别、地理位置、消费习惯等，以便更好地理解他们的需求和偏好。这对于制定有效的营销策略和销售策略至关重要。

2、产品线分析: 在这一步骤中，需要分析企业提供的产品或服务。这包括确定产品的类型（如引流品、畅销品、利润品）、产品的定价策略、产品的生命周期等。这将帮助企业优化产品组合，以满足市场需求。

3、业务流分析: 业务流是指企业从获取客户到完成交易的过程。在这一步骤中，需要分析企业的业务流程，包括前端（获客）、中端（成交）和后端（交付）。这将帮助企业识别流程中的瓶颈和改进点，以提高效率和客户满意度。

 分析工具 

一、商业画布

商业画布是一种可视化工具，用于描述和分析企业的商业模式。它由九个基本构件组成，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键活动、关键资源、关键合作伙伴以及成本结构。通过商业画布，企业可以对自身的商业模式进行全面的审视和分析，从而发现潜在的问题和改进空间。

二、价值链

价值链分析是一种战略分析工具，用于理解和优化企业在创造价值和实现盈利过程中的各个环节。价值链包括基本活动和辅助活动两大类。基本活动直接参与产品的生产或服务的提供，如进货、生产、销售等；辅助活动则支持基本活动，如人力资源管理、财务管理、技术研发等。通过价值链分析，企业可以识别出核心业务流程和支持性流程，进而优化资源配置和提高运营效率。

 岗位设计考虑因素 

企业岗位设置的合理性和员工关系的管理对企业的发展至关重要。在设置岗位时，应综合考虑工作量、能力要求、业绩考核和汇报关系等因素，确保每个岗位都能发挥最大的价值。同时，通过绘制职位图谱和建立晋升通道，可以有效管理员工关系，提升团队凝聚力和员工满意度。因此，企业应重视并不断优化岗位设置和员工关系管理工作。

主要工作：平常这个岗位做哪些基本工作?

为了实现相应的岗位目标，这个岗位需要做哪些工作? 在各个具体工作之间如何分配时间？

工作量：这个岗位需要处理多大的工作量?

能力要求:做本岗位工作的应具备何种条件? 知识、能力、品质；人际交往、教育水平、背景与经验等。

业绩考核：该岗位工作的业绩如何考核？主要考核指标是什么?

汇报关系：该工作向谁汇报？该工作的同级是谁？下级是谁？与其他同事的权利和责任的划分？

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如何梳理岗位关系形成图谱

1、职位分类：首先，需要将公司的职位进行分类。通常，职位可以分为管理类、专业类和操作类。管理类职位通常指的是管理层，负责通过领导和指导他人来实现组织目标。专业类职位则是指依靠专业知识和技能来完成工作目标的岗位。操作类职位则是指按照既定流程和操作来执行任务的岗位。

2、专业与操作的区别：以设计岗位为例，平面设计或动画设计等岗位属于专业类，因为这些工作需要专业的技能和创意。而有些设计岗位则更偏向于操作类，例如按照已有图纸进行1:1绘制的岗位。

3、晋升通道：晋升通道通常可以分为五个级别，从低到高依次为：助理、专员、主管、经理、总监/总经理。对于专业类职位，晋升通道可以是初级、中级、高级、资深专家等。对于操作类职位，晋升通道可以是学徒、初级技工、中级技工、高级技工、金牌代教等。

4、职位图谱的作用：职位图谱不仅可以帮助员工了解自己在公司中的位置和发展方向，还可以帮助公司发现和培养复合型人才。通过职位图谱，员工可以看到自己除了在本专业领域内晋升外，还有哪些横向发展的可能性。例如，一个运营主管可能会选择向销售主管方向发展，或者在公司内部进行轮岗，以增加自己的经验和技能。

5、构建职位图谱的注意事项：在构建职位图谱时，需要注意不同序列之间的兼容性。如果两个岗位的工作内容相似，那么它们可以归属于同一序列。反之，如果工作内容差异较大，则需要将它们分开。此外，还需要考虑员工的个人兴趣和发展意愿，为员工提供多样化的晋升路径。