聚焦民生实事,提升服务质效,四川省遂宁市打出“综合柜员制+一件事一次办”组合拳,跑出便民服务“加速度”。
对外76项公共服务事项实现“一窗受理”“一窗通办”,为办事群众提供全柜台“一站式”服务。全力推进“退休”“异地养老保险转接”“工伤保险待遇申领”“参保人员死亡待遇申领”“企业注销”等5个“一件事”落实落地,实行集成化管理服务,业务办理时限大幅缩短,办理质效显著提升。以“退休”为例,以往群众平均等候时间较长,现在通过档案预审、前置服务、集成联动等举措,平均等候时间缩短至10分钟,经办提速80%以上。
截至9月底,窗口月平均办理取号业务5000余笔,高峰时段日办理事项超过450笔。业务平均办理时间从20分钟降低到5分钟,群众办事平均等候时间从30分钟降低到10分钟。群众办事体验感更好、满意度显著提升。
文章来源: 中华人民共和国人力资源和社会保障部
原文链接:http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/dongtaixinwen/dfdt/202411/t20241105_529125.html